职场沟通能力的4级有哪些
今天小编为大家收集整理了关于职场沟通能力的4级有哪些,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
职场沟通能力分为4个级别:
第一级是闲聊式沟通,沟通比较随心,喜欢东搭西扯,说了半天说不到正题。
比如小A同学的沟通方式,磨磨唧唧不直说,用了一小时说完30秒可以表达完的事情,最终也并没有达成自己的要求。
这种沟通是浪费时间的重灾区,会被很多人划入不受欢迎的合作伙伴范围。
第二级沟通会直接切入正题,但总是遗漏重要信息,必须反复多次沟通或者事情推进到一半才临时补充。
一些领导布置任务时是这个风格,说“你去做个方案吧",至于方案做给谁看,什么时候要,有哪些要求,一概不说。
这种沟通需要被沟通者的警惕,一定要追着对方把重要信息补全,省得浪费自己的时间。
第三级沟通是能直接说事,也能把事情说全,但是不会站在对方角度考虑。
比如某些甲方很喜欢在下班前提需求,第二天早上就需要交稿,完全想不到乙方也是要下班,要睡觉的。。(当然,这种甲方会被统称为傻逼甲方)
第四级是最高级别,沟通能把事情说全,而且要点齐全,有节点有确认,也能站在对方考虑。这种就是俗称的情商高,既能表达清楚,又能照顾对方情况,一般来说属于珍稀动物,遇到的话,务必珍惜。
如何做到有效沟通?
普通人想要达到沟通4级水平,就要在下面几个方面刻意练习。
1、逻辑性
很多人表达不清是因为没有逻辑,因果关系不明,前后顺序混乱,理解起来就很费劲。有2个小办法可以帮助提升表达的逻辑性。
一是“凡事讲3点”,就是把要说的话或者事情,归纳总结成3句话来表达。这3点之间最好也可以有个顺序,比如按照时间顺序或者结构顺序。
这样能做到调理清晰,对方也很容易记住。
第二个办法是按照金字塔原理,先说出结论,然后再在第二层进行解释支持,如果需要接着论述,就放在第三层、第四层,这种方式能让别人迅速明白你的想法。
2、精简性
有些人说话啰嗦,让人听得云里雾里,就是因为表达时多余信息太多,干扰别人理解,让对方不知道他重点想表达什么。
有一个训练可以快速提升表达的精简性,就是“1句话法则”,你需要能够用一句话来概括你要讲述的中心内容。
这个训练能帮你找到自己想表达的核心内容,大量删除掉表达中无关紧要的话。
3、准确性
东方文化讲究含蓄,所以不少人说话会喜欢使用模糊性的词语,但是这样会让你的表达效果差很多。
比如过两天、大概、可能、也许,传递出来的信息基本没有太多价值,而且对方在操作的时候,越容易出问题。
有个朋友曾经抱怨过自己的领导,每次布置任务都不说清楚节点,造成自己工作节奏混乱。
职场及事务性沟通中,尽量要避免使用模糊词语,要说就说2天内,5个工作日后,如果拿不准的事情就告知原因,并给出能够回复的最晚时间。
4、认知统一性
有时候还存在表达者的逻辑很清晰,精简性足够,但是别人依然难于理解的情况。这是因为表达者和接受者的认知不同统一,对于相关经验和基础知识的掌握差距很大。
一个满口术语的教授,不管逻辑多么严谨,都很难让普通人听懂他在说什么,因为普通人不会有相应经验和学术背景。
这就要求在沟通之前,最好能提前了解对方的背景,依据对方的情况调整沟通方式。
5、人性
这里的人性,指的是要照顾对方的需求,这点在沟通中非常重要。有人说沟通中30%是内容,70%是情绪,说明情绪在沟通中起到几乎是决定性的作用。
只讲道理,不照顾对方需求的沟通,会出现“你说得都对,我就是不想照你说的做”的情况。
战国策中有个名篇,叫《触龙说赵太后》,讲的是赵太后爱惜幼子,不愿意送出去做人质解救国难,别的大臣都是硬怼,哔哔赵太后做得不对,赵太后就是不听不听我不听。
只有触龙以爱子之情引入,最终说服赵太后把小儿子送到齐国做人质,拯救了整个赵国的命运。
所以了解对方的观点和需求,才是沟通最关键的内核。
PS:恋爱沟通思路完全不同
不少职场人会把职场沟通习惯带回家庭,造成家庭沟通出问题的。
两种沟通尽管都是沟通,但是完全不同。职场沟通重事实重结果;而家庭沟通重感受重情绪。
职场沟通不要说废话,但是家庭沟通要多说废话,尤其是好听的废话;
不信你让爸妈跟你用金字塔原理说话,看会不会打死你,而且我们省出来更多的时间,不就是希望多陪陪家人吗?
还是那句话,生活中80%的问题都出现在沟通上,花点时间练习也许会彻底改变自己的生活。
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