5月国家电网培训心得体会
通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,受益匪浅。虽然之前参加很多次关于优质服务的培训,但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范化等方面入手,为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记
而新设立的营业厅现场辅导,更是从实际、细微处出发,对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解,让我感到受益良多。如何开好早会,如何作好营业厅日常检查,如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的,但却不懂得如何去提高与利用,经叶老师的点拨才明白,原来早会是可以开地如此生动,营业厅的检查是应该做地如此细致,而真诚的微笑又是服务的叩门石。
二天的培训很快就过去了,最好的学习成果就是学以至用,相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。
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法治心得体会十篇
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讲课心得体会篇1非常感谢学校给我这次展示的机会,参加本次青年教师汇报课活动,同时感谢在这个过程中给予我帮助的各位老师。作为一名青年教师应该如何来提高课堂教学质量呢?我认为应该尽力做好以下几个方面:一、课前认真备课,精通课程内容古人云:兵马未动,粮草先行。...
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幼儿园心得体会范文十二篇
幼儿园心得体会范文篇120xx年9月27日晚,本人以张杞妍家长的身份,参加了沙湾中心幼儿园本学期的家长会。给本人的一个感觉就是:幼儿园精心部署、老师们细心准备、家长们获益良多——营造了一个成功的家长会。作为幼儿的家长,本人总结本次家长会为三个词语:感谢、学习...