职场心语:早一步海阔天空
早上出门的时候,我告诉客人下午可能会下雨,车厢里顿时一阵骚动。有客人质问我,为什么不可以早一点告诉他们,现在汽车都已经开到半路了才提起,赶回酒店拿雨伞显然是不可能了。遭到这样的指责当然觉得冤枉,因为前一天我从早到晚都跟着团队在外面跑,哪里有时间买报纸看天气预报?更不用说听广播看电视了。下雨降温的消息我也是在出发前一秒扫了一眼酒店门口的告示牌才知道的。然而客人却不这么认为,通知得晚了,无论如何都是导游的失误,这一点,连我自己都不得不承认。
今年夏天带团去杭州,正好赶上南方最热的时节,我们住在西湖边的一家四星级酒店,当天晚上我发现了一个“秘密”,原来酒店顶层的游泳池是对住店客人免费开放的,随时都可以去游泳消暑。第二天当我把这个发现告诉客人的时候,他们差点没扑过来掐我的脖子。这个好消息来得实在太晚了,我们在杭州只住一个晚上,错过了昨晚,就再也没有机会了。
类似的情况真是不胜枚举。比如每个团的结束晚宴都是吃烤鸭,我总是忘记告诉客人要带上照相机,可以拍厨师片鸭子的表演;每次去机场,也总是忘了提醒客人把手提箱里的瓶装水拿在手上以方便接受安检;去丝绸店购物之前,竟然没有通知大家要带上足够的现金或是信用卡……
有一天晚上结束行程回到酒店,餐厅的经理告诉我,因为第二天要接待会议,不得不对我们团队的早餐时间作了调整,希望我能转告客人。就在一分钟前,50多位客人还全在我的身边,可现在他们都已经上楼了,叫我如何通知?当时我真是勃然大怒,后来等气消了,还是得帮着酒店的工作人员一一找到客人的房间,往门缝里塞上留言的便笺。
很多时候真的不能全怪导游,带团路上事无巨细,稍稍一个疏忽就会造成很大的麻烦。任何事情都要想在前面,早一步海阔天空,这已经成了我们的工作教条。 (来源:中国人力资源网)
原出处:21cn
-
办公室犯困保持清醒有高招
夏日炎炎,你终于从拥护的公交车、班车或地铁脱身,来到自己舒适、恒温的办公室中,可以松一口气,做每日的工作了。可是常常在工作时,一阵倦意袭来,也许是昨夜笙歌,也许是几天来的连续加班,也许是……无论如何,在办公室不能“昏迷”,必须保持清醒。在浦东一家移动通讯公司工...
-
素描职场中的时尚生活
在都市的写字楼里,在规模日益庞大的外资、独资企业,穿梭着白领丽人们窈窕的身影。生活在高处的她们,拥有年轻的面孔、较高的学历、不菲的收入,享受舒适的办公环境,进行着快节奏的工作方式。这群女性从来不甘寂寞,她们把生活经营得有声有色。一方面,时刻彰显得体的穿着...
-
职场小白领的5大典型症状
在没有永恒不变的职场中,人们印象中穿着笔挺套装,出入高级商务写字楼,高跟鞋在光可鉴人的地面敲击出悦耳节奏的都市白领也在悄然发生着变化。现在,这个曾让人羡慕的职业群体中的很多人都出现了前所未有的困惑,开始处在尴尬的小白领境地。向上,自己的工作能力和核心竞...
-
大学毕业生在招聘会上的“五种死法”
要找到一份好的工作,必须天时、地利、人和。但在实际案例中,我们常常发现,一些条件很好的人,却始终无法顺利通过最后一道关卡。深究其原因,他们总是忽略了一些重要的细节,使得求职路一直走得不顺畅,一次次被主考官枪毙,一次次死在招聘会的面试场上。死法一:学生气叙述人...