5月国家电网培训心得体会
通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,受益匪浅。虽然之前参加很多次关于优质服务的培训,但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范化等方面入手,为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记
而新设立的营业厅现场辅导,更是从实际、细微处出发,对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解,让我感到受益良多。如何开好早会,如何作好营业厅日常检查,如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的,但却不懂得如何去提高与利用,经叶老师的点拨才明白,原来早会是可以开地如此生动,营业厅的检查是应该做地如此细致,而真诚的微笑又是服务的叩门石。
二天的培训很快就过去了,最好的学习成果就是学以至用,相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。
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党章的心得体会十篇
党章的心得体会篇1学习党章是党员的基本要求,是不可推卸的责任,只有不断地学习党章才能够认识到自身的不足,提升自我,增强了信心和决心。我刚调任新工作岗位接触新工作、新领域,工作起来困难较多,工作中也是经常出现很多不足和错误,打起了退堂鼓,也对自己产生了怀疑,一...
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缅怀先烈心得体会十篇
缅怀先烈心得体会篇1清明即将到来,这让我勾起了很多的回忆。历史总是记载着对我们生命有价值的东西,留给我们是宝贵的财富。之所以他们能够在我们的脑海里想起,是因为他们的精神,他们的行动,创造了我们今天的社会,他们的伟大创举将永垂不朽。每年清明之时,天空都会下...
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研讨课心得体会十篇
研讨课心得体会篇111月2日至3日我参加了沂南县国小数学课堂教学研讨会,会上听了8节省、市优质课以及于科长的精彩点评。活动时间安排的满满的,虽然很累但收获很多。每一次学习都是一次难得的充电机会,这次尤其突出,充电量最足,毕竟课堂教学是最直观最显性的。较之我...
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上课心得体会范文十篇
上课心得体会范文篇1今天上午在我校开展了《如何进行备课》的学习,在学习中我们又一次明确了备课的重要性,结合学习内容,谈谈我对《如何进行备课》的学习体会:首先要熟读课程标准,课程标准是所有课程的一个总体的指导方针,课程标准直接体现着新课程的基本理念,规定着...