关于物流客服的岗位说明书
1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
2、接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。
3、下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里
4、信息录入:将明细录入表格中,方便查找
5、每天的货量做成报表
6、跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户
7、异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应
8、单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理
9、对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票
10、应收款:每月配合财务跟客户确认未收款
11、接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户
12、顾客满意程度的统计分析工作
13、客户档案时时更新
14、每月运作统计分析
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音乐教师岗位职责说明书(精选5篇)
音乐教师岗位职责说明书篇1一、理解和掌握课程标准的意图,制定好学期教学计划,分课时备课,教学目标明确,格式规范。二、根据所教学科的特点,采取多种有效手段,使学生在基本知识和基本技能等方面得到充分提高。三、做到有组织、有计划地开展艺术课外活动,强化专项特长...
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机要秘书岗位职责(通用8篇)
机要秘书岗位职责篇11、负责党委办公室行政事务工作,做好党委办公室内外联系与公共接待工作,协助领导做好党委各部门和各单位之间的协调工作。2、负责党委各种会议的会务组织准备工作,承担或协助有关部门承担党委重要活动的组织工作。3、负责校内外各级各类党委文...
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公司业务员岗位说明书(精选6篇)
公司业务员岗位说明书篇11.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;3.办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇...
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物流经理岗位说明书大全(精选19篇)
物流经理岗位说明书大全篇11.负责制定物流成本预算工作2、审核批次物流运输报表3、定期汇总分析物流成本,拟定成本控制方案,并监督实施4、制定批次配送或运输路线,节约运输成本,提高配送时率5、监督配载模式,确保货物安全,车载空间利用率最大化,节约物流成本6、制定销...