物业管理主管的工作职责有哪些（精选23篇）

物业管理主管的工作职责有哪些 篇1

1、认真贯彻执行和落实集团制定的各项规章制度及流程，执行直属上司的指令，完成公司领导分派的工作目标和实施计划。

2、全面负责项目物管中心的物业管理工作，组织制定与完善物业管理工作规程。

根据实际情况，制定适应的组织架构和定编计划，建立高效运作的服务团队，确保能最有效地支持公司的营运与发展需求。

3、负责项目物管中心物业管理人员的招聘、面试、入职、培训上岗工作，监督管理各岗位工作质量并进行考核。

4、负责制定、部署重要活动的安防预案和工作任务，贯彻落实“消防为主，防消结合”的方针，对物业管理人员进行消防安全知识、礼仪、技能、服务意识等方面的培训。

5、负责物业管理人员的工作安排，排班与考勤，工作总结与计划，不定时抽检保安岗位、夜间查岗、定期组织安全检查。

6、积极政府相关部门联系，加强沟通与工作配合。宣传企业品牌，维护企业的良好形象;

物业管理主管的工作职责有哪些 篇2

1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

2、负责物业收费及统计工作;

3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

4、开具有关证明及物品放行条等;

5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

9、完成领导交办的其他工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇3

1、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;

2、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

3、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇4

1、全面负责管辖项目的日常管理工作;

2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责管辖项目资产的运行情况;

6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇5

1. 负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;

2. 指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;

3. 负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;

4. 负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作;

5. 负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;

6. 协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;

7. 领导安排的其他工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇6

A、负责日常护工等员工的招聘、培训、考核与监督等工作，编写每周工作计划，完成对员工的工作安排。

B、做好员工的考勤、月度工资结算等工作。

C、做好日常巡检工作，发现问题及时解决。

D、积极做好与护士长等的沟通，协调各项工作，解决各项问题。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇7

1、梳理物业管理运作流程，负责物业项目前期运作及项目推进;

2、编制物业管理方案，拟定管理目标和服务标准;

3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、绿化，设施设备维修，各项费用收缴等工作。

4、负责协调外部关系，维护和提升公司形象。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇8

1、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

2、根据实际情况，编制和修改安保、保洁、环境和绿化板块的服务标准和规章制度并监督落实。

3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

5、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

6、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。

7、完善物业服务中心各类档案管理。

8、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

9、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇9

1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。

2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。

3、租金催收，抄表，计算水电费。

4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。

5、与租户沟通相关事项。

6、需与政府相关部门打交道。

7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇10

1、负责部门的统筹工作，并监督、检查以及人员的调配。

2、负责业主/住户对服务满意度的调查，与业主/住户保持良好的沟通关系，负责小区业主/住户的投诉处理工作，定期将收集的用户意见和建议反馈至各职能部门改进。

3、定期召开部门会议、了解下属工作情况及解决问题，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性，为员工排忧解难，负责部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。

4、负责小区社区文化建设及有偿服务的开展。

5.负责业户物业管理费用的催收工作

6、完成领导交办的其它工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇11

定期对保安、清洁、绿化、杀虫外包单位工作进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议，督导外包单位员工的劳动纪律及仪容仪表规范。以检讨及改善之管理水平。

执行国家相关工作方针、政策及法规，建立、健全大厦各项工作制度，对大厦之保安及消防和大厦环境工作全面负责。

定期安排培训保安员工有关治安防范、消防及环境维护方面的知识。

定期组织大厦内的消防、安全、清洁、绿化等检查工作，确保大厦能安全正常运行。

每日检查部门日常工作记录和事物报告，签署及制订相应的措施，改进完善部门工作。

协助外包单位编制及安排本部门员工排班表，并管理和指导其工作。

与业户之间保持良好的关系，并及时处理客户投诉。

遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，负责处理及善后工作。

草拟本部门月度、年度管理报告。

对外包供应商进行考评考核工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇12

1、负责项目工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;

5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇13

1、协调好物业公司与业主的关系;

2、领导并贯彻物业体系的方针政策，保证物业体系的有效运行;

3、独立负责小区的管理工作，并能解决各种突发事件。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇14

1、对物业服务中心各项工作全面负责，主管财务核算及审批、资产管理、公共关系、BI推行、团队建设、小区的治安、消防、车辆及交通秩序管理安全管理等工作;

2、对业主投诉的处理结果进行跟进，对物业服务中心的各项工作进行检查跟进，对物业服务中心的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;

3、对物业服务中心的日常费用支出工作的审批工作，对物业服务中心的物品采购进行审批工作;

4、对物业服务中心对外签订的合同、协议负责，对物业服务中心的CI标识系统的完善负责，对物业服务中心BI推行负责;

5、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;

6、授权各专业主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;

7、负责抽查主管的工作情况，审批本部门每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇15

1.负责所属项目工程维修相关各项管理工作; 定期检查、抽查各专业设备运行情况和维修工作;

2. 指导和带领设备维修保养实施结果保障供水、供电、供冷、 供暖正常运行;

3.统筹安排弱电系统维护，消防系统及楼控、监控、门禁、拉 绳报警等弱电系统的维修、保养;

4.配合运维总监经理对外包公司的工作进行监察;

5.统筹处理项目日常综合类报修需求;

6.负责制定配件购进计划、验收及库存盘点，厉行节约，严格 执行能耗指标和成本目标。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇16

1、在部门经理的带领下，负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作;

2、负责基建维保组的管理与落实工作;协助物业经理所属物业项目的现场管理;

3、负责起草、撰写与审核部门内外往来函件、通知、制度、流程、应急预案及内部管理文件文案的管理工作等;

4、协助制定部门年度工作计划、年度部门预算等;组织落实对客户租金及费用的追缴工作;

5、落实美食城的管理运营;

6、落实与关联公司部门的对接工作;

7、协助负责对外联络政府相关职能部门(如：消防、城管、水务、市场监督等)、负责落实公司物固定资产管理与落实，以及落实公司安排的其他工作事项等。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇17

1.、负责协助管理处经理开展业务管理实施工作;

2、 负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。

3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

4、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的完整、准确。

5、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

6、负责承租户合同的终止与解除。

7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇18

1、在公司领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任和目标;

2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核，主持园区日常管理工作，对园区内物业管理的一切事务全面负责;

3、熟悉园区情况，密切与客户的联系，接受客户的监督，征询客户的意见，及时处理客户的投诉意见;

4、园区客户管理、园区风险防范，催收客户租金，厂房、写字楼招商。

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇19

1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

3、负责业户档案的管理工作;

4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

9、完成上级领导交代的其他工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇20

1.催缴管辖区域客户所欠费用;

2.负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

3.负责日常客户入伙、装修的办理工作;

客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;

5.对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

6.定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

7.重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;

8.根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

9.根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

10.项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

11.客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

12.服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇21

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇22

1、负责物业辖区内的公共区域部位(商业、写字楼、住宅)的巡查、管理费用的催缴、日常投诉处理、二次装修工程的审批及监管、遗漏工程的跟进、客户原始资料的存取、外判服务项目的监管及各项物业服务程序的开展和实施;

2、计划性检查公共设备设施、清洁状况，发现问题及时处理，做好记录，对消防维保单位的监管及项目消防设施的巡查、签名，督促商家落实消防检查;

3、跟进完成物业单元的二次装修，物品放行，客户进退场管理，定期客户拜访，处理客群关系、客户投诉等工作。

4、根据公司安排准时向业主派发各种费用的缴费通知单;

5、对延迟缴费的业主及时提醒、催缴。

物业管理主管的工作职责有哪些 篇23

1.物业主管在领导指导下，负责组织、安排公司物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 定期向经理汇报管理处工作情况。

9. 完成经理临时安排的其它工作。