實習工作總結範文十一篇

實習工作總結範文 篇1

a、小電機分廠

實習第一天來到的是小電機（直流電機）車間，小電機車間是湘電集團重點車間之一，現有班組22個，職工187人，其中大中專以上學歷人數佔2/3以上，車間擁有各種設備130台，其中加工中心、數控車牀、立車、鏜牀、銑牀等設備具有國內先進水平屬中日合資車間。該車間主要生產各種軌道交通的交流變頻牽引電機，如YQ—180系列、YQ—190系列、YQ—150系列等；大型礦山電動輪自卸車，如ZQD12321系列、XEC776系列等；礦山大小機車，如ZQ350系列、ZQ21系列、ZQ11B系列ZQ158系列、ZQ22B系列、ZQ7系列等直流牽引電機，以及型號為ZCF—506A、ZCD—477A、ZCF—ZX1071、ZCF—ZX107A等電鏟電機，同時還負責國家863中的重點工程項目TYC18—16/270、TYC9—16/272電機的製造。

車間內大體分為：浸漆區、電樞疊壓區、電樞預裝區、金加工區、嵌線區、配裝區等。

浸漆區浸漆的主要流程包括：抽真空注漆（絕緣漆）加壓烘乾等，需要時可重複上述過程，以保證產品質量。

電樞疊加採用鍛壓過程實現

金加工區採用卧式鏜牀加工機座，其他主要控制機器還包括自動控制儀等等。

動平衡實驗：測試目的是為了防止轉子轉動過程中的不正常擺動。校正採用g級的平衡塊實現，通過專用儀器測量出質量偏差位置，通過加裝、調整平衡塊的個數和位置調節質量分佈均勻，若電機在實際應用中的轉速越高，對平衡精度也就越高。加裝平衡塊時應使質量略小於實際需加裝適量，待校正完畢後對平衡塊進行焊接固定處理，然後進行二次校正。

裝配區主要分為噴漆、烤漆區和實驗區

成品檢驗和技術處理過程中若鑄件及粗鏜時劃線未劃正，導致部分位置鏜不起，孔內裂紋嚴重，可用砂輪清去裂紋及氧化皮，根據情況焊補，堆高後重鏜。

繞組槽內墊絕緣牛皮紙，繞好後用玻璃布包裹，才內墊玻璃布板（槽楔）

換向器用銅材料製成，數目繁多規整。用以減少轉動過程中的環火

電機散熱主要採用鋁製風扇，同時繞線、轉子有通風孔與之配合。

車間中除了各種半成品器件外，最壯觀的還數各類加工機器，雖然在大一金工實習器件一對部分車牀有所瞭解，但電機廠的相比更加龐大、先進、精準、齊全，自動化程度更高，是人打開眼界。值得一提的是頭頂上龐大的天車，它由x/y/z三軸共三部電機提供牽引動力，輪軸兩端設有行程開關和機械抱閘，用來防止天車在軌道盡頭髮生觸碰。按照所懸吊物件的所需精準度不同，對天車的穩定度，精度有不同的要求。

b、湘機成套廠

湘機開關廠是湘電集團（原湘潭電機廠）所屬的生產高低壓電氣及成套控制設備的專業廠家。其佔地面積為54893平方米，擁有固定資產4千餘萬元，擁有數控衝牀等各種設備310太套，檢、測儀器齊全，有完整的表面前處理和噴漆技術。高壓電器產品經西高所歸口實驗合格，由機械工業部、電力工業部聯合辦法的高壓開關櫃生產只需正對合格正（紅證）；低壓電器產品經天津低壓電器傳動研究所歸口，通過檢查驗收合格，由機械工業部，電力工業部聯合辦法的有生產高級型抵押成套開關設備的資格證書（紅證）。20xx年通過GB/T19001—20xxidtISO9001：20xx質量管理體系認證，是湖南省電工行業的骨幹企業。湘機開關廠為煤炭、冶金、石油、化工、電力、水利、機械、輕工、科研、國防等部門提供了大量的輸變電設備，其中包括：高低壓配電裝置；交流異步、同步電動機電氣控制成套設備；挖掘機、捲揚機、塔吊電氣控制成套設備；各種蒸餾裝置；各類電器元件產品，部分還出口歐亞等國。

低壓電器按用途或所控制的對象可概括為兩大類：○1低壓配電電器，包括刀開關、轉換開關、熔斷器、自動開關和保護繼電器，主要用於低壓配電系統；○2抵押控制電器，包括控制繼電器、接觸器、啟動器、控制器、調整器、主令電器、電阻器、變阻器和電磁鐵，主要用於電力傳動系統中。

進入車間，看到最多的便是各種看開關櫃及開關，如

萬能式斷路器，刀開關，過流繼電器

GL—11過流繼電器：正常工作時，線圈中有負載電流，但不產生吸合作用。當出現比負載電流大的吸合電流事，銜鐵才產生吸合作用，從而帶動觸電動作，在電力拖動系統中，衝擊行的過電流故障時有發生，採用過流繼電器做電路的過流保護。

斷路器：也稱自動空氣開關，用於分配電能、不頻繁地啟動異步電機以及對電源線路及電動及等的保護。當發生嚴重的過載、短路或前電壓等故障是能自動些斷電路，他是低壓配電線路中應用廣泛的一種保護電路，其中智能化斷路器採用了微處理器或單片機為核心的智能控制器。

電流互感器：用來計量電流大小；保護電路過載、過流、短路。

高壓隔離器：相當於熔斷開關，因外部電路提供的電壓往往高達6000V—10000V，若直接引入控制電路會對電器設備及人員安全帶來安全隱患，所以採用高壓隔離器將控制電路與外部線路隔開，防止控制電路出現問題時，高壓竄入電路造成損害。

除此以外還見到了其他未曾見過的開關設備，如正空繼電器、複合外套金屬氧化物避雷針、電力電容器、金屬鎧裝移開關設備、保險等等。開關廠的生產流程大致為：商家訂單廠家採購組裝調試交付商家。組裝車間因工作性質影響女性人員明顯佔優。

實習心得：

為期5天的實習已經走到了尾聲，這其中有太多的收穫，也有太多的感慨。這次進入湘電集團實習是對理論的進一步認識和鞏固。此次實習的大小電機分廠。成套廠2個分廠各有個的特色和用途，全方位體現了電機從進料到裝配再到出場的流程，是我大飽眼福，對各類電機、電氣元件有了一些基本瞭解，認識到自動化控制在現實工業生產中的作用與重要行，收穫頗多。

比起小電機車間的清潔，低噪音環境，大電機車間則相差較大，長期工作在這樣的環境中容易對人體造成一定的傷害，如耳，眼。肺等部位。相信隨着企業的發展，相關設施會得到改善。

實習工作總結範文 篇2

教育實習是大學師範類專業教育不可缺少的一部分，實習即將結束，你要如何總結自己的實習工作呢?下面自查報告網小編為大家帶來教育實習工作總結，希望對你有所幫助!

實習已接近尾聲，以下是我對本學期實習的總結，我的實習學校是韓村河中學，坐落於北京市最美鄉村——韓村河，背靠韓村河公園。韓中是集國中、高中於一體的韓村河鎮中心校，又名聖園。國中的招生主要面對的是韓村河鎮各國小，而高中的招生則主要面對的是整個房山區各中學。學校師生共有一千餘人，有教師一百多人，其中有三名市骨幹教師以及多名房山區骨幹教師;有學生八百餘人。學校正處於教學改革的第三年，為提高教學效率，韓中引進了高效課堂教學模式，正在摸索前進中。

我在八年級年級任實習英語教師一職，學校則為我們實習生安排了指導教師，我的指導教師是八年級四班的班主任——董愛民老師，在半年的實習生活中，我隨董老師一起跟班教學，向董老師學習班級管理以及英語教學技巧。在這半年裏，在董老師的指導下，我曾為八年級3班、4班授課五節左右，課前，獨立製作課件以及導學案;課中，董老師進行現場指導;課後，董老師指出問題並提出解決方法。

半年裏，我曾參加了兩次房山區八年級英語教研活動，第一次是開學初房山區教研員對於新教材的分析;第二次是以聽評課形式，關於八年級英語寫作課的教研活動。此外還參加了本校的一次教研活動，此次教研活動是針對我們兩個英語實習生，由我們進行教學設計，教研組其他成員提出意見與建議。除了教研活動，學校還組織過一次同課異構教學活動，與房山二中進行交流學習。

除了在國中的教學工作。我們還在高一年級擔任了一個月的見習班主任工作，以輔導晚自習形式參與班級管理。因指導教師是班主任，所以我有幸參與了班級佈置工作，陪學生參加情。景劇比賽，以及社會實踐活動。還在八年級年級擔任活動課教師，帶學生參加課下業餘活動。

在生活方面，學校除了每月的生活補貼外，為照顧我們實習生的特殊情況，一日三餐免費。住宿和其他教師一樣，住在教師公寓，電器齊全。教師公寓的其他教師也對我們非常友好;在工作方面，實習學校領導給予了一定的關注，但對於實習生的後期工作安排，實習學校缺少計劃性，導致實習生很少有實踐機會，在實習學校無事可做。雖然指導教師對於指導實習生缺少經驗，但指導教師對於實習生的指導認真負責，從知道教師身上學到了很多東西。

總而言之，此次實習是有收穫的，在工作上，瞭解到了當前英語教育的形式，同時接觸到了之前從未接觸的高效課堂教學模式;在課堂教學上，我明白了運用多種教學方法的重要性，靈活處理課堂問題，得體的課堂用語，對學生適當地鼓勵與懲罰，這些都是影響我們課堂教學的重要因素。

此外，課前準備以及課後反饋也是至關重要，課前準備也就是備課，備課是一個漫長的過程，我們要準備充分，才能上好一堂課，提前備好教學內容、備好學生，做出情境預設，而我存在的最大問題就在備課上，我總是在情境預設上存在不足，內容準備了很多，而學生卻根本沒有做出我想要的反映，有時總是高估學生們的水平，導致這一堂課無法正常進行下去。

事後指導教師對我説是我對學生們的水平了解不夠，所以後期我多餘學生接觸，基本掌握了學生們的知識儲備量，現在我的課堂已經可以順暢進行，我備課時，試着想好每個環節，想好我要説的話以及學生們可能説的話，這也讓我體味到做好情境預設的好處。課後反饋，學生的反饋以及教師的反饋都是至關重要，由於我沒有完全接手整個班級的教學，沒有完全參與到教學工作中，所以這一方面在我這幾次的課堂上做的不是很好，平時輔助知道教師判作業，也是我的反饋方式之一。

每個學生在作業中就能顯示出對知識的掌握程度，通過評語幫助學生們認識錯誤。其次，從韓中的高效課堂改革中我們學到了，教師不能墨守成規，要敢於創新，從學生的實際情況出發，具體問題具體分析。對於高效課堂改革要發揚其提高學生學習能力之一優勢，但是也不能照搬照抄這種模式，要推陳出新。

在實習中也切實感受到自己還存在很多不足，在工作上，知識的積累還學要加強，在課堂上，存在自信心不足，語言有欠缺等問題。在生活上，初入社會的我們還不能達到自立生活的能力。不過經過半年的生活歷練，我們也有所成長。此次的實習讓我收穫到了很多，不僅是對於課堂教學的有了深入瞭解，而且收穫了與學生們、老師們的深厚情誼。半年的實習在我的腦海裏留下了深深的印記，為我留下了美好的回憶。希望幫助過我的教師以後工作順利。

教育實習是大學師範類專業教育不可缺少的一部分，在學院的精心組織下，於20xx年10月10日——12月5日到XX市第二中學開展了為期近兩個月的教育實習活動。我在實習期間，愛崗敬業，盡職盡責，表現出了極其崇高的職業道德和素質，努力實現了從學生到教師的角色轉變。教育實習的內容主要包括教學工作和班級管理兩個方面。在原任課教師和班主任的大力支持和指導下，我出色地完成了教育實習的各項工作。

教學工作方面：在見習周裏，認真聽取了高一年級四位歷史老師的上課情況，每一位老師的上課的風格不盡相同，側重點各有不同。取其精華，去其糟粕，我從中吸收了他們不少的教學經驗，並虔誠接受了他們的教學意見和建議。在實習周裏，我為了上好每一節課而做了大量的準備工作，儘自己最大的努力把教學工作做到最好。我認真備課和寫教案，仔細鑽研教材，用心瞭解學情，虛心向指導老師請教，確保教學設計合理，保證教學質量。在課堂教學過程中，思路清晰，層次分明，板書設計合理。課堂結構安排合理，知識點安排嚴謹，重難點突出，詳略得當，時間掌控好，講解鉅細靡遺，適當補充相關的課外知識，兼顧不同知識程度學生的需要。過渡自然，銜接詞使用恰當。教學方法和手段靈活性強，多樣新穎。教態自然大方，語言表達流暢，音調抑揚頓挫，感情豐富細膩。師生互動性強，課堂氣氛活躍，實現了以老師為主的傳統教學模式向以學生為主的現代教學模式的轉變，教學效果好。課後積極進行課堂教學反思，及時改進教學中存在的不足，絕對避免出現同樣的教學失誤。細心輔導學生做習題，認真批改和講解試卷。課堂教學工作使我掌握了較多的教學技能和教學經驗。

班級管理方面：班級管理是教育實習的重要組成部分，為了管理好班級，對於職責範圍內的每一件事情都予以高度的重視，認真對待和負責，確保各項工作落實到位。我主要負責監督學生的早讀、晚讀、午休、晚修以及清潔衞生等情況，並積極協助班主任管理班級的其他日常事務。此外，我還成功策劃和組織了以“新的起點暨學習經驗交流會”為主題的主題班會活動，取得了預期的效果，使學生有了一定明確的定位，掌握了一定的學習方法和經驗，為高中三年生活奠定了紮實的基礎。在與學生相處的五十多天裏，形成了良好的師生關係，解答了他們在生活、學習、情感等方面的困惑。班級管理在很大程度上提高了我的管理、組織、協調、策劃等能力。

通過這次實習，使我受益匪淺。教育實習是一次積累經驗的過程，是一次檢驗知識的過程，是一次心靈成長的過程。這一次實習更加堅定了我做人民教師的信念和信心，人民教師教書育人，實在偉大和光榮。“路漫漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後的學習中，我將會為全面提高自己的綜合素質和能力而不斷奮鬥。

實習工作總結範文 篇3

x年，已經開業運營一年多了，在這半年裏我從工作裏收穫了很多，同事的信任、領導的關懷，無不讓我深深感覺到在陸羽，有家的感覺。

由於同事要生孩子，休產假，2期的客户資料無人整理，領導為了鍛鍊我，將這份繁瑣而又枯燥的工作交給了我，起初心裏還有些牴觸，我的心比較粗，這份工作我能做好麼？萬一把客户資料填錯了，回頭要查找起來就事半功倍了，我帶着一顆迎難而上的心，展開工作。

沒接觸過後勤的工作不知道，這一接觸就把我難住了，什麼客户來電登記錄入啊，來訪登記錄入啊，認籌錄入啊，合同審查，歸檔，錄入啊，全都是我的工作之一，同時本職工作又不能放下。剛一開始，我的工作就亂了，還好同事產假還沒有開始休，她就細心的教我，每一樣工作如何展開，每天該幹什麼。漸漸的，我由剛開始的牴觸心理，慢慢的轉變成了佩服！這麼瑣碎的事為什麼同事都能做好，我就不能呢？為此我暗下決心！一定不辜負領導，同事對我的期許，也為自己爭一口氣！我是一塊磚，哪用往哪搬！

我的主要工作是設計，但有時候找不到工作重點，導致工作效率低！有一次設計單頁，領導安排我設計新一版單頁，我沒有跟領導溝通，就直接開始設計單頁，等用了兩天設計出來一版，領導看了，跟她的思路不一樣，她才跟我説她想要什麼樣的，我聽完領導的意圖，再看看自己設計的單頁，只有重新設計才能滿足要求了，設計的第一版只能棄之不用，白白浪費了兩天時間！

事後，我就想，為什麼我的工作效率會這麼低，是我專業水平太差麼？還是一些外在的東西-溝通。工作之前，沒有與領導溝通，就會在工作中造成一些不必要的麻煩，影響工作進度，只有與領導溝通，領會領導意圖才能事半功倍！

我在平時的工作中還有些浮躁，沉不下來，領導交代的事，總是風風火火的辦完了，但總忘記向領導反饋工作的進展，導致領導不清楚我工作進展的情況，總還操心的問我交代的事辦的怎麼樣了，不僅增加了領導的負擔，也影響了對工作的安排。

古人"吾日三省吾身"，現代人卻少有這樣的覺悟。提高自己的工作效率，就是提高領導的工作效率，工作上自己多操心，讓領導少操心，自己多用心，讓領導少費心。把自己的本職工作做好，僅僅是做一個好員工的基礎，一個好員工，需要富有更多的責任感！工作，不僅是為公司，更是為自己！在以後的工作中，我要提高自己的覺悟，認真工作！把公司的是當成自己的事！做一個有主人翁精神的xx人！

實習工作總結範文 篇4

(一)前期五大連池風景區地接導遊

1、準備工作很重要

我的實習開始於暑假之初，我於七月十四號到達黑河市五大連池世界地質公園風景區，提前開始了我的實習。經過一週的準備，其中包括參加五大連池風景區20xx年導遊人員上崗資格考試、背誦導遊詞、跟隨旅遊團採點實習等一系列準備工作，我才贏得了第一次帶團的機會。這一週對於我來説過得很艱難。説來也真是幸運，我帶的第一個團是來自河北唐山的自駕遊散客。遊覽時間為一天，但這一天卻令我感覺格外的漫長。當時的我導遊詞還不算熟練，景點的路線更不是非常熟悉，好在景區比較規範不至於走迷路。在陪遊客走景點時，我把自己準備的內容都講給了遊客，生怕冷場，沒有話題尷尬，但還是有一個問題被遊客問住了。送走了這個自駕遊散客團後，我不免有些失落，這才知道自己還有許許多多的不足之處需要改進。還是功夫沒下到，準備得不夠充分。這之後我向所在的旅行社又申請了一次跟團實習的機會，虛心的向當地的老導遊請教一些帶團的經驗和技巧。每天晚上回到我們的合租房後，我都利用休息的時間重温導遊詞，講導遊詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出不足之處。經過我的不懈努力我的“業務”的熟練了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣鹹

每天帶團的日子是充實的。基本上都是當天下午接到旅遊團隊，先送到餐廳用餐，然後進行景點的遊覽，晚上安排住宿，第二天上午接着遊覽剩下的景點，遊覽結束後待遊客用過午餐後送走，然後接下一個團隊。忙的時候一連幾天都沒有休息。每週最清閒的日子就是的週一了。在五大連池風景區帶團的這段日子很辛苦，每天大概都是五點半起牀，收拾好帶團要用的東西，六點半從我們的合租房出發去賓館接遊客，如果賓館含早餐就在餐廳吃陪同餐，要是趕上不含早餐的時候就在樓下的老台門買兩個包子，邊走邊吃，充分利用時間嘛!時間觀念非常重要，絕對不能讓整個旅遊團隊等你一個人。遲到會破壞遊客對導遊的印象，增加工作的難度。

帶領遊客遊覽景點絕對是一個力氣活兒。不比遊客少走一步路，還要不停的對景點景觀進行講解。開始時我有些吃不消，講解的過程中要喝很多次水，後來才慢慢地適應了。有些遊客每見到一處景觀，總是忙着先拍照，完全不理你的講解，等你講完了，這些遊客往往又會問這個地方的景觀是怎麼樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過的問題。作為一名合格的導遊，有義務幫助遊客瞭解景點的歷史情況和形成原因等問題，但是對於這種不尊重你勞動成果的遊客，你又毫無辦法不得不不厭其煩的重複講解給個別的遊客聽。還有一些遊客對導遊這個行業的認識有偏差，認為導遊只是陪着遊客走走景點不花什麼力氣遊山玩水的同時還有錢賺，甚至有些遊客認為從事導遊這個行業的人都是“黑心鬼”。這些偏差真的給我的工作帶來了一些困難。將近兩個月的帶團時間，當然讓我見識了形形色色的遊客，他們來自不同的地域，有着不同的生活經歷和風俗習慣，所以我必須在短時間內去適應他們。通過穿着打扮，言行舉止，針對不同的遊客運用不同風格的導遊詞進行講解。這才體會到這個行業裏的學問真大，需要不斷的學習。

當然事情總是有兩面性的。在抱怨工作的同時也在其中收穫了經驗，當得到遊客的認可時，感覺真的很欣慰，自己的努力得到了遊客的肯定當然是一種幸福。這種情況下，走再多的路，説再多的話也不會感覺有多累。

我每天的工作就是帶領着遊客們遊覽景點，將每一處景觀介紹給他們。讓我的每一位遊客在親身體驗美景的同時也瞭解景點的由來和當地的文化。同時也要按照旅行社的安排為遊客提供住房、餐飲、購物等活動。

3、遊覽景點

報團來五大連池世界地質公園旅遊觀光的遊客一般都是要遊覽四大景點：黑龍山，北藥泉，龍門石寨，水晶宮。

黑龍山又名老黑山，是全區最大的一個景點，也是五大連池打開的火山教科書中最精彩的一頁。這個景點需要的時間最長，大概需要四個小時左右，也是最累的一個景點，因為要爬山，當然了黑龍山也是來五大連池必遊的一個景點，站在黑龍山的最高點覽勝峯，可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖，景色非常壯觀，而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及紮根石海生命力頑強的火山楊。

北藥泉是世界明泉觀光區，在北藥泉可以品嚐到五大連池獨特的天然含氣的礦泉水。這種礦泉水入口辛辣回口綿甜，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素，長期飲用對人體是非常有好處，可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血、促進消化系統循環等。

龍門石寨則是古火山觀光區，形成年代久遠。在這裏不僅能夠體會到老期火山噴發時的大氣磅礴，還能觀看到不同層次的植物景觀。

水晶宮又名地下冰洞，是老期火山噴發後形成的天然洞穴，這個洞穴的温度常年維持在零下5至零下12℃，裏面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，這個景點對南方來的遊客很有吸引力。

除了以上四大景點外，五大連池風景區還有藥泉山景區，温泊，地下冰河，南藥泉，火山地質博物館，二龍眼，白龍湖等景點，這些地方雖不是每個旅遊團都必遊的，卻也是受遊客朋友們青睞的度假勝地。

(二)後期哈爾濱香爐山講解員

正式實習過了一半時間左右，我從五大連池風景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團，主要做香爐山專線。由於之前做過再加上在五大連池風景區做地接導遊的經歷，回到哈爾濱帶這種周邊短線路旅遊自然感覺十分輕鬆。

這期間我的工作內容比較單一，幾乎只是在帶香爐山這個景點。每天重複着前一天的工作。確認遊客人數，簡單介紹香爐山的風光，陪同遊客登山，返回集合地。儘管每天的工作內容是相同的，但面對的遊客卻是不同的，所以我對工作仍然保持着新鮮感。去香爐山旅遊的遊客一般分為:一日遊和兩日遊。當然還是以一日遊為主。相比五大連池的帶團經歷，這裏要輕鬆簡單得多。

三、指導老師指導情況

我們小組的工作比較特殊，一般都是在外邊進行帶團活動，同人接觸得比較多，而且經常要坐公交車，所以安全問題自然是老師最為擔心的內容。我們的指導老師經常打電話提醒我們注意自身安全，也詢問我們的實習內容，對我們大家的實習情況很瞭解，在我們失落迷茫時給了我們很大的幫助。在此，我要對我們的指導老師表示衷心的感謝。

四、收穫及心得

(一) 機會永遠只偏愛有準備的頭腦

提前做好準備，可以讓你的工作事半功倍。通過我在五大連池做地接導遊和在哈爾濱香爐山的帶團經歷相比較，我明白了一個道理：機會永遠只偏愛有準備的頭腦。回憶我在五大連池的日子，作為一個地接導遊最基本的就是要熟悉本地區的旅遊景點及其路線，最初這對於初到景區的我來説難度是非常大的。所以必須在短時間內提前做好準備熟悉景點路線，熟悉景區特色和熟練掌握導遊詞，否則即使帶團的機會就擺在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅遊團之前對要去的景點、賓館、餐廳、購物店非常熟悉才不至於出錯。如果一個導遊剛開始就指錯路或者對遊客提的問題回答得含糊其辭，勢必會影響遊客對導遊的第一印象，也會給接下來的工作帶來不便。

(二)不斷豐富自己的知識才是王道

無論是在五大連池風景區做地接導遊還是在哈爾濱香爐山帶團的經歷都告訴我：作一個導遊必須不斷地學習豐富自己的知識。

首先，導遊的導遊詞絕不是單純的背誦而是繪聲繪色地講解。俗話説得好：“景點美不美，全靠導遊一張嘴”。這就説明了導遊的講解很重要。在講解這個方面我認真思考過，針對不同的遊客需要使用不同的講解，所以導遊的講解詞絕不能千篇一律。要認真對遊客們的年齡、職業、愛好進行區分，選擇不同風格的導遊詞進行講解。

其次，作為一個導遊還要與時俱進，根據實際情況不斷更新自己的講解詞。隨着景區的再次開發和利用，一些景點的情況勢必會有所改變。所以導遊員必須及時對講解詞進行調整，適應變化。

最後，要做一名優秀的導遊員應該多方面的涉及知識。這不僅僅是因為你的遊客來自五湖四海有着不同的生活經歷和風俗習慣，也是因為他們從事着不同的工作。只有自己涉及多個知識面才能保證自己在和形形色色的遊客接觸時都有談資。記得在我準備導遊考試時，授課的老師就説過導遊這個行業是“雜家”，不管什麼東西都要略知一二，這也是一個優秀導遊員的基本素質。

(三)懂得説話的技巧

在帶團的過程中，我碰到過很多不會説話，不尊重人的遊客。在行車過程中，一般導遊會對即將要去遊覽的景點進行一個簡單的介紹，講一講注意事項，往往這個時候一些遊客會不自覺的講話，這樣做既是不尊重導遊工作也會影響其他遊客。對於這種情況，導遊不能放任不管，但也要注意的是説話的技巧，如何提醒遊客保持安靜又不傷害到遊客的自尊心是應該好好考慮、處理的。這就需要我們懂得説話的技巧。

(四)受點委屈別太往心裏去

由於導遊這個行業是和人打交道的，所以在你帶團的過程中一定會會遇到一些十分挑剔的人。無論你認為自己做得多好多周到，這些遊客都會挑你的毛病，甚至惡語中傷。對於這種情況我們要做的是保持一個好態度，保持一個微笑。儘量把事情處理好，大事化小，小事化無。受了委屈也不要過於在意，因為這樣的事情可能經常發生!

當然了有時候也會是因為自己真的做得不好才引起的不愉快，所以對自己的行為進行反思也是必要的。有人説：“導遊絕對是一個和遊客鬥智鬥勇的好行業”其實這句話有些誇張了，但確實值得我們思考。

五、 實習單位的不足之處及建議

(一)不足之處

1、五大連池風景區五湖旅行社

五大連池風景區五湖旅行社是一家新興的私營企業，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的規範。

導遊接團需要先到旅行社取接團計劃，一些時候接團計劃做得不是非常的規範，導遊在拿到計劃時還需要再次詢問一些情況，比如説賓館的級別，是否含有早餐，景點觀光車自理情況等。這樣既浪費了雙方的時間又降低了旅行社的工作效率。

地接社和組團社溝通上存在一些問題，雙方相互推諉，把難點都留給了導遊。比如説組團社對景點這種情況不是非常瞭解，經常會把一些根本無法到達的景點也列入遊客的行程單裏，這就給導遊帶來了一些麻煩，有時甚至解釋之後也會被一些遊客投訴説導遊不負責任，私自減少了該去的景點。這類情況在帶團時時有發生，如果雙方增加溝通，明確權責，將一些細節問題做得更精細，就可能減少不必要問題的發生。

2、哈爾濱隆華旅行社

該旅行社成立時間並不長，相對來説操作比較規範，但也存在一些問題，如經營旅遊線路有些單一，報團時旅行社承諾遊客的時間同與司機簽署合同的時間有出入，景點的管理缺乏人性化等。

(三)合理性建議

1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。專人負責各項工作內容，將出團計劃做得更為詳盡規範，對於一些細節問題應該做出明確的説明。原有的計劃單存在很大的問題，一些重要的信息無法清晰地體現出來，建議旅行社可以重新制作更為清晰明確的出團計劃單。一份詳細的接團計劃單可以提高雙方的工作效率。

2、旅遊目的地地接社同客源地組團社應該增加相互的溝通，地接社有責任和義務將旅遊景區的實際情況告知組團社，例如合理的行程安排，遊覽時間，沿途風光等。在瞭解了實際情況後，組團社再根據實際情況制定遊客的行程單。這樣既減少了不必要的問題發生也是對遊客的負責，更會為雙方旅行社的信譽加分。

3、旅遊用車也是旅遊過程中的一項重要內容，在帶團的過程中，不免會遇到旅遊車出現故障的時候，對於這樣的情況，旅行社應該有所準備，在旅遊車一旦出現故障後，及時換車解決問題，以免影響遊客的行程。

4、旅行社可以在原有的基礎上擴大經營範圍，單一的經營路線不是長久之計，多元化的經營才是適應市場經濟的趨勢。

實習工作總結範文 篇5

實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們真正走向社會打下了堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

（1）瞭解過程

起初，剛進入車間的時候，車間裏的一切對我來説都是陌生的。車間裏的工作環境也不怎樣好，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學着加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面狀況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對車間裏的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，透過他們的幫忙，我對車間的狀況及開機生產產品、加工產品等有了必須的瞭解。車間的工作實行兩班制（a、b班），兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30；晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都務必遵守該上、下班制度。

（2）摸索過程

對車間裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每一天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做一下工作前的準備工作，於是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具（比如：膠料袋子、脱模劑、產品標識單等）。

在機台位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，並將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常（比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等）。出現上述狀況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫忙解決出現的問題，小組長、技術員透過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，貼合檢驗的要求。

在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎樣的。讓人苦惱的，於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學着加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。

同時在加工中選取適合的加工工具，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品就應怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也能夠詢問評管（質檢員），按評管帶給的要求進行生產、加工包裝產品。

（3）實際操作

經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的瞭解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，理解小組長分配的工作任務，在自我的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自我嘗試着去解決，而當問題較大自我獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映狀況，請求他們幫忙解決。

在他們的幫忙下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學着運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自我解決處理問題的潛力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的用心性也有所提高。

在所開的機器不出現大的故障的狀況下，在確保產品質量的基礎上儘自我的努力提高工作的效率。儘量讓生產出的產品數量到達班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自我工作區域內的衞生打掃乾淨，垃圾放入垃圾袋中並放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作資料也就完成了，這工作任務也較艱鉅的啊！

實習體會：

在實習過程中，我充分的瞭解到實踐的重要性。透過學習，對自我專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對學校所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，並且需要進一步的學習。僅有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結合，我們才能更好的為公司乃至社會服務。

實習收穫：

實習期間，我對實習工廠的注塑車間（部門）生產、加工包裝產品的整個操作流程有一個較完整的瞭解和熟悉。實習中，我拓寬了自我的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。

積累了處理人際關係問題的經驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性，透過實習，讓我在社會中磨練了自我，也鍛鍊了意志力，訓練了自我的動手操作潛力，提升了自我的實踐技能，積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。

實習工作總結範文 篇6

在本學期剛開學，我院實習支教工作領導小組就召開會議，研究佈置實習支教動員和培訓工作，並由教科辦和教學論課程組具體負責實習支教動員和培訓工作。具體工作內容如下：

1.按照實習支教的要求，我們教科辦上學期就對05級化學專業的教學計劃進行了調整，並且教學論的老師利用上課的課間給同學們介紹有關04級實習支教的一些情況，使同學們對實習支教有一個初步的瞭解。

2.上學期就開始考慮實習支教帶隊老師的人選，動員工作能力強、政治思想過硬的年輕老師報名參加赴喀什實習支教帶隊。本學期開學，有多名年輕老師主動要求報名參加赴喀什實習支教帶隊，經過院實習支教工作領導小組的討論，決定由有實習支教帶隊經驗的、出色完成實習支教任務的梁鴻老師和年輕的碩士石磊老師擔任實習支教帶隊老師。

3.我院在總結20xx年xx級學生赴阿勒泰地區實習支教工作的基礎上，制定了20xx年05級學生赴喀什地區實習支教生培訓計劃，培訓內容包括：化學教學論課程、備課(含編寫教案和課件)、試講(不低於10小時)、微格教學方法、多媒體教學方法、教育部遠程教育網資源使用、民族習俗學習與民族團結教育和安全與紀律教育。

化學教學論課程、微格教學方法培訓按本科人才培養方案教學計劃進行，時間調至本學期；備課、試講分9個小組，分組進行練習，由指導教師分組進行指導，指導教師嚴格檢查指導教案的編寫（每生10篇教案，其中，教師認真審閲5篇，至少1篇電子課件），教師指導學生試講，每生不少於5次；多媒體教學方法、教育部遠程教育網資源使用培訓理論和實踐相結合，保證質量；由於民族習俗學習與民族團結教育、安全與紀律教育很重要，我們增加了此項內容。全部培訓任務已完成。

4.教師技能和業務能力培訓，我們給化學專業的學生每個宿舍配備了小黑板和粉筆，要求他們經常練習，在10月份，我院舉行了粉筆字比賽。

實習工作總結範文 篇7

為期一週的工程測量實習即將結束，先不管成績是否，我們已經學到了很到東西。從課堂上所學的理論知識得到了加深，鞏固，熟練的掌握了水準儀、經緯儀的基本操作，還了放樣及地形圖的繪製，獲得了測量實際的初步和基本技能，受益良多。

我們小組共有十個人，這次測量讓我們到單單靠一個人的力量和智慧是不能夠完成任務的，只有小組各個成員之間不斷，才能讓這次實習得到高速度，高質量的完成。剛開始測量時，很多組員都以為自己已經掌握了測量的要領，覺得本次實習應該會很容易，但經過一番努力，發現雖然理論知識已經很充足了，但是具體操作的話，由於經驗不足，對經緯儀還有水準儀的調平需要費很多。但經過多次動手，調平的速度有了明顯的提高，這讓我們深刻的體會到了實踐出真知。

由於實習期間適逢很多科目的，所以我們把測量時間適當作了調整，每天下午5點到七點半，然後，週日早上也作了三個小時的測量。雖然天氣很熱，但是大部分組員們都沒有過多的抱怨，畢竟實習是在提高自己的能力，所以我們都很重視這次實踐的機會。

我們的是興教樓作為測量目標建築，我認為，興教樓的測量相對比較複雜，由於起初我們沒有經驗，所以在佈置控制點的時候，選了一些不當的點，這使得我們之後對該點的測量多費了一些力氣，但這也使我們對測量工作有了更深刻的。由於南北高差較大，後來測到那裏的時候，不得不增加測點，但由於之前已經積累了不少經驗，所以沒有多花很多時間便完成了對該點的測量。

我主要負責讀取數據，以及扶正標杆。這兩項工作都需要很大的耐心，但我還是比較優秀的完成了這兩項工作。以前對測量儀器的讀法雖然比較瞭解，但只是紙上談兵而已，通過讀取數據這項工作，我更加深刻的體會到了讀取數據的技巧。

細節決定成敗，這句話一點也不錯，在測量工作中，一點失誤都可能引起最後的失敗，如果是在真正的工程中出現的話，就不會是重測那麼簡單了，而是可能導致該工程出現危險，最終使得人民財產受到損失。我們在測量時，多次對數據進行檢測，如果誤差太大的話，我們一般都會找出原因再進行重測，這項工作很好的保證了我們測量的準確性，但我們發現，由於我們所用儀器（本組無全站儀）自身誤差偏大，還有我們自身觀測數據的侷限性，有些誤差無法減小，但是我們已經盡到努力了。

這次工程測量實習，讓我認識到自身的侷限性，收穫到了很多書本上沒有的東西，也有了很多，對工程技術人員多了很多敬佩，相信這些感悟會對我以後從事工程實踐有很大的。

實習工作總結範文 篇8

實習是每個大學生職業生涯的第一站，從校園走上社會的必經階段。這是我們每個學子人生中的一筆重要財富，如何正確看待實習的經歷，我給大家總結一下自己的經驗。

1、瞭解當地情況。

到一個不熟悉的城市實習，最好馬上買一張當地地圖，儘快對當地城市概況有個大概的瞭解，特別是公交/地鐵等的交通線路的熟悉，這樣會讓你不僅節省時間與支出，還能使你較快的融入當地生活。

2、稱呼恰當得體。

不管你是人家介紹的，還是自己找上門去的，反正到了實習單位（公司）見到人就要微笑，千萬別對女的亂叫“大姐”，説不定會因為你把她叫“老”了，一直給你副冷冰冰的面孔。如果人家是“經理”、“主任”就甜甜地喊，如果沒有，直接稱老師是最妥當的辦法。

3、衣着整潔大方。

你可以是一隻唐老鴨，也可以是蠟筆小新，最重要是有特色，言談舉止注意穩重成熟。不論你內才如何，但給實習單位領導的第一面還是很重要的，所以有必要備兩套不一定價格貴但一定有型的“行頭”。

4、説話謹慎斟酌。

無論人家是否叫你不叫你，無論是跟你談話還是跟別人談話，注意慎重插嘴，更不可亂説，得看臉色行事。千萬別當場“砸場”，謹記禍從口出的古訓。

5、杜絕牢騷抱怨。

年輕人做事總是不細緻、不周到，因為不懂還喜歡發牢騷，千萬別這樣，下次你就撈不到工作了。瞭解你的頭頭會減輕你的心理壓力，不會再讓你做同樣工作；不瞭解你的頭頭，用的是一頭棒喝，把你打昏了，以後再讓你自己醒悟：你的工作能力———“根本不行”！

6、工作踏實認真。

實習時一定不要挑三揀四，你在哪個單位實習，就要在哪個單位幹出成績來，不要左打量右比劃，還沒站穩腳跟就開始選工作崗位了。這個單位你現在覺得它是無味的饅頭，以後可能會變成你人生路上香噴噴的餡餅！

7、保持謙虛習慣。

千萬別太驕傲，在工作崗位上取得一點成績就開始目中無人，一句老話，你走過的路可能沒有他們走過的橋多，當你失足落水時，還需要他們扶你一把呢。

8、及時感謝恩人。

在你實習過程中遇到什麼不順暢的事，某人幫你點破了，或者解決了，千萬別錯過他！他可能就是那個能幫你登堂入室的恩人，或者能幫你帶來好運氣的貴人！

9、時時拼搏進取。

你每天都要跟時間老人賽跑，而且每天都必須下決心贏他，一天的收穫就看你自己怎樣對待時間，安排合理的時間，會讓你工作精神抖擻，事半功倍。

10、學會適時取捨。

呆了幾個月，你還是默默無聞！如果是這樣，要麼是這個單位不合適你了，要麼是你不適合這個單位了。無論哪種情況，你可能得考慮挪動地方了。

實習工作總結範文 篇9

12月31日，我進入了這個大家庭，開始了我的第一份工作。對於沒有任何工作經驗的我來説，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今後不管做什麼工作，都要盡力去做好。現在，我仍然堅持這種做法。

剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業務，每天看看文檔，沒有什麼任務，很輕鬆但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什麼聯繫。後來接觸到系統，知道自己的職責所在，才發現之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統後才會明白。只是單純的看文檔，目標太大了，要實際操作才能更好的掌握。當我開始像其他同事一樣處理工單時，我的每一次回覆，都要先給A看看，生怕有什麼不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的為我講解。現在，我有什麼疑問仍然向她請教，有時遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看着工單總量不斷增加，心裏也十分着急，總希望能夠提高自己的速度。

隨着對業務的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常説要我們能夠主動學習，有什麼問題都要請教各位資歷深的同事，因為我們幾個新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學習不同，學習中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來，一直留在了最後。這可能是自己的一個不好的習慣，先把自己會的處理掉，然後再來攻克一個個難關。其實我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協助，應該早點提出來，其他同事就可以早點去處理，不至於造成重複投訴或者升級投訴。現在，我也正在努力改正這個缺點，有什麼不懂的趕緊提出來。

還記得D姐在跟我説過，服務行業，工作要謹慎，不能讓別人挑出毛病。回覆工單的時候要看清楚別人的問題所在，做出最精準的答覆。只有這樣，別人才會信賴我們，對我們的工作滿意。隨着對業務的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題；有時候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發現了自己這個壞習慣是不善於總結造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關注日報和郵件，遇到什麼問題就解決什麼問題，沒有遇到的也沒去提前學習。現在明白了每天的總結是很重要的，有助於工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質也是很重要的。

從工作中確實能夠學到很多東西，同時發現自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的！

20__年3月4日，我懷着激動的心情踏上了期待已久的實習之路，當我離開學校的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且佈滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的記憶中留下絢爛多彩的回憶，而且會給我生命中帶來無與倫比的財富。在這實習工作中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。

實習的生活是佈滿艱辛與挑戰的，但是我已經準備好了接受各種挑戰。我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理，每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創造出無窮的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，我自然也比例外。我知道我的實習之路才剛剛開始，我要經歷的還有很多。以後的人生之路還很漫長。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習過程中，我感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。剛上班時公司剛完成搬遷，一些實驗室和設備都沒有完成檢驗和校準，所以暫時沒有什麼工作。首先接觸的是如何融入工作，剛開始進行的是對實驗室和儀器的熟悉瞭解，因為公司裏的儀器大部分我們都沒有接觸過，這和學校的儀器有些區別，但是基本的原理還是一樣的，因此這對我來説也沒什麼難度。

在這期間，我主要完成了這幾方面的工作：工作室日常安全檢查，熟悉工作中儀器設備的應用，設備的安裝以及維護，協助技術人員完成儀器設備的檢驗校準等工作。

時間過的真快，轉眼間，我在實習公司的實習馬上要接近尾聲了。通過這段時間的實習，我接觸到了真正的工作，親手進行了實際操作，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻地瞭解了工作處理的流程，從純理性的知識上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細緻得多複雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。電氣學科作為一門與實際工作結合緊密的學科，實踐是檢驗學校裏的學習成果的最好的試金石。將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

實習工作總結範文 篇10

7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然後我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種説法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然後開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這麼粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什麼是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人羣，有哪些是拒保的職業…...一下子記這麼多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客户的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帳、填單子、收費每一步都要認真細緻，但是當天客户來的非常多，對還不熟練的我來説，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善後，才不致於有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這裏開始發掘!

每一天都在接觸着形形色色的客户，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客户，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲於應付，但是你還是要剋制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂餘人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

再後來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這裏的學習不像在學校裏的學習一樣理論性那麼強，這裏注重的是實際操作能力，這裏面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的願景，讓我們在以後的工作中既不至於太盲目，也不至於沒有動力!

實習工作總結範文 篇11

本次實習的目的在於透過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的潛力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作潛力，以便提高自己的實踐潛力和綜合素質，期望能幫忙自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習潛力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務潛力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還務必要親自接觸社會參加工作實踐，透過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應潛力、組織潛力、協調潛力和分析解決實際問題的工作潛力。

實習在幫忙應屆畢業生從校園走向社會起到了十分重要的作用，因此要給予高度的重視。透過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、潛力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

雖然已經是大三，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來説，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然説這只是個銷售化粧品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。