沟通中说服的技巧有哪些
沟通说服既是管理的手段更是管理的本质。只要你从事管工作,就离不开沟通和说服。沟通中说服的技巧有哪些?下面本站小编整理了沟通中说服的技巧,供你阅读参考。
沟通中说服的技巧(一)尊重而不轻视
无论你要说服的对象是你的下级,还是同级,抑或是上级。尊重对方始终是说服时摆在第一位的。唯有尊重才有说服的可能。特别是对下级更应如此。大多数时候,沟通说服,首先是沟通的情绪,情绪不顺是很难说服的。若还未沟通前就表现出对沟通对象的轻视以引发其对立的情结,轻者增加说服的难度,重者可能让说服落空。这里的尊重体现在两个方面,其一是对沟通对象人格的尊重。说服不是命令,而应以平等的态度对待。其二是对沟通对象想法存在的尊重。即使你是领导,你也不能让别人没有想法。至于想法对不对,想法和你的想法是否一致那正是你所要工作的重点。但不能因此而不尊重沟通对象的想法。
沟通中说服的技巧(二)热情而不冷漠
要想达到说服的目的,沟通说服过程中少不了热情.热情是沟通说服的一条不可缺少的重要原则.热情不仅可以换来热情,更可以化解冷漠或对立。沟通说服过程中,热情原则的运用,主要表现在对被沟通对象的态度上。热情的态度可以拉近与被沟通者的心理距离,为沟通说服作好前期的情绪铺垫,让正式沟通说服变得更顺畅。作为一名管理者,切不可以居高临下,表现出对被沟通者不屑一顾的冷漠。冷漠会让沟通走向死结,让说服成为泡影。
沟通中说服的技巧(三)积极而不消极
管理沟通说服过程中,作为主动一方的领导者,一定要表现出积极的态度和情绪.而不是消极的处于被动之中.积极除了态度之外,还表现说服沟通的内容上,要给被沟通者以正能量,感染被沟通者,唤起被沟通者内心的原动力,并因此而互动.从而达到心悦诚服。
沟通中说服的技巧(四)理解而不排斥
理解是达成一致的基本前提,有相互理解才有可能被说服。当一个人不被理解的时候,就会本能地排斥别人给他的建议,甚至明知不对而为了面子坚持原来的立场而不做改变。认同的前提是承认不同。如果傲慢自居,认同就基本上没有可能。沟通说服过程中,运用理解的原则,就是要先要学会倾听,真正明白被说服者所说的真实意图。其实从对方的角度思考问题,真正做到换位思考,将心比心,理解对方所持的想法中的合理性。承认生活本身的不公平性。引导其做出改变。
沟通中说服的技巧(五)论事而不贬人
管理沟通过程中的说服要始终记住,说事就是说事,而不能说人更不能贬低人。说服过程中,要对事不对人。就事而来说理,不要把人和事混绞在一起说。因为说事大家都能持比较客观公正的态度,而一旦把人绞和进来,对方立即就会恢复自我保护意识。双方都会因涉及面子而变得难以沟通。聪明的说服者从来都避开以人论理这个雷区,就事论理将对方说服。
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