物业管理主管工作职责都有哪些(精选17篇)
物业管理主管工作职责都有哪些 篇1
1、确定所管理的物业项目相关的管理计划、方针及经营目标,负责实施并对结果负责;
2、确定组织架构和各部门人员岗位职责,并作指导、管理、监督培养和考核等工作;
3、负责所在物业项目消防、治安等安全相关的工作,指导监督物业工程项目工作执行情况;
4、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案,配合招商部门出租;
5、协调本部门与公司其他职能部门的关系,与外部关联部门保持良好的合作关系。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇2
1、园区日常管理,包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。
2、门卫休息时,需顶四天保安岗,12小时,不另计加班费,节假日门卫不能休息。
3、租金催收,抄表,计算水电费。
4,设备日常巡检,发现问题通知相关部门维修。
5、与租户沟通相关事项。
6、需与政府相关部门打交道。
7、协助招商、与准客户洽淡,有招商提成,提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同,交由上级审核。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇3
1.物业主管在领导指导下,负责组织、安排公司物业管理处的各项工作,定期及不定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则,如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划,并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域,并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇4
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;
5、组织协调各应急小组以及服务品质提升,妥善处理各物业小区、园区投诉;
6、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇5
1、协调好物业公司与业主的关系;
2、领导并贯彻物业体系的方针政策,保证物业体系的有效运行;
3、独立负责小区的管理工作,并能解决各种突发事件。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇6
1.负责所属项目工程维修相关各项管理工作; 定期检查、抽查各专业设备运行情况和维修工作;
2. 指导和带领设备维修保养实施结果保障供水、供电、供冷、 供暖正常运行;
3.统筹安排弱电系统维护,消防系统及楼控、监控、门禁、拉 绳报警等弱电系统的维修、保养;
4.配合运维总监经理对外包公司的工作进行监察;
5.统筹处理项目日常综合类报修需求;
6.负责制定配件购进计划、验收及库存盘点,厉行节约,严格 执行能耗指标和成本目标。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇7
1.、负责协助管理处经理开展业务管理实施工作;
2、 负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理,并提出整改意见。
3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
4、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法,确保客户资料得到及时调整,保证客户资料的完整、准确。
5、负责公司水电费支付及审核,并分析片区能耗数据。
6、负责承租户合同的终止与解除。
7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。
8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作,使其符合公司规定和相关流程。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇8
定期对保安、清洁、绿化、杀虫外包单位工作进行监察协调,并与有关承判商代表定期会议,督导外包单位员工的劳动纪律及仪容仪表规范。以检讨及改善之管理水平。
执行国家相关工作方针、政策及法规,建立、健全大厦各项工作制度,对大厦之保安及消防和大厦环境工作全面负责。
定期安排培训保安员工有关治安防范、消防及环境维护方面的知识。
定期组织大厦内的消防、安全、清洁、绿化等检查工作,确保大厦能安全正常运行。
每日检查部门日常工作记录和事物报告,签署及制订相应的措施,改进完善部门工作。
协助外包单位编制及安排本部门员工排班表,并管理和指导其工作。
与业户之间保持良好的关系,并及时处理客户投诉。
遇有紧急事故,如水浸、火警等事项,负责处理及善后工作。
草拟本部门月度、年度管理报告。
对外包供应商进行考评考核工作。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇9
1.催缴管辖区域客户所欠费用;
2.负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;
3.负责日常客户入伙、装修的办理工作;
客户管理:收集和整理客户信息,建立健全客户资料数据库、VIP客户档案,及时完善、更新VIP客户档案;
5.对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议,统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;
6.定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;
7.重点关注VIP客户情况,做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;
8.根据工作标准,对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查,并对不合格项协调相关部门进行整改;
9.根据物业经理的安排,参与接待外来单位的参观与来访;
10.项目内宣传品及宣传活动的初步审核,并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;
11.客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;
12.服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇10
1、负责物业客户服务中心服务工作;
2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;
3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;
4、客服中心每月工作报表与申报工作;
5、处理项目业主投诉、求助工作。
6、协助项目物业经理相关工作。
7、客服员工服务绩效考核工作。
8、客户费用收取与沟通工作。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇11
负责园区物业管理中心的全面工作。
维护园区正常经营秩序,督促、检查各项制度的落实与执行情况。
园区日常巡视,对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理,发现问题及时解决。
对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关客户,要求整改。
负责园区消防安全管理,及时发现并处理各类安全隐患。
发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理。
负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项
配合招商协助客户入驻工作,并完成后续相关费用催缴工作。
负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。
负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调
完成领导安排的其他事项。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇12
1、梳理物业管理运作流程,负责物业项目前期运作及项目推进;
2、编制物业管理方案,拟定管理目标和服务标准;
3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、绿化,设施设备维修,各项费用收缴等工作。
4、负责协调外部关系,维护和提升公司形象。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇13
1、负责本店保洁人员的日常管理,监督落实保洁人员的岗位责任,确保本店经营场所的整洁卫生;
2、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;
3、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇14
1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;
2、负责维护客户关系,认真解答客户咨询或疑问;
3、负责业户档案的管理工作;
4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;
5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;
6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;
7、协助监督管理环境绿化部日常工作;
8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
9、完成上级领导交代的其他工作。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇15
1、负责物业辖区内的公共区域部位(商业、写字楼、住宅)的巡查、管理费用的催缴、日常投诉处理、二次装修工程的审批及监管、遗漏工程的跟进、客户原始资料的存取、外判服务项目的监管及各项物业服务程序的开展和实施;
2、计划性检查公共设备设施、清洁状况,发现问题及时处理,做好记录,对消防维保单位的监管及项目消防设施的巡查、签名,督促商家落实消防检查;
3、跟进完成物业单元的二次装修,物品放行,客户进退场管理,定期客户拜访,处理客群关系、客户投诉等工作。
4、根据公司安排准时向业主派发各种费用的缴费通知单;
5、对延迟缴费的业主及时提醒、催缴。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇16
1、在公司领导下,负责对所管辖的物业实施综合管理,完成公司下达的年度管理责任和目标;
2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核,主持园区日常管理工作,对园区内物业管理的一切事务全面负责;
3、熟悉园区情况,密切与客户的联系,接受客户的监督,征询客户的意见,及时处理客户的投诉意见;
4、园区客户管理、园区风险防范,催收客户租金,厂房、写字楼招商。
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理主管工作职责都有哪些 篇17
1、客人来电接听、记录、转告,来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉,及时反馈相关部门处理,并做好记录,跟踪维修进度;
2、负责物业收费及统计工作;
3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;
4、开具有关证明及物品放行条等;
5、负责租户装修钥匙的管理,做好钥匙登记;
6、会议室的日常管理及花草维护,会议茶水服务;
7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;
8、协助上级进行社区信息的宣传工作;
9、完成领导交办的其他工作。
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