星級服務員事蹟材料
高書業
楊紅豔,xx年忻州地區藝術學校畢業後,來到嚮往已久的五峯賓館,在賓館文藝隊工作過,也在總枱兼過職,xx年又調到宴會廳服務客人。她是一位用“情”服務,用“心”服務的出色的服務員。“個性化”、“人性化”服務是她的服務特色。
xx年來館時,根據她的特長,她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業文化建設的一個重要組成部分,是五峯人業務文化生活的載體,董事長李生祥注重員工文化藝術的培養,是為了樹企業形象,增加企業凝聚力,讓五峯員工人人能歌善舞,個個精神煥發地以飽滿的熱情投入到對客服務中去,提升服務質量。楊紅豔深深明白董事長的高瞻遠矚,她勤學苦練,把自己在藝校學到的知識盡情發揮出來,與文藝部的員工共同研究,逐步提高。為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》,都能跳《開門紅》舞,楊紅豔奔走在員工宿舍、班前、班後,動員大家利用業餘時間排練,不惜犧牲自己的休息時間,默默地奉獻在自己的工作崗位上。
xx年,文藝隊由專職改為兼職,楊紅豔被分配到宴會廳當了一位服務員。工作的變動,觸動着她的心,曾經的歌手端起了盤子。正當她思想波動時,員工大會上李董事長的講話使她豁然開朗,她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務,在文藝隊也是為客人提供服務,只不過方式不同而已,服務宗旨卻是一致的。帶着所學的文藝知識投入到餐廳對客服務中去不是更好,更優質嗎?她目標明確,積極投入到餐廳對客服務中,用自己的“真情”服務客人。
有一次,宴會廳來了一批客人,一共10人。其中一人手提蛋糕,顯然是過生日來賓館就餐,楊紅豔接待了他們。客人就坐後,楊紅豔主動幫客人切好蛋糕,又和客人一起唱起《生日快樂》歌,就餐氣氛達到了高潮,這時,餐桌上啤酒喝完了,楊紅豔建議客人來瓶紅酒助興,客人聽後,十分贊同,於是她送上兩瓶乾紅。楊紅豔一邊用心服務客人,一邊不忘推銷餐廳酒水,讓客人開心地消費,愉快地花錢。她的服務既個性化,又充滿人情味,充分展示了優質、高效的服務理念。
楊紅豔把舞台藝術與餐廳對客服務融合在一起,不斷提高服務水平。一直以來,她都在宴會廳服務客人,客人對她的服務讚不絕口,表揚信、口頭表揚不斷,她曾多次被評為賓館的優秀、星級員工,她不愧是餐廳服務員中的佼佼者。
xx年7月份,她被提拔擔任了宴會廳主管。在新的崗位上,她決心帶領宴會廳服務員按照五星級飯店的標準,嚴要求,重實效,優質、高效地把餐廳服務搞上去。
-
消防隊伍個人嘉獎事蹟材料範文(精選20篇)
消防隊伍個人嘉獎事蹟材料範文篇1小吳,男,1983年7月出生,20__年6月入伍,碩士研究生學歷,中共黨員,現任鶴崗市公安消防支隊政治處紀保督察科科長,武警少校警銜。十九大安保工作開展以來,小吳同志克服家庭困難,堅決執行上級命令,認真履行崗位職責,思想上統一到安保層面,認識...
-
2023十佳美德少年事蹟材料十二篇
2023十佳美德少年事蹟材料篇1,女,11歲,現就讀於景州聯小四(6)班。她是一個團結同學、尊敬老師、孝敬長輩、勤儉節約的好孩子。x同學家境貧寒,爸爸在外工作,媽媽又患有慢性病,一人在家操持家務,還要照看幼小的妹妹,家庭收入很低,所以她養成了勤儉節約的好習慣。在家裏,從...
-
孝順之星事蹟材料十篇
孝順之星事蹟材料篇1我是503班的小劉,我是個尊敬師長、積極向上的好學生,還是一個孝敬父母、尊老愛幼的好孩子。我生長在一個和睦的大家庭裏,有疼我的爺爺奶奶,愛我的爸爸媽媽,還有一個可愛的弟弟。從小,媽媽就給我講二十四孝的`故事,上學後,我對孝敬有了自己的理解,那...
-
2023誠信事蹟材料十篇
2023誠信事蹟材料篇1自立、自強、自信、陽光、勤奮、好學,這就是他,一個留着學生髮,圓圓的臉蛋上總帶着燦爛笑容的帥氣男孩,他就是豐收明德國小五年二班的學生——吳雲龍。提起吳雲龍同學,認識他的老師、同學無不豎起大拇指嘖嘖稱讚。老師説,他是一個全面發展、品學...