索赔岗位职责(精选7篇)
索赔岗位职责 篇1
三包索赔专员
1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作 2.了解公司车辆销售情况,并做到客户跟踪,随时与客户保持良好的沟通。
3.保存好每天的单据,每天整理好单据,在当天6:00到6:30之间交由财务,有特殊情况不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交财务。有单据丢失或损坏的,后果自负。
4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的'解释工作。
5.将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
7.熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
8.具备较强的说服能力,懂得三包单据的填写; 9.对旧件的回收归放;
10.熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程; 11.负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作; 12.负责索赔件保管工作; 13.负责索赔零配件上标签工作;
14.负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作; 15.负责每月保修零配件申请表汇总存档工作; 16.负责各类信息传递工作。 17.负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传;
18.熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;
19.根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表;
20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。
索赔岗位职责 篇2
职责描述:
1.针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的'鉴定;
2.熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;
3.根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表
4.日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈;
5.负责每月保修零配件申请表汇总存档;
6.负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。
任职要求:
1.熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
2.熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定;
3.熟悉汽车各系统结构,了解各系统零部件;
4.具有较强的动手能力及零部件检验能力
5.3年以上行业经验,2年以上相关岗位工作经验,具备厂家三包鉴定专业知识,爱岗敬业。
索赔岗位职责 篇3
工作职责:
1、负责组织国外返销件质量问题处理;
2、负责组织返销件问题调查、分析、及台账管理;
3、负责组织返销理赔旧件分析及理赔监控;
4、负责组织返销件批量、关重事件协助处理;
5、负责组织返销件质量问题供应商申诉处理;
6、负责组织返销件质量成本分析。
任职要求:
a、汽车类、机械类相关专业,全日制本科及以上学历;
b、英语六级及以上,良好的听说读写能力;
c、三年以上汽车行业相关工作经验;
d、熟悉汽车生产制造基础知识、海外售后服务体系知识;
e、熟练运用office办公软件。
索赔岗位职责 篇4
岗位职责:
1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求,完善索赔文件,并做好归档;
2、按照厂家索赔政策,按时提交索赔申请和相关索赔文件;
3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位,及时上报财务;
4、按照厂家要求对索赔配件做好登记,标识和存放,并按照厂家要求及时回寄索赔配件;
5、主动收集,反馈车辆使用质量信息,技术信息。
职位要求:
1、中专以上学历,汽车维修或相关专业;
2、从事过售后索赔的.相关岗位经验1年;
3、良好的服务意识。
索赔岗位职责 篇5
岗位职责:
1、建立供应商二次索赔流程;
2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作;
3、负责二次索赔业务开展、推进工作;
4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求;
5、负责二次索赔结算台账的登记工作;
6、负责与财务二次索赔单的`交接工作;
7、完成二次索赔记录的存档工作;
8、负责抵扣工作的落实和解释工作;
9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作;
10、领导交办的其它任务。
岗位要求:
1、大专以上文化水平;
2、熟悉汽车构造,有三年以上的汽车维修工作经验;
3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力;
4、能够熟练使用计算机;
5、熟练驾驶汽车,具有驾照。
索赔岗位职责 篇6
1、有良好的产品知识和汽车诊断技能,1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的'语言表达能力,反应灵敏,较强的事件应变能力;
3、熟悉车间工作流程,有驾照会开车。
4、形象气质可,善于社交,有良好的工作态度和服务态度。
索赔岗位职责 篇7
职责描述:
1.制定索赔政策,建立索赔体系流程与费用标准
2.对接配件厂商的`品保部门
3.面向售后网络进行索赔培训
4.对售后网络的索赔kpi进行管理,跟踪索赔件物流状况
5.索赔费用的及时处理
任职要求:
1.专科及以上学历,汽车/电子/机械专业毕业者优先
2.5年以上工作经验,3年以上汽车行业索赔经验,有大型整车厂/零部件企业、4s店索赔经验优先
3.了解索赔体系与车辆技术
4.具有良好的团队协作能力和沟通能力,抗压能力强,能够适应一定频率的出差,熟练使用microsoft word, power point, excel软件
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汽车中工岗位职责共(通用3篇)
汽车中工岗位职责共篇11、开展喷漆维修或检查工作同时确保竣工质量与时间;2、每天对使用及保管的设备及工具进行检查,发现问题即刻报告,并协调在修车辆完工时间;3、每天定时参与本部门人员所辖区域环境卫生的清理;4、严格按照各种操作规范进行作业,保证生产安全;5、完...
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物流经理岗位职责十篇
物流经理岗位职责篇1一、工作职责:1、根据公司总体计划和长远规划,逐步完成中餐营业部门的组建、规范、培训与营运;2、积极挖掘培养营业人才,分层级定期培训、考核楼面营业经理、楼面主任、楼面部长、咨客团队、点菜团队;逢双月对中餐楼面服务员进行一次针对性培训...
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后勤管理员岗位职责(精选5篇)
后勤管理员岗位职责篇11、做好日常考核工作,提高食堂服务质量;2、统筹安排餐厅后勤日常基础管理并追踪重点问题的解决;3、做好食堂环境卫生管理;4、做好班车管理;5、完成领导临时交办的任务。后勤管理员岗位职责篇21.热爱本职工作,遵纪守法,严格执行公司的各项规...
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秘书的岗位职责十篇
秘书的岗位职责篇1一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;二、筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。三、负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;四、...