客户经理岗位职责(精选14篇)
客户经理岗位职责 篇1
1、负责新客户开拓,客户信息的搜集;
2、定期拜访客户,销售公司产品;
3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;
4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;
5、接受客户投诉,妥善解决问题;
6、参与合同的谈判与签订。
客户经理岗位职责 篇2
1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;
2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;
4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。
客户经理岗位职责 篇3
1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;
2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;
3、负责拓展公司的业务渠道,完成销售任务;
4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;
5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;
6、负责公司企业融资贷款等工作;
7、负责自付款的回收等工作;
8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。
客户经理岗位职责 篇4
1.银行客户经理岗位设置
当前银行客户经理素质参差不齐,不能完全满足市场需要,这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则,使其更好地为客户服务。
·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高,必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。
·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级,不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。
·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配,根据各客户经理不同专业特长,结合实际情况,对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围,避免营销内耗。
·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜,责任考核到人,按劳取酬,计算到人,将客户经理收入与其业绩直接挂钩。
·常规稽核,离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下,为保障客户和银行的利益,防止滥用权力,必须建立相关的监督检查机制。
2.银行客户经理职责
银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量,是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合,以提高客户的忠诚度,并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同,这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括:
(1)负担各户的取贵
根据客户需求,与客户探讨业务合作方案,有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。
.主动寻找客户,通过各种渠道勺客户建立业务联系。
·向客户营销、推介银行的产品和服务。
·负责做好产品售后服务工作,及时发现双方合作中出现的问题,及时算根客户的动态信息,对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。
.一旦银行与客户发生业务关系,客户经理负责客户的日常管理,积极协助产品作业部门为客户提供服务。
.研究客户的现实情况和未来发展,发掘客户对银行产品的潜在需求,井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。
·定期拜访客户,维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益,定期进行价值判断。
(2)负担保村的取音
客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求,分析客户成功的可能性,并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力,以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。
·调查客户需求,分析市场形势,主持或参与金融产品和服务的创新活动。
.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理,以此为基础建立并管理客户档案。
.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告,供业务决策及营销控制部门参考*
.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。
.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求,及时做出回答或提交。
·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权,该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。
·拥有客户调查权和业务建议权,需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。
.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理,采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
客户经理岗位职责 篇5
1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;
2、制定大客户销售计划,分派销售任务,评估销售业绩;
3、制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度,确保完成团队既定目标;
4、参与重点客户的开拓,关系维持;
5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;
6、指导、培训、监督、考核下属员工,激发团队工作效率。
客户经理岗位职责 篇6
1、销售管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、分析客户需求,维护与指定公司关键顾客的关系,寻求机会发展新的业务;
4、管理、参与和跟进项目进展;
5、建立管理数据库,跟踪分析相关信息;
6、向公司提供市场资讯及所属客户信息。
客户经理岗位职责 篇7
1、执行信贷业务年度发展计划、市场营销策略和经费预算;
2、实施信贷业务年度发展计划,完成年度营销指标;
3、建立健全客户数据库,实现对客户分级管理和实时动态数据分析;
4、负责存、贷款营销工作;
5、负责评级、授信、评审、合同签订、贷款发放支付及贷后管理工作.
客户经理岗位职责 篇8
1. 通过对高端客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案、并向客户提供专业的理财建议 ;
2. 通过各类渠道,接触并筛选有效客户;
3. 通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动,提升客户转化率;
4. 通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务。
客户经理岗位职责 篇9
1、执行公司市场战略,负责省级区域市场的销售和渠道管理。
2、负责收集客户信息,发掘商机。
3、负责合作伙伴开发、维护和服务。
4、按照公司销售计划完成年度销售任务。
5、参与公司市场营销和商务活动。
客户经理岗位职责 篇10
1、承担相应销售任务,负责市场的大客户开拓及维护;
2、跟进大客户资源,运用项目营销方式推进销售进程,向目标客户提供有针对性的整体招聘解决方案,确保完成既定销售任务。
3、不断挖掘客户的潜在价值,以达成客户与公司间最大价值的合作方式;
4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系;
5、与客户保持良好沟通,及时收集和反馈客户信息,积极协调和统筹公司 内外资源,不断提升客户满意度;
6、与客户及公司各支持部门保持良好沟通;掌握催款技巧,控制应收款额 度,加快销售资金回笼。
客户经理岗位职责 篇11
1、负责与客户对接,了解客户需求,完成项目的跟进及执行监督工作。
2、根据活动项目制定活动执行活动流程与细则
3、具有创意性思维,能理解客户的意图并提出有创造力的想法。
4、具备较好的文字撰写能力
5、可以接受短时间出差及市场拓展工作。
6、将活动策划方案转化为具体的执行方案,细化工作流程,严格按照时间节点和质量要求完成工作
客户经理岗位职责 篇12
1、根据公司发展战略,贯彻实施市场销售发展目标,拟订产品中长期销售发展规划、年度销售计划和策略方案;制定合理的营销体系,准确进行产品市场定位和市场细分(拥有专属的运营团队优先);
2、负责公司微商渠道的整体规划及运作,对公司的微商渠道销售结果负责;
3、有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向,有效地执行公司的市场计划;
4、负责公司微营销平台整体运营,推广和销售管理工作;
5、负责微商渠道总经销商或分经销商的开发工作,并指导经销商加盟的日常工作,完善经销商晋升管理政策,使团队长期并稳定发展;
6、建立有效运营手段、提升经销商的活跃度,保证线上和线下的协调运作,制定公司微信运营销售活动策划,带领并指导团队针对产品进行市场推广和销售管理工作,完成公司销售业绩指标;
7、有效落实及掌控销售渠道;与渠道商建立友好合作关系,并长期维护;
8、领导管理团队拓展运作,扩大微商团队,提高微商的存活率,使微商的转化率提高,以提升微商团队的销售额;
9、针对团队要有有效的培训管理机制,不断的提升经销商的销售水平和打造团队凝聚力;
10、有丰富的微商人脉关系或熟悉微商大咖圈子,能够独立寻找微商团队进行合作谈判。
客户经理岗位职责 篇13
岗位职责:
1、在公司授权范围内做好客户拓展、客户服务、业务宣传、渠道开发等工作,规范完成公司下达的业务指标;
2、做好客户的基础服务和维护工作,整理分析客户需求并向中后台部门传递;
3、向客户推介公司发行或代销的各类金融产品;
4、维护所在渠道的银证协作关系,确保取得良好的品牌宣传,树立卓越的市场形象;
5、有针对性地开发当地市场,为培植新的业务和投资者提供系统支持及有效的措施,使之真正地成为经纪业务的营销平台;
6、配合公司及营业部做好品牌宣传、产品宣传及组织各种营销活动;
任职要求:
1、通过证券从业考试;(注:从事证券行业,必须持证上岗)
2、大专及以上学历;
3、品行端正、思维敏捷、踏实负责、具有饱满的工作热情;
5、具备良好的沟通表达能力和团队协作精神。
6、有投资顾问资格及保险、证券等工作经验者优先;
薪酬构成:
基本薪酬+开户奖励+佣金提成+理财产品销售奖励+专项活动奖励+月度有效户及资产竞赛奖励。
公司福利:五险一金(转正员工)。
客户经理岗位职责 篇14
1、负责根据客户的要求,给用户提供专业的保险知识咨询和服务;
2、负责推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;
3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;
4、负责参保客户的后续客户服务工作。
-
信贷政策岗位职责(精选3篇)
信贷政策岗位职责篇1职责描述:1、负责贷中额度策略、定价策略的追踪及优化2、实施信贷风险政策、跟踪、分析政策效果;3、搭建贷中决策系统,不断优化系统功能,完善风险管理体系;4、探索并接入新的互联网下数据源,测试新数据源并优化现策略。岗位要求:1、全日制...
-
网络编辑岗位职责(精选5篇)
网络编辑岗位职责篇11、对内容进行审核,是网站总把关人;2、根据网站业务规划内容,确定网站主导思想和主题方向,并完成内容结构设计。不断完善下属频道的质量、栏目,对下属频道的内容整合和流程管理负责;3、负责部门年度目标的制定与分解,制定健全高效的工作流程和工...
-
制造岗位职责十篇
制造岗位职责篇11、了解和分析具体行业的整体趋势、企业经营方式、员工工作场景,洞察企业微信切入行业的机会和方法;2、负责行业需求的分析、抽象和产品策划,推动企业微信行业专版和专项功能的落地;3、负责建立面向行业的.整体解决方案蓝图,与行业服务商一起共创,...
-
标准化岗位职责十篇
标准化岗位职责篇1工作职责描述:1、参与集团pdm项目实施,为pdm项目实施提供标准化支持2、制定并维护集团物料管理标准(产品结构层次、物料分类维护、物料属性维护)3、推进业务部门对产品标准化的认识与执行4、参与产品开发流程的标准化与优化5、完成部门要求的其他...