物业前台职责内容（精选13篇）

物业前台职责内容 篇1

1、接待来访业主，受理业主投诉，及时跟进处理并回访

2、负责受理业主日常报修等需求，提供服务，并对服务工作质量 进行回访跟踪

3、负责业主档案建立及管理工作，及时收集、整理更新资料

4、负责项目物业服务费、水电费等的收取

5、负责项目通知拟写、内部文件传阅、信息等及时传达

6、维护良好的业主关系

物业前台职责内容 篇2

1.负责客户来访接待、来电接听及客户咨询、报事、投诉、求助、装修申报、回访等工作;

2.负责客户报事系统的操作管理工作;

3.完成上级交办的其他工作。

物业前台职责内容 篇3

1、受理业户保修、投诉、建议及意见等，并做好记录 ;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送 ;

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

物业前台职责内容 篇4

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，完成领导交办的其它工作

物业前台职责内容 篇5

1.保持良好的岗位形象，按规定着装，规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

2.熟悉销售中心的整 体概况，掌握礼节礼貌用语、仪态和举止;

3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

4.负责样板房或茶水间顾客迎宾及引导工作，及时为顾客提供茶水、服务;

5.盘点茶水间及样板房的各类物资，做好记录。

物业前台职责内容 篇6

1.日常接待工作：负责管理处的电话接听，招待来访客户;输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;办理业主装修.入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;

2. 业主邮件代收及保管工作：根据公司规定完成业主邮件代收及管理工作;业主邮件按时移交并做好登记。

物业前台职责内容 篇7

1、负责前台接待服务工作，按规定程序办理各类申报手续。

2、负责接听咨询及投诉电话，并按规定做好记录。

3、负责将各类投诉事件按分管部门、分管区域派发工作单至相关负责人，并负责督促、跟踪记录其处理情况，协助及时记录及回复业主/住户。

4、负责按规定办理装修申报、各类出入证及退款等的有关手续。

5、协助社区文化活动及相关增值业务工作。

6、负责前台办公环境的整洁、整齐、有序，节约用水电和复印纸的使用控制，做到节能、节俭。

7、完成领导交办的其他工作。

物业前台职责内容 篇8

1、负责物业公司前台客户接待工作。

2、接待业主来电来访，记录信息并对相关问题进行协调。

3、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。

4、办理各类手续，整理业主档案并归档

5、协助管理员、电话接听、客服接待、投诉处理等工作。

6、领导交办的其他工作。

物业前台职责内容 篇9

1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;

2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;

3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;

4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;

5.负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作;

6.收集保管号园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案。

物业前台职责内容 篇10

1.解答客户咨询，处理客户投诉;

2..统计相关业务情况，定期上报;

3.按照公司档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作;

4.其他事务

物业前台职责内容 篇11

1、负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待;

2、负责客服中心前台的秩序及资料整理;

3、入住(更户)手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料;

4、住户报修接待安排，装修备案手续办理;

5、负责接听服务电话，及时反映给予相关部门;

6、负责及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。

物业前台职责内容 篇12

1)每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访;

2)在幸福驿站办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好;

3)负责本部门的信息收集、传递工作;

4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;

5)完成部门交办的其他工作;

6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送，各类信息张贴及管理;

7)负责编写部门季度服务报告并上报;

8)做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;

9)活动快报的编写及挂网;

10)办理前台IC/ID卡授权，发放房产证、土地证，日常报修、业务咨询等;

物业前台职责内容 篇13

1、负责售楼处大堂的礼宾接待，工作环境高档舒适;

2、管理所负责区域的正常运转;

3、早晚高峰期迎候，顾客问询和指引

4、完成上级领导的工作安排