客房服务员的工作内容（精选22篇）

客房服务员的工作内容 篇1

1、按规定着装，佩戴好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班;

2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数;

3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持工作车的整洁美观。

客房服务员的工作内容 篇2

1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。

4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。

5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。

6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。

7、按要求完成酒店规定的计划卫生。

8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。

9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。

10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。

11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。

12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。

客房服务员的工作内容 篇3

1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻;

2.按规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作;

3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;

4.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台;

5.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;

6.真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明;

7.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;

9.完成上级指派的其它任务。

客房服务员的工作内容 篇4

岗位职责

1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

5、介绍服务项目和客房设施的使用方法;

任职资格

1、国中以上学历，身体健康、品貌端正、诚实肯干;

2、有相关工作经验者优先录用;

3、包吃包住;

4、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险;

5、入职后带薪进行员工素质培训、岗位技能培训，培训考核合格后直接上岗。

客房服务员的工作内容 篇5

1. 熟悉酒店经营，主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。

2. 酒店物业整体维护保养、保洁工作。

3. 执行经理的其他工作安排。

客房服务员的工作内容 篇6

1根据酒店标准来清洁住客房。.

2清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。

3家具的抹尘和状态检查。

4地毯、软装饰物的吸尘。

5更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。

6使用正确的清洁剂清理浴室。

7用正确的工具，系统的抹尘。

8由内至外的正确的吸尘。

9按照标准补充消耗品。

10清洁垃圾桶。

11清洗喝水玻璃杯

12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。

13给客人提供帮助，如配送客人洗衣、帮助打包等。

14检查和报告日常维修和保养请求。

15确保所有的维修保养工程有跟进。

16将客房送餐服务车收出。

17盘点迷你吧库存。

18每日工作结束后盘点迷你吧消耗量并立即抛帐。

19保持工作间的整洁。

20在夜晚为客人提供开夜床服务。

21解决客人的特殊要求。

22通知洗衣房收洗衣、烫衣等。

23遵守酒店的各项规章制度。

24完成楼层主管交代的其他任务

客房服务员的工作内容 篇7

1、按照既定标准和工作程序，对房间、走廊和工作间进行清洁。

2、及时补充客用品。

3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

5、确保工作区域和设备得到良好的清洁。

6、及时向上级汇报和上交客人的遗失物品。

7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件。

客房服务员的工作内容 篇8

1、形象良好，按酒店要求着装、仪容仪表符合规定要求。

2、根据酒店规范要求，为住店宾客提供服务。

3、负责房间的清洁工作，控制记录客用品消耗。

4、发现工程问题，可疑人员及客人遗留物品及时上报。

5、完成楼层公共区域的清洁和保养

客房服务员的工作内容 篇9

1.规范着装，保持良好的仪容仪表，在客房区域保持安静。

2.礼貌待客，遇到客人微笑问候，提供温馨的服务。

3.做好楼层钥匙的领用、保管和交接工作。

4.按照工作流程和操作标准，每天清洁客房，确保符合酒店要求。

5.按照标准要求，严格对物品和设施进行清洁和消毒。

6.认真完成计划卫生工作。

7.发现宾客遗留物品，及时报告并上交。

8.清洁客房时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。

9.做好布草的收发，盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。

10.积极完成领导布置的其他任务。

客房服务员的工作内容 篇10

1.准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排

2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作.

3.按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生.

4.按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房.

5.负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

客房服务员的工作内容 篇11

1、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住屋、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养

2、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”

3、遵守酒店的各项规章制度

4、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客户环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作

5、做好交接班工作，交清当班事项，负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留

6、做好设施设备的日常保养，发现故障和损坏，按规定程序报修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求

7、积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议

8、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜

客房服务员的工作内容 篇12

1.按规范清洁空房、有客房、离店房等所有房间，为客人提供干净安全的客房和环境;

2. 主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快;

3. 将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知领班, 并送交办公室登记、备案;

4. 及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求;

5.注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工;

6.负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐;

7 .做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理，记录并汇报客房差异;

8 .负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .积极参加培训，努力提高自身素质。;

客房服务员的工作内容 篇13

1、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员的工作内容 篇14

1.按规定要求清洁房间卫生;

2.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

3.及时上交客人的遗留物品

4.按规定程序进行房间清洁

5.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管

6.合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量

客房服务员的工作内容 篇15

根据客房经理安排，配合前台接待人员，严格按照品牌标准及时做好房间的清洁工作，同时负责客房财产安全及宾客安全。

客房服务员的工作内容 篇16

1.服从领班的工作安排。

2.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

3.负责退客房的检查和报账工作。

4.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

5.负责及时上报，处理突发事故。

客房服务员的工作内容 篇17

1、保质保量进行房间清洁打扫;

2、对客服务工作;

3、参与部门日常早会、培训，不断提升自己;

4、上级安排的其他工作

客房服务员岗位职责篇4

1、负责酒店客房卫生清洁工作，补充客房物品。

2、检查客房设施设备发现问题及时处理或报修 。

3、认真填写做房表格

客房服务员的工作内容 篇18

1、客人退房后负责整理房间卫生，按规定流程与标准进行操作。

2、有责任心，有耐心，能吃苦耐劳;

3、具有较强的服务意识，服从公司上级的安排管理。

客房服务员的工作内容 篇19

1、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境

2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生

3、 认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映

4、 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境

5、 检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台

6、 发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级

7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

8、 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级

9、 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级

10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

11、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班

12、 完成上级指派的其它任务

客房服务员的工作内容 篇20

1、负责客房清理、餐厅卫生清理保持及餐饮用具齐全、干净、整洁;

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，运用礼貌语言，为客人提供较佳的服务，使顾客有宾至如归之感;

3、具有一定的沟通与表达能力、普通话流利;

4、熟知食品安全操作规范;

5、服从上级领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

客房服务员的工作内容 篇21

岗位职责：

1.负责班前的准备工作。

2.负责为宾客提供输送物品等服务。

3.负责为宾客提供夜床服务。

4.负责布草的收取及送洗。

5.负责清查退房并补充房间商品。

6.负责信息的收集与传递。

7.负责为宾客提供个性化服务。

任职要求：

1、具有较强的沟通能力、执行力;

2、娴熟的客房操作技能;

3、熟悉酒店的产品知识;

客房服务员的工作内容 篇22

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作;

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作;

9. 与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;

10. 如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。