超市客服工作职责（通用6篇）

超市客服工作职责 篇1

1、为顾客寄存物品，方便顾客购物，也方便超市管理。

2、以便顾客咨询：超市的经营项目、促销活动内容。

3、发票的开取。

4、退换货的处理，成为一个接待处，再通过服务台要求各部门负责人来处理。

5、接受顾客的投诉处理，处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。

6、广播的宣传：活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。

7、赠品的发放与管理。

超市客服工作职责 篇2

1、每天营业开始时，迎接顾客

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

4、顾客投诉的处理和记录

5、顾客存/取包

6、负责促销商品的赠品发放

7、为大件家电购买者检测、试机

8、接受顾客咨询

9、超市快讯的追踪、分发

10、全店的广播服务工作

11、使用规范用语

超市客服工作职责 篇3

1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私

4、耐心服务，善待顾客

超市客服工作职责 篇4

1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念

2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目

3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私

4.耐心服务，善待顾客

5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

6.会员、顾客咨询接待

7.顾客投诉的处理和记录

8.顾客存/取包

9.负责促销商品的赠品发放

10.全店的广播服务工作

超市客服工作职责 篇5

1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

8. 制定员工排班表，严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销 活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作。

超市客服工作职责 篇6

1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。