物业主任工作职责描述（精选20篇）

物业主任工作职责描述 篇1

1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

2. 负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

4. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

7. 不时在非办公时间巡视小区;

物业主任工作职责描述 篇2

1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);

2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;

3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。

4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;

5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;

6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;

负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;

7、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌;

9、负责下属专业性培训及带教指引工作;

10、完成上级交代的其他工作。

物业主任工作职责描述 篇3

1、负责所管辖区域的客服、环境、安全、秩序及公共事务管理;

2、负责辖区内物业服务水平和品质提升;

3、负责辖区内管理费用的收缴管理;

3、辖区内其他应急、客诉等事务处理。

物业主任工作职责描述 篇4

1.负责各项经营工作，确保各期经济指标和重点工作的完成;

2.负责制定项目各项费用的收取计划与进度表，并监督执行情况;

3.定期做客户满意度调查，确保服务满意度;负责协调业主关系及外联单位对接工作开展;

4.负责项目内保安、清洁、绿化、客户沟通等日常管理工作;

5.负责部门日常培训工作的计划拟订与实施;负责指导和督促员工的日常工作，及时调整员工的工作状态;

物业主任工作职责描述 篇5

1、对副总经理负责并汇报工作;

2、制定物业部年度、月度工作计划并组织实施;

3、制定公司所辖物业招商计划，按公司招商政策和招商指标完成任务;

4、负责各项目催缴工作安排，制定催缴目标，提升催缴率，完成催缴任务;

5、负责制订本部门各项规章制度、工作流程及应急预案措施，并落实、监督其执行情况;

6、全面负责物业管理区域内治安、消防、清洁绿化、装修、维修及客服工作;

7、负责服务质量改进与提升，及时处理投诉和报修工作;

8、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;

9、参与对新接楼盘的早期介入、接管、验收、入伙，前期物业服务委托合同等事宜的协调与沟通工作;

10、负责制定并落实部门员工的奖罚方案，按公司规定对员工实施考核;

11、负责制订本部门员工的培训方案，并组织落实、检查其执行情况;

12、负责落实、执行行业主管部门、公安消防等相关部门下达的指令、通知等相关工作;

13、负责组织本部门相关人员定期对责任区域的物业现场和客户服务情况，进行交叉检查并督办检查问题的整改情况。

14、上级领导交办的其他工作。

物业主任工作职责描述 篇6

1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质和财务运行情况;

2、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

3、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维护，管理绿化、安保、保洁等工作的开展;

5、负责监管项目资产的管理情况;

6、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责。

物业主任工作职责描述 篇7

1、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;

2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;

3.对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;

4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;

5.组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析;

6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;

8.负责本部门人员班次安排及考核;

9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;

10.对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;

物业主任工作职责描述 篇8

1. 负责组织、安排物业部的各项工作;

2.对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件;

3. 根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。

4. 监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;

5. 每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;

6.处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作;

7. 审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误;

8.对物业部档案管理的抽查工作;

9.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;

10.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;

物业主任工作职责描述 篇9

1. 外包项目服务品质监管

2. 确保商场整体处于良好的运营状态

3. 做好租户协调工作

4. 政府相关部门的沟通、协调工作

5. 外包团队管理与建设

物业主任工作职责描述 篇10

1、全面负责物业安防、消防、清洁、绿化、客服等各方面的日常工作管理。

2、负责管理团队的各项日常管理工作。

3、完成上级交付的各项工作。

物业主任工作职责描述 篇11

1、全面负责对园区的客户服务、安全管理、工程维修、绿化保洁等实行指挥、统筹、检查、监督等管理工作;

2、熟悉公司和部门各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类建筑、公共设施的分布和安全检查要求等;

3、总体负责管理和协调所有直接涉及客户的事务;组织并参与日常业户联系走访工作，与业户建立良好的沟通关系;

4、定期对安保、环境、消防等外包方工作进行监察协调，审核各项外包方工作计划及实施方案，并定期组织对各外包方进行服务质量评价;

5、负责员工的日常培训工作，制订培训计划和落实执行;

6、协调本部门全面协助招商运营处开展园区招商和运营工作;

7、完成上级领导交付的其他日常工作。

物业主任工作职责描述 篇12

1、全面负责所管项目日常工作;

2、负责项目管理计划及专项工作计划的制定，督促、检查计划落实情况;

3、按照公司规定执行现场管控标准;

4、负责小区物业费收支及成本的控制;

5、积极推进项目多种经营工作的开展;

6、负责与项目重要客户的定期沟通;

7、定期进行项目风险排查，对项目的重大事件积极进行处理、控制;

8、参与项目外包公司的洽谈、监督、评估工作;

9、按公司要求积极开展业务外拓工作;

10、负责对项目人员进行业务培训、指导，带领项目团队人员完成项目管理工作。

物业主任工作职责描述 篇13

定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作;

熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;

熟练掌握政策法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;

协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底;

监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;

在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》，《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报;

完成直属主管指派的其他工作任务。

物业主任工作职责描述 篇14

协助处理小区内日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁、绿化、消防及协管工作,同时亦跟进各类维修工作进度;

及时发现并协助处理任何违规建筑、装修或其他违规情况,并向上级作出报告;

负责跟进物业管理费催收相关工作;

做好业主/租户的投诉接待，并解答各类问题咨询,作出适当的协调作用;

定期更新业主/租户资料，按规定做好资料更新纪录工作;

制定相关社区活动计划，维护小区内业主/租户的和谐关系

监督指导下属员工日常工作，并提供必要的培训;

协助处理物业往来文件及业户资料的归档、保存工作;

完成直属主管指派的其他工作任务。

物业主任工作职责描述 篇15

1 负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;

2 协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;

3 协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;

4 协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;

5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;

6 完成上级领导交办的其他工作。

物业主任工作职责描述 篇16

1、负责公司物业管理体系建设、拟定物业各项管理制度并组织实施执行;

2、负责中澳大厦及所属区域内的安管、清洁卫生、绿化管理等的日常管理工作;

3、负责中澳大厦基础设施、设备的维修与维护;

4、有较强的物业服务管理意识，能全面提升物业服务管理水平;

5、负责上级领导交代的其他工作。

物业主任工作职责描述 篇17

1.负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7.跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 认真完成公司交办的其它工作。

物业主任工作职责描述 篇18

1、协助项目总经理管理总部大厦安全工作，制订年度安全管理工作和培训计划，并落实分解与监督。

2、负责检查和整改项目安全隐患，并制定有效的安全管理提升方案。

3、负责物业项目消防、安防器材和设施设备的管理，建立有关消防器材、设施台账。

4、负责落实消防安全宣传、检查、演练和演习。

5、负责对外协调公安、派出所、社区工作站等相关单位公共关系，确保各项工作的顺利开展。

6、检查项目安全内务工作，每周组织召开一次治安情况分析会议，总结每周治安管理工作。

7、协助处理楼宇内各种违章行为、突发事件，调解辖区内的客户纠纷，配合派出所开展各项管理工作。

8、负责处理与安全管理相关的投诉。

9、完成上级交办的其他工作。

物业主任工作职责描述 篇19

负责贯彻执行公司及楼层管理的各项规章制度，及时检查处理各工作流程的各环节，保证本楼层各项工作的正常运转;

负责本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理等;

组织本楼层工作会议和每日例会，传达管理精神，反映员工及商户情况，发现违规及时纠正;

组织安排商场内员工进行相关营运方面的专业培训;

负责协调处理营业现场的突发事件，确保营业正常运转;

监督租户的经营情况，了解租户销售业绩，防止跑单等不良经营状况的发生;

负责根据营业现场销售过程、品牌质量、营业状态等情况与厂商的沟通协调及现场执行管理工作;

负责完成租户当月租金的收缴工作，确保月租金收缴按时按量;

组织实施商场内销售分析;

汇总有关市场、价格、商品信息，为公司决策提供依据。

物业主任工作职责描述 篇20

1、根据上级要求，负责安排、监督、指导下属员工各项物业管理工作;

2、负责定期培训和考核下属员工，提高其业务水平和服务质量;

3、协调其他部门做好清洁、绿化、安防等工作的管控和质量提升，争创优秀项目;

4、参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查;

5、协助部门经理处理紧急突发事件、投诉，跟进结果并及时沟通回访;

6、建立与开发商、租户、政府单位等的良好合作关系;

7、协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告;

8、起草物业部门内部、外部公文;

9、上级交办的其它任务。