5月国家电网培训心得体会大纲
通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,受益匪浅。虽然之前参加很多次关于优质服务的培训,但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范化等方面入手,为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记
而新设立的营业厅现场辅导,更是从实际、细微处出发,对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解,让我感到受益良多。如何开好早会,如何作好营业厅日常检查,如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的,但却不懂得如何去提高与利用,经叶老师的点拨才明白,原来早会是可以开地如此生动,营业厅的检查是应该做地如此细致,而真诚的微笑又是服务的叩门石。
二天的培训很快就过去了,最好的学习成果就是学以至用,相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。
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护理礼仪心得体会十篇
护理礼仪心得体会篇1首先感谢苏主任在百忙之中为小编们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌,您对小编们孜孜不倦的教诲,小编们从心底里佩。目前重点是在医院从事临床护理工作,其中主要包括基础护理、专科...
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每日心得体会十篇
每日心得体会篇1一、晨间活动(7:30/40——9:15)1、7:30/40将消毒茶杯、毛巾摆放到位,并且及时补充要保证每个孩子一套;每天要保证保温桶内温水足量。2、清扫室内外卫生,用消毒水(84消毒液1:200)擦门窗,清洗抹布。3、配合教师指导幼儿将衣帽摆放在指定地点;主动与幼儿...
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防踩踏演练心得体会十篇
防踩踏演练心得体会篇1X中学组织开展防震、防踩踏安全演练活动为增强师生安全意识,提高师生应急逃生自救能力,11月15日上午,X中学全体师生进行了防震、防踩踏安全演练。演练前,学校领导周密部署,制定了防震、防踩踏演练方案,班主任对学生进行了防震、防踩踏安全知识...
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社区服务心得体会2000字(精选7篇)
社区服务心得体会2000字篇1我叫_,是某社区的一名社区工作者。一转眼,正式参加工作已有半年时间了。对于社区工作也有了更深刻的认识:社区居委会是基层群众自治组织,是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础,是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展,对...