与客户相处的职场礼仪原则
尊重原则
人与人是平等的,尊重客户,关心客户,不但不是自我卑下,反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户,同样应给予尊重,友善对待。对客户友善、尊敬,是处理与客户关系的重要原则。
职场礼仪以尊重为第一原则,通过提供热情、周到的服务来体现。
遵守原则
职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行,自觉遵守和执行,并养成良好的习惯。
适度原则
在职场交往中,理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件,要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时,既热情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自爱,端庄稳重,落落大方,体现平等公正,不卑不亢;既要彬彬有礼,又不能低三下四;既热情大方,又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。
自律原则
严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。
互动原则
要礼尚往来,来而不往是失礼的表现。
-
关于职场的小品(通用3篇)
关于职场的小品篇1抢红包人物:经理:(男女均可)小鲜肉:男、(可女人反串)老司机:男,(可女人反串)女神:长发飘逸,高跟鞋,很仙儿(可男人反串)小公举:矫情、中国台湾嗲(可男人反串)场景:五张椅子。背景写着XX公司抢红包综合素质大赛开场:经理上场:农夫山泉有点甜,马荣宋喆有点粘,X...
-
商务礼仪与职业素养论文(通用3篇)
商务礼仪与职业素养论文篇1摘要:从人才培养目标出发,以企业对新职工的素质要求为依据,通过职业认知,职业体验、跟岗实习(工学交替)、顶岗实习四大环节培养学生的职业素养,锤炼学生的职业素质,为其职业生涯奠定基础。关键词:职业素养;职业认知;职业体验;跟岗实习;顶岗...
-
职场礼仪心得范文(通用15篇)
职场礼仪心得范文篇1刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这次职场礼仪学习后,我恍...
-
办公礼仪的基本要求
办公礼仪的基本要求不论你用什么方式指责别人,如用一个眼神,一种说话的声调,一个手势等等,你告诉他错了,你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心,这反而会使他想着反击你,决不会使他改变主意的感情。那么你知道你要怎么才能使别人...