商务庆典引导礼仪如何操作
在商务礼仪中,庆典一般是少不了,而庆典活动又必须要有引导人。作为引导人要懂得引导礼仪,本站小编收集了有关商业庆典引导礼仪,仅供参考。
接待人员应懂得基本的引导礼仪,带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面就介绍几个常见场所的引导礼仪:
1、门口接待引领:
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外 转;
站位:引领者在客人左前方一米处引领。
2、楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
女士引领男宾,宾客走在前面; 男士引领女宾,男士走在前面; 男士引领男宾,上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路,则引领者走前。
3、途中要注意引导提醒客人
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
4、电梯的引导礼仪
先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,“请进”;到达目的地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请”。遵循先下后上原则。
5、乘电梯站位:
电梯右侧有按钮时,如图所示,则2号位为大位,4号位为二位,3号位为三位,5号位为四位,1号位为五位。
注意:若电梯两侧都有按钮,则只需1号位与5号位互换位置,因为商务礼仪中通常以右为尊。
6、客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
7、走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
8、开门和关门
(1)手拉门,引导人员应先拉开门说:“请稍等”,再靠近把手的手拉住门,站在门旁,用会回摆式手势请大家进门,最后自己把门关上。
(2)手推门,引导人员推开门说“请稍等。”,然后先进,握住门把手,用横摆式手势请来宾进来。
(3)会议室
当来宾走入会客厅后,接待人员用前摆式手势指示,同时要说“您请坐”等敬语。请来宾坐下,看到来宾坐下后,向后退2步后离开。
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