沃尔顿:从“卖货郎”到亿万富翁
二年前,靠沃尔玛超市起家的沃尔顿家族5位股东包揽了美国《福布斯》全球富豪榜的第6位至10位,总资产1029亿美元,约为世界首富比尔。盖茨个人资产(528美元)的两倍。现在,零售业巨头沃尔玛已登上了500强榜首。
沃尔顿一家人都是“卖货郎”出身,老沃尔顿——山姆。沃尔顿(Sam Walton)有先进的经营理念,这奠定了沃尔玛成功的基础。1918年,山姆。沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。山姆小时候家里并不富裕,这使他养成了节俭的习惯。1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过该大学学生会主席。1940年,山姆大学毕业,当时第二次世界大战爆发不久,山姆便报名参军,在美国陆军情报部门服役。
二战结束后,山姆回到故乡,向岳父借了2万美元,和妻子海伦一起,在纽波特租到几间房子,开了一家小店,专卖价格在5美分至10美分的商品。由于山姆待人和善,附近的住户都愿意到他店里来买东西。谁知,房东嫉妒山姆的小生意红红火火,找借口收回了店面。无奈之下,山姆来到了本顿维尔。1962年,他开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛(WalMart)。
山姆的“薄利多销”政策是沃尔玛成功的最重要的因素。他的“女裤理论”就是对沃尔玛营销策略的最好阐释:女裤的进价为0。8美元,售价为1。2美元。如果降价到1美元,会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。此外,山姆开店还坚守一个信念,“只要商店能够提供最全的商品,最好的服务,顾客就会蜂拥而至”。因此,他向员工提出了两条要求:“太阳下山”和“十英尺态度”。“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前满足顾客需求:“十英尺态度”是指当顾客走进员工所处10英尺的范围内时,员工就必须主动询问顾客有什么要求,而且说话时必须注视顾客的眼睛。遵循着山姆。沃尔顿的理念,沃尔玛的连锁店越开越多,1980年,山姆的资产达到6。4亿美元。
尽管山姆成了亿万富翁,但他节俭的习惯却一点也没变。他没购置过豪宅,一直住在本顿维尔,经常开着自己的旧货车进出小镇。镇上的人都知道,山姆是个“抠门儿”的老头,每次理发他只花5美元,这是当地理发店的最低价。但是,这个“小气鬼”却向美国5所大学捐出了数亿美元,并在全国范围内设立了多项奖学金。山姆在1992年离开人世,根据他的遗嘱,沃尔顿家族的5位继承人平分了家产。
山姆的儿子们也继承了父亲的节俭习惯。美国大公司一般都有豪华的办公室,现任沃尔玛总裁吉姆。沃尔顿的办公室却只有20平方米,公司董事会主席罗宾逊。沃尔顿的办公室只有12平方米,而且他们办公室内的陈设也十分简单,但 “节俭”的沃尔顿家族却在短短的40年时间内迅速积累起了巨大的财富。
来源:世界经理人论坛
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