it技术支持工程师的职责（精选15篇）

it技术支持工程师的职责 篇1

职责：

1. 员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理;

2. 协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作;

3. 负责日常工作台账记录;在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，计算机等相关专业;

2. 熟悉个人计算机软硬件，可独立进行系统安装、故障配件排查和替换;

3. 熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理，对Linux系统有一定了解更佳;

4. 熟悉局域网的维护，对路由器、交换机等网络设备有基本的了解;

5. 有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力;

6. 学习能力强，较好的沟通、协作能力及执行力，具备良好的服务意识;

7. 工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

it技术支持工程师的职责 篇2

职责：

1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

6、负责相关客户运维技术方案的编制。

任职要求：

1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;

6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

9、具备良好的沟通协调能力。

it技术支持工程师的职责 篇3

职责：

1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行;

2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;

3、执行课前孩子上课环境测网工作;

4、公司各类IT客服支撑平台的建设;

5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实;

6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统;

7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;

8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力;

2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案;

3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;

4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;

5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣;

6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力;

7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;

8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

it技术支持工程师的职责 篇4

职责：

1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

3、提供技术支持、客户培训等;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;

5、编写技术支持相关文档和方案;

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

岗位要求：

1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;

3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;

4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;

5、良好的沟通协调能力;

it技术支持工程师的职责 篇5

职责:

1、操作系统安装、优化以及故障排查。

2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

3、 计算机硬件的调试、故障维修等;

4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

6、 网络故障的诊断及排除;

7、 机房设备及环境的定期巡检;

8、 服务过程的记录,报告提交;

任职资格:

1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

3、沟通协调能力强。

4、CCNA证书持有者优先。

it技术支持工程师的职责 篇6

职责：

1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;

2.在上级指导下操作;

3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;

4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;

5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;

6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;

7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;

8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;

9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;

10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。

技术和能力：

1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;

2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;

3,英语熟练，会日语是加分项;

4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows 操作系统 ;

5.熟练掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

6.解决问题的技能;

7.自我管理能力;

8.积极参与团队活动。

it技术支持工程师的职责 篇7

职责：

1. 认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务;

2. 负责实验和手术数据的整理与分析;

3. 根据客户需要，进行产品相关技术服务;

4. 负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求;

5. 对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级;

6. 负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训;

7. 负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

任职要求：

1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式;

2、工作主动，认真负责;

3、具有良好的团队协作能力;

4、较强的自主学习能力;

5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备;

6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修;

7、适应出差;

8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业;

9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

it技术支持工程师的职责 篇8

职责

1、负责公司办公PC硬件、操作系统、办公软件，打印机等日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等;

2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持;

3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、性能监控及分析等;

4、领导安排的其他工作事项。

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、网络相关专业，年龄24-32周岁;

2、拥有3年及以上相关工作经验;

3、熟悉H3C路由器、交换机配置;

4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置;

5、学习能力强，有较强的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具有良好的服务意识;

it技术支持工程师的职责 篇9

职责：

1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示;

2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动;

3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等;

4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;

5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。

任职要求：

1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;

2、熟悉ARM-M系列单片嵌入式软硬件设计;

3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析;

4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档;

5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。

it技术支持工程师的职责 篇10

1、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

2、产品推广和安装使用培训;

3、完成技术支持部制定的客户巡检计划并及时提交巡检告;

4、维护客户关系，并对客户满意度进行回馈;

5、客户资料的整理、汇总，并上报。

it技术支持工程师的职责 篇11

职责：

1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程

岗位优势：

1、公司内部提供免费的专业培训;

2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

4、提供良好的住宿环境;

it技术支持工程师的职责 篇12

职责：

1、用户的helpdesk支持、安装、调试、维护

2、门店POS设备及外设、网络、应用软、硬等件技术支持

3、配合各品牌系统项目实施服务

4、集团公司所有品牌系统支持和协调工作

职位要求：

1、计算机及相关专业

2、软硬件技术维护工作经验者优先

3、有零售餐饮业或流通业服务经验者优先

4、有钻研精神和主动学习能力，良好的团队协作精神

5、工作认真负责，善于客户沟通和内部协调

it技术支持工程师的职责 篇13

1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;

6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;

9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;

10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

it技术支持工程师的职责 篇14

职责：

1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

2. 负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

3. 负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。

4. 软件产品的咨询等售前工作。

岗位要求：

1. 计算机相关专业、本科及以上学历。

2. 大学英语四级及以上水平。

3. 积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。

4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

it技术支持工程师的职责 篇15

职责：

①负责物联网应用和平台的推广、技术指导和用户培训;

②物联网技术服务管理、现场故障处理、远程故障协调处理;

③负责设备上报平台数据的准确性、一致性、完整性等数据质量的跟踪、优化和改进;

④负责平台供应商资源协调、进度跟踪和绩效评估;

⑤负责物联网平台问题的处理、反馈及资源协调。

任职资格：

1.本科以上学历，1年以上工作经验;

2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等关系数据库;

3.学习能力强，有较强的沟通理解能力、逻辑分析能力，良好的问题处理及协调能力;

4.有较强的责任心和抗压能力，做事认真细心;

5.熟悉工程机械行业物联网平台业务，有技术支持经验者优先。