高端商务礼仪
所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。下面就由本站小编为大家介绍一下高端的商务礼仪,希望能帮到您。
一、 高端商务礼仪
以建立关系为目标 1. 印象管理—管理好要传递给对方的印象
2. 在商务交往中留下美好的第一印象
3. 商务活动中的语言管理---话到口边需三思
4. 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度
5. 商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声
6. 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界
7. 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语
二、 商务礼仪
商务礼仪决定商业关系 1. 见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片) 掌握交往中礼仪的空间距离 问候礼仪---一声问候传递内心的声音 握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You 称谓礼仪---不同的文化不同的称呼 自我介绍礼仪―大方,充满自信 介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带
2. 接待礼仪 迎来送往的细节--细节决定成败 会议礼仪 参会者礼仪---守时,安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 送客礼仪---留有回味 商务宴请礼仪—了解东西方差异 慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准) 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪 商务送礼礼仪—不以昂贵为标准 祝酒礼仪---适当的幽默
3. 商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号 高端商务会议对服饰的要求 高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 穿西装的七原则 高端商务会议女士着装礼仪着装要点 普通商务会议对服饰的要求 普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪 细节体现品味 饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视
三、 职场礼仪
体现企业文化
1. 礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围
2. 职业状态与服饰—T.P.O原则
3. 工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象 电话对应的要点 工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节 留意事项
4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议
5. 同事间相处礼仪—同频共振原理
6. 团队合作礼仪—对事不对人 7. 其它细节 犯错时的礼仪—没有借口 乘坐电梯的礼仪 自己的方案被否定时的礼仪 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉 请求别人帮助的礼仪—真诚 帮助别人后的礼仪—不求回报 代接电话礼仪—及时转告 使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级
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