5月国家电网培训心得体会大纲
通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,受益匪浅。虽然之前参加很多次关于优质服务的培训,但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范化等方面入手,为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记
而新设立的营业厅现场辅导,更是从实际、细微处出发,对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解,让我感到受益良多。如何开好早会,如何作好营业厅日常检查,如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的,但却不懂得如何去提高与利用,经叶老师的点拨才明白,原来早会是可以开地如此生动,营业厅的检查是应该做地如此细致,而真诚的微笑又是服务的叩门石。
二天的培训很快就过去了,最好的学习成果就是学以至用,相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。
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研讨课心得体会十篇
研讨课心得体会篇111月2日至3日我参加了沂南县国小数学课堂教学研讨会,会上听了8节省、市优质课以及于科长的精彩点评。活动时间安排的满满的,虽然很累但收获很多。每一次学习都是一次难得的充电机会,这次尤其突出,充电量最足,毕竟课堂教学是最直观最显性的。较之我...
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加入学生会的心得体会十三篇
加入学生会的心得体会篇1感动的心,感动的情怀,感动的伤感,我的感动在一次次的瞬间,我的体会也在瞬间的的感动中慢慢的升华,有的时候抉择也是一种别有感觉的体味,淡淡的涩,淡淡的苦,幽幽的伤感,难以选择,懂得的不仅仅是来之不易的珍惜,更是那种应该有的刻骨,因为不曾后悔,因...
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入党动机心得体会十五篇
入党动机心得体会篇1树立共产主义信念,坚定共产主义信念,为献身共产主义事业,更好地为人民服务而要求入党。这是正确的入党动机,这是与我党的性质、宗旨、奋斗目标相一致的。当今社会日益趋向多样化、复杂化,这就难免会使我们产生这样或那样的夹杂着个人利益的动机,...
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2023消防心得体会(通用18篇)
2023消防心得体会篇1这周我们的“两一”新生们举行了为期五天的新生开学训练。上午7:45左右,我们全体同学在操场上举行了简短的开营式后,便开始了军训。8点军训正式开始,教官带领着我们排好队伍。教官在军训中教了我们站军姿、报数、跨立、稍息、停止间转法、蹲姿...