百货管理制度最新（通用13篇）

百货管理制度最新 篇1

百货商厦卷宗管理办法

一、为提高工作效率和质量,保护行文的正常运转,特制定本管理办法。

二、行文必须置于卷宗内进行传递。

三、卷宗分三色:

色系使用范围摘要流程时间

红色

急件、密件单位或部门主管外出须紧急办理

部门专人呈报跟催批示

24小时

兰色

签呈、业务联系函、记录、报告、通知、指示、公告各类签呈书、签核表

须跨部门办理或会签文件

会议记录、工作报告或指示

72小时

绿色

申请人事增补、出差申请、配送申请、

加班申请、物品申请、费用申请

120小时

四、凡跨部门的卷宗,由发文单位送至秘书助理后,登记编号,然后转呈各受文单位。

五、卷宗按各部门的.隶属关系,执掌范围与权限逐级传递,签核。

六、各类事项的行文均应分类置于适当的卷宗内,不得滥用红色卷宗。

七、发文单位应及时催办,查办有关事项,并及时收回卷宗。

八、卷宗由人事组负责管理,按部门统一定量发放,如有报损或其他情况,可个别申领。

九、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度最新 篇2

百货商厦消防安全管理规定

1、为维护企业正常的生产、经营工作秩序,防止发生火灾,确保国家、集体财产及人身安全,根据《中华人民共和国消防法》,结合商厦的具体情况特制定本规定。

2、本着“谁主管,谁负责“的.原则逐级落实消防安全责任制,各自采取有效措施,认真做好消防安全管理工作。

3、各部门组织制订本部门的安全防火制度、操作规程、灭火方案,组织安全防火检查,排除火险隐患,解决防火工作中的问题。

4、商厦干部员工要认真学习消防知识,会使用消防器材,发现火情能及时扑救,并立即报告安保部。

5、各部门要对新职工、信息员、临时工等进行安全防火教育。

6、任何部门和个人不得私自接拉临时电线,如因工作需要经主管电气设备部门批准并由电工负责安装。

7、在电线、电闸箱上不准搭、挂、堵、堆、压商品、衣物、杂物等,在电闸箱、电插座、空调器、照明灯具、消防喷淋头等电气设备50

百货管理制度最新 篇3

一、申请条件

凡在百货累计购物满200元高档商品1000元（空调、冰箱、彩电、洗衣机、音响、厨具、钢琴、电子琴、健身器材、摄像机、高档手表及名烟名酒等），即可办理会员卡一张。华联会员卡可以同时使用。

二、领取步骤

申请者需出示本人有效身份证件及购物小票或财务收款收据，到一楼总服务台填写会员卡申请表，填写内容要求完整、真实、准确，经总台服务人员审核后发给会员卡，并在会员卡背面填写会员姓名和发卡日期。

三、积分规则

1、持本卡购男女服装，鞋帽、针纺及洗化类商品，每消费1元积1分，小家电5元积1分，高档商品（大家电、摄像机等）10元积1分。

2、顾客缴款后方可积分，积分时由收银员在小票上盖“已积分”章，顾客退货时要同时退去积分，参加积分的商品退货无卡时，扣积分金额的3%积分费用，由导购员在开据小票时直接扣除。

3、以下情况不参加积分：

（1）商场举行大型优惠促销活动，现场公告不参加积分的.；

（2）明示不参加积分活动的部分专厅；

（3）已给予特殊优惠的（由经理签字优惠的）；

（4）团购商品。

以上不参加积分的商品和品牌，导购员应在销售小票上注明，收银员不得擅自进行积分。

四、返利

奖品根据季节随时确定，以当时商场内公布的海报为准。

五、兑奖方法

1、每季度最后一周为会员兑奖周，兑奖点设在商场三楼。

2、当积分达到各兑奖数额时可以兑取相应奖品，兑奖时由持卡人到财务信息部开据积分证明，会员卡由财务信息部收回（同时发给新卡），并在电脑上注销该卡，会员持积分证明到营销部兑取奖品。

3、会员也可以在有效期内继续积分，累积换取下一个等级奖品。

4、顾客兑奖时需持会员卡及办卡时登记的本人有效证件，财务信息部出据积分证明应仔细校验有关证件及消费记录。

5、会员可自行查询自己的积分，查询电话。

六、其它事项

1、本会员卡仅供持卡人在zz百货使用；

2、购物付款时应提前向收银员出示，以得到相应的消费积累；同时收银员在顾客购物小票上加盖已积分字样章。

3、会员卡应妥善保存，如有遗失，请出示本人身份证原件和提供原卡编号方可补办，并交工本费10元，否则恕不办理。会员卡因条形码损坏而不能确认或卡身残缺的，一律不能使用，需交费10元方予重新办理，有效期限照旧。

七、内部须知

1、商场部、各职能部室员工在为会员办理积分相关手续时，严格按照会员积分规则办理。

2、商场所有员工不准办理zz百货会员积分卡。

3、导购员不准代顾客进行交费、积分。

4、导购员应积极主动的向顾客介绍会员卡使用办法。

5、收银员在收款时应热情的告知顾客“请出示会员卡”，并按照规定给予积分。

6、收银员在任何情况下都不准为员工办理积分。

7、导购员在见到顾客联上盖有“已积分”印章的顾客退货时，如果该顾客携带会员卡，要向其说明在退货时扣除相应积分。如果该顾客未带会员卡或者其不想退积分时，要在退货联上注明按3%扣除积分费用，收银员据此扣除相应金额费用。

八、责任追究

凡违反以上规定者，对当事人处以50~200元罚款，情节严重者，除包赔损失外，还将予以行政处分。

百货管理制度最新 篇4

为加强运用明火的统一管理，保证商厦内部不发生火情、火险，维护正常的办公工作秩序，特制定此规定：

1、在商厦内任何部位运用电焊、气焊、使用喷灯、等明火，须经工程部、保卫部同意批准后，领取运用明火证，方可作业。

2、商厦消防保卫部负责审核、管理和签发动火证。

3、商厦消防保卫部负责审核运用明火审请时，必须到动用明火现场实地勘查，待一切灭火措施齐全后，方可签动火证。签发动火证后，必须及时告知消防控制中心值班人，内容包括：动火时间、动火地点、动用明火种类。

4、动用明火的部门要确定动火人、负责范围、有防火措施，并配备灭火器材。

5、任何部门和个人不得指派无电、气焊操作证人员进行焊割作业，无电、气焊操作证人员必须拒绝指派的焊割作业。

6、电、气焊工必须经过专门培训，掌握焊割安全技术，有正式电、气焊工操作证，方准进行焊割作业。

7、使用电、气焊、喷灯要选择安全地点。在现场动用明火作业前要仔细检查周围环境，。动用明火现场周围的`可燃物必须清除干净，如不能清除时，应采取浇水、设接火盆、遮隔或其它安全措施加以防护，以确保安全。用电气焊在高空进行作业时更要采取上述安全措施，并加强巡视。禁止将乙炔罐，氧气瓶放在焊割部位的下面，焊割地点与可燃物的水平距离一般为八米，最少不得小五米，以保持明火与可燃物之间足够的水平距离。

8、电、气焊在焊割前，要对割、焊工具进行全面检查，严禁使用故障、安全保护装置不健全，或失灵的。焊、割工具。乙炔中压罐的回火装置及胶皮遇冷冻结时，只能用热水或水蒸汽解冻，严禁使用明火共烤或用金属物敲打。

9、焊割作业现场与乙炔罐、氧气瓶之间距离不得小于10米。

10、焊接作业及点火要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在隔热地点。焊割作业结束或中途离现场时，必须切断气源、电源，并仔细检查现场，确认无余火复燃后方可离开。在重点隐患场所、防火重点部位焊割，在操作完成半小时内应反复检查，以防隐患，发生火情、火险。

11、电焊机地线不准备接在建筑物、机器设备、各种管道、货架、电缆上，必须设立专用接地线，并不得借路。

12、电焊机的各种导线不得残破、裸露，更不准与气焊的软管、气体的导管以及有气体的气瓶接触。气焊的软管不使用时不得储存在易燃易爆物品的现场或部位、计算机房、程控电话机房、消防控制中心、变配电室外、煤气表、室等贵重仪器房间、仓库穿过；禁止氧气瓶、导管、电线等接触油脂或沾油的物品。

13、严禁在可燃蒸气、气体或具有爆炸性物品的场所焊割。在这些场所附近焊割时，应按有关规定，保持一定距离。

14、对盛有或装过易燃、可燃液体、气体及化学危险物品的容器和设备进行焊割前，必须按有关规定及操作程序清洗。未经清洗干净前，不得进行焊割。

15、焊割作业不准许与油漆、喷漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地点、同时间上、下交叉作业。

百货管理制度最新 篇5

一、为使公司货运、邮寄工作有章可循，特制定本管理办法。

二、货运、邮寄是工作对外联络的一项经常性事务，由仓储组负责办理。

三、各单位须发送货品或邮寄文件时，先填写'货运邮寄申请单'，经部门主管核准后，交仓储组办理。

四、邮寄业务分：一般信函、挂号信、特快专递，各单位在申请时，须根据文件内容不同，性质不同，选择适当的邮寄方式，原则上发票类、合约类必须使用挂号信，紧急情况使用特快专递。

五、货运业务分：汽运、中铁快运、空运，各单位在申请时，须根据货品内容不同，性质不同，选择适当的货运方式，原则上使用汽运或中铁快运，特殊情况使用空运，如合约中有规定指定运输方式，则必须按合约的规定办理。

六、仓储组在发运货品时，必须完整的.将商品包装，打好包装带，并且将收货方的名址贴在箱上，注明箱号。

七、各单位在发送货运商品时，应将商品清单置于箱内，已经在各单位封箱的商品，仓储组原则上不在开箱验货，若须仓储组协助包装的商品，必须附详细的商品清单，以便于仓储组点收。

八、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度最新 篇6

1、百货内所有设备房以及与设备有关的走廊门钥匙由工程部专人登记、编号及造册。

2、工程部钥匙共分为三套。

(1)、一套交给工程部维修领班负责保管,作为平时巡检、检修、开关灯等工作用。

(2)、一套交给主管(工程师)负责保管,作为处理日常工作及检查时使用。

(3)、一套由工程部经理专箱封存保管,作为紧急情况下应急使用。

3、如有单位施工或整改,必须由施工单位负责人填写工作单,同时注明用途、使用时间并签名,经当值主管核准后,由工程部人员陪同到工作地点。

4、如有单位来检查或参观,必须持有关证明或批条,由当值主管拿钥匙陪同才能去机房。

5、工程部所有钥匙均应严格管理妥善保管,严禁任何人随意带出百货商场。

6、钥匙领用必须如实填写《钥匙领用登记表》,所有借出钥匙当天必须全部交回工程部。

7、所有钥匙在交接班时均须清点,做好移交、交接手续。

8、各类钥匙的补配、门锁的.更换,必须填写申请表,经工程部经理批准后方可办理。

百货管理制度最新 篇7

百货商厦货运邮寄管理办法

一、为使公司货运、邮寄工作有章可循,特制定本管理办法。

二、货运、邮寄是工作对外联络的一项经常性事务,由仓储组负责办理。

三、各单位须发送货品或邮寄文件时,先填写'货运邮寄申请单',经部门主管核准后,交仓储组办理。

四、邮寄业务分:一般信函、挂号信、特快专递,各单位在申请时,须根据文件内容不同,性质不同,选择适当的邮寄方式,原则上发票类、合约类必须使用挂号信,紧急情况使用特快专递。

五、货运业务分:汽运、中铁快运、空运,各单位在申请时,须根据货品内容不同,性质不同,选择适当的货运方式,原则上使用汽运或中铁快运,特殊情况使用空运,如合约中有规定指定运输方式,则必须按合约的规定办理。

六、仓储组在发运货品时,必须完整的将商品包装,打好包装带,并且将收货方的名址贴在箱上,注明箱号。

七、各单位在发送货运商品时,应将商品清单置于箱内,已经在各单位封箱的商品,仓储组原则上不在开箱验货,若须仓储组协助包装的.商品,必须附详细的商品清单,以便于仓储组点收。

八、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度最新 篇8

百货商厦赠品管理办法

一、为使公司赠品管理有章可循,特制定本管理办法。

二、公司赠品由企划课设立专门仓库保管。

三、赠品管理须建立详细目录,随时更正数量,以便核对稽查。

四、在促销活动中,赠品的领用仅限于活动组人员领取,并由主管签字核准,领用时填写相应的领用单。

五、新赠品入库,须填写相应的`库存登记单,见建立赠品明细目录表。

六、赠品保管人员须于每周末汇总赠品明细目录,以便及时领用,赠品发放人员须于每周末汇总赠品使用情况,以便核对。每次活动结束后,须将当次活动的赠品发放情况汇总,并报公司主管审批。

七、赠品发放人员须谨慎处理赠品的发放,活动期间,赠品如有遗失或损坏,将由发放人员负责赔偿。

八、赠品的发放对象只针对前来商厦购物的顾客,商厦当值人员不得在上班期间购物并领取赠品。

九、赠品发放人员不得利用职权随意发放赠品,一经核实,以偷盗处理。

十、赠品非质量问题不得退还,如遇特殊情况,由主管批准后方可处理。

十一、活动期间购物累积获取的赠品,在出现商品退赔时,赠品须及时收回。

十二、本管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度最新 篇9

1、建立登记台帐,专人负责管理。管理员负责建立和保管本部门工具总台帐和《工具领用登记表》。

2、工具设备按工作要求,每个技工配备常用、必备的手用工具;各班组配备本专业常用工具及仪表;机械设备、贵重仪器仪表由库房统一管理。

3、个人领用工具及更新配置要经部门经理批准,并填写《工具领用登记表》后,由领用人签名备案,方能发放。

4、由员工个人管理的工具,原则上属本人专用,其他专业或部门人员借用时,需填写《内部工具借用登记表》

5、班组领用工具,由领班填写《工具领用登记表》,专业主管核实签字,工程部经理批准后方可领用。如因使用不当或保管不当,造成损坏、丢失,应由借用者负责赔偿或及时修复。

6、各班组工具不得私自转借他人。工程部内班组间借用工具应填写借条;借用工具应及时归还,归还时应整洁、完好,由工具管理人员当场检验,工具完好方可收回。

7、班组公用工具要列出清单,每次使用完后应保证整洁、完好,交接班时认真检查,如有丢失损坏,应追查有关人员的责任。

8、部门管理的工具包括仪器仪表和机械设备,部门内部使用,须经专业主管批准,并到管理员处办理手续后方能借用。使用者应掌握工具的基本性能及操作要领,对工具精心保管、精心使用。使用前应认真阅读使用说明书,严格按操作规程操作。

9、部门管理的'机械设备、仪器仪表用完后,必须清理干净,并由库管员当场验证完好后方能收回。

10、各类仪器仪表,要保持精密准确,由专人定期检查、检修。

11、所有工具必须精心使用,妥善保管。工程部定期组织对部门、班组及个人领用之工具进行检查。正常使用损坏或到使用年限,须由使用人或管理人写清情况,报工程部经理,将其修复或以旧换新。由于丢失或使用不当造成工具损坏由责任人按原价赔偿。

12、由部门集中管理的工具,属本部门各专业共用,由管理员负责管理,经理监管。如遇其他部门借用时,需经部门经理批准;外单位租借时,需经部门经理批准。

13、员工调动工作时,由主管监督对所管工具进行交接并签字;主管调动时,由经理监督对所管工具进行交接并签字;并由管理员随时调整台帐。

百货管理制度最新 篇10

一、为严肃考勤、考纪程序,加强劳动纪律管理,提高工作效率,结合公司实际,特制定本规定,

二、商场职工一律实行上下班打卡登记制度,

三、范围:本规定适用于公司全体员工,

四、所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,违反此条规定者,代理人和被代理人均给予记过1次的处分。

五、内容:

1、新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复,

2、转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订,不得随意解除,双方必须严格执行,

3、员工离职分为'辞职、解雇、开除、自动离职'四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿,离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准),

4、试用期过之后,职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利,

5、凡无故擅自旷工七天以上者,均作自动离职论处,不予结算任何工资、福利,工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇,届时结算工资及福利,

6、员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止。

7、胸卡与考勤卡

⑴、胸卡为公司员工之标志,必须随身佩戴,凡不按规定佩戴者,一律按员工奖惩管理规定相关条款处理,如遇遗失或损坏,应立即到行政部补办,补办一次应收取工本费10元,

⑵、考勤卡为公司员工考勤之记录凭证,打完卡后应放于卡钟旁,不得带走,如遇遗失或损坏,应立即到行政部补办。

8、作息时间:

⑴、公司实行每天7小时制,每月可调休4天,(个别部门除外)具体作息时间如下:

采购部、办公室职员、行政部,电工部,

正常班:8:30------12:00

14:30-----17:30

⑵、配送、安装组员工,仓库员工,司机,、实行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,

早8:30上班,直至当天工作完成止。

⑶、财务部、服务台、收银组人员、自营部、商场经理、商场主管、营业员、文化部、清洁部、保安部、实行每天9小时,每月调休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊节假日由部门主安排上、下班时间。

店上、下班时间如下:

8:30------17:30

9上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处,超过30分钟以上者,按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处。

10、员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申请外出原因及返回商场时间,否则按外出私事处理。

11、上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告1次的处分。

12、员工1个月内迟到、早退累计3次者扣发全勤奖50%,达5次者扣发100%全勤奖,并给予1次警告处分。

13、员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予1次警告处分,每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过1次处分,无故旷工7天以上者,给予除名处理。

旷工按月工资÷21.75÷2×旷工时间(半天)×300% 予以处罚。

14、职工因公出差,须事先填写出差登记表,副经理以下人员由部门经理批准,各部门经理出差由主管领导批准,高层管理人员出差须报总经理批准,工作紧急无法向总经理请假时,须在总经理秘书室备案,凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况须报董事长审批,总经理负责对普通员工7日(含)以上,部门主管3日(含)以上,部门经理以上人员1日的请假审批。

15、当月全勤者,获得全勤奖金200元。

六、员工假期种类包括:事假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假、工伤假、年休假。(除病、事假、丧假、工伤假外)其他带薪假均具备规定条件方可享受。

1、事假:员工因私事必须本人处理所申请的假期

⑴、事假不计发工资,

⑵、员工按整月休事假的,除社会保险费用正常缴纳外,员工全月无薪,

2、病假:

⑴、病假工资按照国家相关政策计发,

⑵、单次病假三日以上者须附相关医疗机构的诊断书及病假条,单次病假或一月内累计病假三日(含)以上者须二级(区县级)以上医院的诊断书及病假条,

⑶、员工患病或非因工受伤的由本人自行选择定点医疗机构就医,并按医保政策及相关规定享受基本医疗保险待遇,公司不予报销任何或给予补偿。

3、婚假:员工在办理结婚登记手续后所享受的带薪假期

⑴、员工结婚可享受带薪假三个工作日,晚婚者(指男年满25周岁以上初婚,女年满23岁初婚)可享受七个工作日的带薪假,

⑵、员工在办理请假手续的同时须将结婚证原件一并交于行政部进行核验,相关审核通过后则将复印件与请假单交行政部予以备案,

⑶、员工应自结婚登记之日起一年内休完婚假,逾期视为自动放弃,

4、产假:符合生育政策的女员工因生育、流产或引产而申请的'休假

⑴、女员工在怀孕三个月后须主动向公司提供准生证及医疗机构出具的预产证明登记,并由公司代为办理生育险产前备案等相关手续,员工应按规定提供相关材料和证明,并予以积极配合,

⑵、休产假须提前提出书面申请,正常生育产假时间为90天,其中产前15天,产后75天,晚育(指已婚妇女24周岁以上生育第1个子女)可增加产假30天,难产增加产假15天,多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天,

⑶、女员工怀孕4个月(含)以上流产或引产的,产假为42天,怀孕4个月以下流产的,产假为15天,其中患宫外孕的,产假为30天,

⑷、发员工因未婚怀孕或不符合生育政策生育、流产或引产的,不享受产假及相关待遇,经医疗机构证明确定需要休息的,可申请病假,

⑸、产假按自然天数连续计算。

5、陪产假:男员工配偶在符合计划生育政策条件下生产,在分娩期间凭相关证明材料,可享受3个工作日的带薪护理假,

6、哺乳假:凭医院出具的婴儿出生证明,自婴儿出生到一周岁,女员工每天可享受1小时带薪哺乳假(不得累计使用)

7、丧假:员工因亲属身故需要前往料理丧事而申

请的假期

⑴、员工三代内直系亲属(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),

⑵、丧假按自然天数连续计算。

8、工伤假:员工发生工伤或患职业病后,停止工作接受治疗,继续享受原固定工资福利待遇的期限,即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工伤待遇按国家相关规定办理,

⑵、工伤员工须积极、主动进行工伤治疗和配合办理有关工伤认定、鉴定手续,因员工原因发生延误的,所造成的责任和后果由员工本人承担,

⑶、工伤假按自然天数连续计算。

9、年休假:符合条件的员工每年享受一次带薪休假待遇

⑴、享受年休假的员工须为全日制在岗员工,且在本单位连续工作满12个以上者

⑵、员工享受年休假的天数,按在本单位累计工作时间确定具体为:累计1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,

⑶、国家法定休假日,休息日不计入年休假期,婚丧假、产假、工伤假等不计入年休假假期,

⑷、年休假以员工入职(签订劳动合同)起满一年的次年开始起休,且须在本人第二个工龄年内申请休完。如因个人原因导致未休假的,当年应休年休假时将自动作废,公司不给任何补偿;如本人已申请休假,但因公司原因而导致不能休假者,公司将按国家相关规定给予补偿。

⑸、公司在国家规定的法定假期外,根据经营需要所安排的假期且未扣员工工资的,可以视为年休假。

⑹、员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入,公司因生产经营需要不能安排年休假的,根据国家相关规定支付年休假工资报酬。

10、⑴、请假单使用实行一人一单制,不得涂改,一经涂改,视为无效,

⑵、请假单存根所在部门内勤处,并作为部门考勤依据,行政部负责进行抽查,如发现有漏报及错报,对部门考勤责任人进行20元/次罚款,部门领导进行50元/次罚款。

11、加班管理:

⑴、因工作任务需要加班的(因当日计划未完成而延长工时均不视为加班),

⑵、加班时间以半小时起计,

百货管理制度最新 篇11

1、管理员既会管理，又会经营双重角色；

2、有良好的管理服务意识，要摆正个人位置，做好专柜及员工的商场管理工作；

3、擅作点滴小事，做好细节管理，完成本职工作；

4、对集团购物要了如指掌，包括订金接待程序、支票接待方式，谈判技巧、跟踪服务、送货等；

5、规范签字（退换货、放行条、批假条、加班等）；

6、合理解决顾客投诉、协助专柜处理顾客投诉、争取投诉不出门，让顾客满意；

7、结合员工动态及卖场突出问题，提出合理化建议；

8、认真做好交接班事宜，将工作清楚详细地交予下一班；

9、经常进行商场管理调查，学习其他商场的。良好管理经验，提高自己的'管理水平；

10、凡事亲历亲为，克服官僚主义；

11、关心卖场物价，反馈价格信息，跟踪结果；

12、对滞销商品，向专柜提出清货、促销、降价、退货的销售建议；

13、了解零售业的有关政府国家的法律、法规（如消法、质量法、反不正当竞争法等）；

14、对商品标识要一清二楚；

15、指导专柜做好商品陈列、提高销售效果；

16、能尽职尽守，执行规章制度，完成本职工作；

17、对员工的处理公正、理性、不情绪化。

百货管理制度最新 篇12

百货商场制度汇编之撤场管理规定

1.目的

规范商户撤场流程及其遗留物品的管理,降低公司损失,维护公司利益。

2、适用范围

公司的所有商铺撤场管理工作。

3、定义

撤场:合同到期正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤柜等,按公司正常流程办理撤场手续,并终止商户在广场的经营行为。

逃场:商户违反合同约定,未按正常流程办理撤柜手续,自行终止在广场的经营行为。

4、职责

4.1招商部负责发出《解除合同通知书》和办理撤场手续。

4.2营运部负责商铺撤离现场全过程的监控与管理,商铺撤场场地验收和商户逃场后的相关工作。

4.3物业后勤部负责对商铺撤场/逃场的现场监管,对有逃场迹象的商户进行监控,对经营场地进行拆除与验收。

4.4财务部负责费用核算与收取。

4.5行政部负责利用法律程序对逃场商户进行欠费追缴和逃场撤柜扣押物品与遗留物品入库、保存与处理。

5、程序

5.1公司百货品牌、边角租赁类和特色店类的合同到期商户正常撤场与未达成续约意向的商户撤场。

5.1.1商户须在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请,逾期未提出视为无续签意向,招商经理于续约申请提出后的10个工作日内回复商户是否继续合作。招商经理将续约申请与相关资料情况和续约谈判情况汇报招商部门经理、副总及公司总经理确认。合同续约参见《招商管理制度》。

招商经理与商户于合同到期前30天未达成续约意向,招商经理即给商户下发《解除合同通知书》。

商户未在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请,招商经理根据商铺经营情况与洽谈情况于商户合同到期前30天给商户下发《解除合同通知书》。

5.1.2招商经理于《解除合同通知书》下发后5个工作日内与商户进行撤柜洽谈并要求商户上报撤柜申请与商铺拆装施工方案。

5.1.3招商经理在确定撤场日期前两个工作日填写《撤柜审批单》(详见附表b),注明准确的撤场日期与商铺交付租金日期,后附撤柜申请,经招商经理、营运经理、经营管理中心副总经理、总经理审批通过后,于撤场日期前一个工作日连同商户商铺拆装施工方案一并转物业后勤部。

5.1.4营运楼层经理在审批《撤柜审批单》后,带领商户到物业后勤部安管人员为商户办理撤场手续,保证商户正常撤场。

5.1.5物业后勤部根据《撤柜审批单》中注明具体撤场时间通知相关设备人员做能源核算与商铺撤场场地验收的准备,并审核商铺拆装施工方案防止野蛮施工。物业后勤部核算能源费后立即将《撤柜审批单》与商铺拆装施工方案传至招商经理。

5.1.6招商经理接到物业后勤部传至的《撤柜审批单》后立即填写《撤柜确认单》(详见附表c),连同审批后的《撤柜审批单》于撤柜当天一并传至财务部核算是否欠费,如欠费,商户补齐后方可撤场。《撤柜审批单》由财务部保存。

5.1.7招商经理持财务确认无欠费后的《撤柜确认单》和商铺拆装施工方案传至营运楼层经理,营运楼层经理需在《撤柜确认单》上注明同意放行,并传给物业后勤部,审核后传至营运楼层经理,营运楼层经理下发至商户。相关部门各执一联,并将招商留存联转至招商经理做合同终止。

5.1.8商户持《撤柜确认单》于撤柜当天晚18点后直接撤出经营场地,并按商铺拆装施工方案现场施工,物业后勤部和营运楼层管理人员对施工过程进行监管。

5.1.9营运楼层管理人员、物业后勤部各设备人员与商户在撤柜场地清空后,根据该商铺《商铺交接表》对撤柜场地进行场地验收,三方签字确认后留营运部楼层保存。撤柜场地如有损坏,商户须按公司标准赔偿,赔偿金可在装修押金中扣除。

5.1.10撤出场地后,物业后勤部清理场地。营运楼层经理将《商铺交接表》于次日早10点前交财务部保存。

5.1.11商户于合同结束后三个月到财务部结算货款与保证金等费用。财务部根据《撤柜审批单》和《商铺交接表》给商户结算费用。

5.2公司百货品牌、边角租赁类和特色店类商户违反合同约定构成解除合同条件的或商户已被确定为公司经营调整目标的,公司要求其撤柜。

5.2.1招商经理与商户洽谈撤柜事宜,并下发《解除合同通知书》。

构成解除合同条件的违约行为,招商经理须与咨询法律顾问确认,保证公司的处理意见与国家法律法规一致。

招商经理将商户违约事实与法律顾问的意见,以书面形式呈报经营管理中心

副总和公司总经理审批。并报财务部核算相关费用,防止欠费给公司造成经济损失。

5.2.2具体撤场流程参见5.1.2至5.1.11程序。

5.3公司独立项目和主力店的合同到期商户正常撤场与未达成续约意向的商户撤场。

5.3.1商户须在商铺合同期届满前六个月向招商部提出书面续约申请,逾期未提出视为无续签意向,招商部门经理于续约申请提出后的30个工作日内回复商户是否继续合作,并将续约申请与相关资料情况和续约谈判情况汇报经营管理中心副总及公司总经理确认。合同续约参见《招商管理制度》。

招商经理与商户于合同到期前3个月未达成续约意向,招商经理即给商户下发《解除合同通知书》。

商户未在商铺合同期届满前6个月向招商部提出书面续约申请,招商部门经理根据商铺经营情况与洽谈情况于商户合同到期前3个月给商户下发《解除合同通知书》。

5.3.2招商经理于《解除合同通知书》下发后5个工作日内与商户进行撤柜洽谈并要求商户上报撤柜申请与详细的商铺拆装施工方案。

5.3.3招商经理在确定撤场日期前七个工作日填写《撤柜审批单》(详见附表b),

注明准确的撤场日期与商铺租金交付结算日期,后附撤柜申请,经营运楼层经理、经营管理中心副总、总经理审批通过后,于撤场日期前一个工作日连同商户商铺拆装施工方案一并转物业后勤部。

5.3.4营运楼层经理在审批《撤柜审批单》后,带领商户到物业后勤部办理租用临时能源费的手续与到物业后勤部安管人员为商户办理撤柜手续,保证商户正常撤柜。

5.3.5具体撤场程序参见本制度5.1.5-5.1.11程序。

5.3.6营运楼层经理在确定撤场后2天内组织物业后勤部人员、公司财务人员共同对商铺内不可移动的物品与未撤走的物品进行登记与固定资产折旧核算,并与公司行政物业中心人员交接

现场物品入公司一级库保存。由公司财务人员在三个工作日内完成商铺《固定资产折旧审批表》转营运楼层经理。经物业后勤部核对后报经营管理中心副总及公司总经理审批。审批后由营运部楼层经理和招商经理保存,以备在洽谈新商户时使用。

1.4公司独立项目和主力店商户违反合同约定构成解除合同条件的或商户已被确定为公司经营调整目标的,公司要求其撤柜。

5.4.1招商经理与商户洽谈撤柜事宜,并下发《解除合同通知书》。

构成解除合同条件的违约行为,招商经理须与咨询法律顾问确认,保证公司的'处理意见与国家法律法规一致。

招商经理将商户违约事实与法律顾问的意见,以书面形式呈报经营管理中心副总和公司总经理审批。并报财务部核算相关费用,防止欠费给公司造成经济损失。

5.4.2具体撤场流程参见5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。

5.5公司强行撤场的处理办法,包含百货、独立项目、商业街花车项目和边角租赁项目。

5.5.1招商经理未与商户就撤场事宜达成一致,招商经理)起草《解除合同通知书》后附《商户违规操作单》,报公司行政部法务人员审批。审批后转营运部并下发给商户。

5.5.2营运楼层经理在接到商铺《解除合同通知书》后,知会物业后勤部,联系当班的物业后勤部安管值班人员和商户或营业员等乙方人员三方共同清点封存(若乙方无人到场,营运部楼层经理须联系相关人员做影象记录,将录象资料存公司行政物业中心保存),并填写《商品清点台帐》,三方清点人均要签字确认。并根据场地需求联系物业后勤部或物业后勤部指定的装修公司对商铺场地进行拆除,并对拆除后的场地进行验收。将商铺清点封存货品与确认后的《商品清点台帐》与商铺拆装后可以再次利用的物品清点后与公司行政经理交接入库,商铺物品由公司行政部负责保存与处理。

5.5.3营运楼层经理负责填写《撤柜审批单》与《撤柜确认单》报公司审批,审批后将《撤柜确认单》转招商部综合业务经理做合同终止。

5.6逃场商铺的撤柜处理办法:

5.6.1营运楼层经理确认商铺逃场后,营运楼层经理填写《商户违规操作单》将撤场/逃场的情况经过(包括时间、地点、见证人、确认人等)与商户欠费单做为证据报经营管理中心副总审批,审批后公司总经理审批,其他依据以公司行政部法务人员要求为准,各部门务必在规定的时间内及时提供,确保公司利用法律程序追缴欠款。

5.6.2营运楼层经理得到商铺逃场的公司审批意见后,知会物业后勤部服务中心。物业后勤部服务中心安排具体人员协助营运楼层经理对商铺内物品进行封存和商铺装修的拆除。

5.6.3营运楼层经理负责填写《撤柜审批单》与《撤柜确认单》报公司审批,审批后将《撤柜确认单》转招商经理做合同终止。

5.6.4逃场遗留物品处理:

营运楼层经理联系当班的物业后勤部安管值班人员和商户或营业员等乙方人员三方共同清点封存(若乙方无人到场,营运部楼层经理须联系相关人员做影象记录,将录象资料存公司行政部保存),并填写《商品清点台帐》,三方清点人均要签字确认。

物品清点完毕后由营运楼层经理将《商品清点台帐》交公司行政部经理处入公司一级库保存,营运楼层经理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入库账簿登记,保留出入单据以便核查,公司行政部负责扣押物品的处理和利用法律程序对商户的欠款进行追缴。

营运楼层经理根据场地需求联系物业后勤部或物业后勤部指定的装修公司对商铺场地进行拆除,并对拆除后的场地进行验收。将商铺清点封存货品与确认后的《商品清点台帐》与商铺拆装后可以再次利用的物品清点后与公司行政部经理交接入库,商铺物品由公司行政部负责保存与处理。

营运楼层经理负责联系商户,并与之协调以尽量减少双方损失。

如果与商户达成一致,则由营运楼层经理填写《欠款/逃款商户遗留物品处理审批表》报经营管理中心审批,经总经理审批后,报公司行政部审批。按公司审批意见执行。

如果与商户无法达成一致,公司行政部负责利用法律程序追缴欠款。

5.7商户合同未到期,商户申请撤柜包含百货类商户、边角租赁类商户和特色店类商户、临时经营商户和独立项目商户。

5.7.1商户在合同执行期向招商部提出书面撤柜申请,招商经理根据资源储备情况与商铺卖场经营情况与商户进行谈判并洽谈新商户资源。

商户同意继续经营,商户撤回撤柜申请。

新商户有签约意向,招商经理(部门经理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(独立项目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商户撤场,按照《招商管理制度》和《进场装修管理流程》安排商户进场。撤场商户合同保证金、已交租金不予返还。

商户不同意继续经营并且无新商户进场,招商经理在商户提出书面撤柜申请第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(独立项目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商户撤场。撤场商户合同保证金、已交租金不予返还。

5.8临时经营商户的撤柜:

5.8.1招商经理在《临时经营合作协议》到期前3个工作日内,确定本期促销到期后撤柜的商铺,并填写《撤柜审批表》经招商经理、营运经理、经营管理中心副总、总经理审批通过后,于撤场日期前两个工作日传至营运楼层经理处。营运楼层经理负责安排临时商铺撤场。

6、记录

《解除合同通知书》、《撤柜审批表》、《撤柜确认单》由招商部保存,期限一年。

《欠款/逃款商户遗留物品处理审批表》由营运部、行政部保存,期限一年。

7、参考文件

《招商管理制度》

8、附录

百货管理制度最新 篇13

1、各部门装修的防火设计必要遵照国家、地区有关的标准、规范要求，设计和施工单位必须持有设计管理机关核发的《工程设计书》。

2、建筑内装修工程，必须经警卫部，市消防局监督机关审批，凡未经批准一经查出，将根据有关规定分别给予责任人50—200元的罚款，未经批准强行施工造成火灾和经济损失者，应承担经济和行政责任，造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。

3、施工中不得擅自更改防火设计，要严格按照设计图施工，必须变更防火设计，应经得设计单位、监督机关的同意，包括原审批的.消防监管机关批准。

4、建筑内装修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的。材料。

5、货场、车库施工和装修工程，需使用明火和电气焊的应办理动火证，并由专人看护和采取预防措施。严格遵守用电管理规定，各部门增加自用设备施工，改动供电线路，须经工程部门审批，严防因超负荷运转发生电器线路火灾。

6、施工单位需与安保部签定《施工防火安全责任书》、《施工治安安全责任书》、《场内作业审批表》。