会议和日常交际中的手机使用礼仪
在商界,人们往往风尘仆仆,来去匆匆。为适应商务人员工作繁忙,活动量大,时常“居无定所”,而又急需“随时随地传信息”的特点,近年以来移动通讯业务已有长足的发展。其中,移动电话与寻呼机更为独领风骚,日益普及,成为广大商务人员随身必备、使用最为频繁的两种电子通讯工具。
移动电话,又名手机,以前曾被俗称为“大哥大”。它是一种小型化、智能化的无线式电话。寻呼机,亦称bp机。它是一种借助于人工辅助或者自动控制系统,及时向用户传递文字或数字信息的电子显示信。在民间,人们通常取其一呼即应之意,把它叫作呼机。尽管时下在不少人的眼里,手机与呼机是一种地位与身份的象征,但对商界人士而言,它们始终是,而且只能是两种可以为我所用的实用性很强的通讯工具而已。
商界人士在日常交往中使用手机与呼机时,大体上有如下五个方面的礼仪规范必须严守不怠。
其一,是要置放到位。商务礼仪规定,手机与呼机的使用者,当将其位置在适当之处。大凡正式的场合,切不可有意识地将其展示于人。
道理其实很简单,手机就是手机,呼机就是呼机,它们终究不过是通讯工具罢了,而绝对不能视之为可以炫耀的装饰品。把它们握在手中,别在衣服外面,放在自己身边,或有意当众对其进行摆弄,实在无聊之至,商界人士是切不可那么做的。
按照惯例,外出之际随身携带手机与呼机的最佳位置有二。它们一是公文包里,二是上衣口袋之内。穿套装、套裙之时,切勿将其挂在衣内的腰带上。否则撩衣服取用或观瞧时,即使不使自己与身旁之人“赤诚相见”,也会因此举而惊吓对方。
其二,是要遵守公德。使用手机与呼机,当然是为了方便自己。不过,这种方便是不能够建立在他人的不便之上的。换而言之,商务人员在有必要使用手机与呼机时,一定要讲究社会公德,切勿使自己的行为骚扰到其他人士。
商务礼仪规定:在公共场所活动时,商务人员尽量不要使用手机与呼机。当其处于待机状态时,应使之静音或转为震动。需要与他人通话时,应寻找无人之处,而切勿当众自说自话。公共场所乃是公有共享之处,在那里最得体的做法,是人人都要自觉地保持肃静。显而易见,在公共场所里手机与呼机狂叫不止,或是在那里与他人进行当众的通话,都是侵犯他人权利、不讲社会公德的表现。在参加宴会、舞会、音乐会,前往法院、图书馆,或是参观各类展览时,尤须切记此点。
在工作岗位之上,亦应注意不使自己的手机与呼机的使用有碍于工作、有碍于别人。商界人士在写字间里办公时,尽量不要让手机与呼机大呼小叫。尤其是在开会、会客、上课、谈判、签约以及出席重要的仪式、活动时,必须要自觉地提前采取措施,令自己的手机或呼机禁声不响。在必要时,可暂时将其关机,或者委托他人代为保管。这样做,表明自己一心不可二用,因而也是对有关交往对象的一种尊重和对有关活动的一种重视。
其三,是要保证畅通。使用手机与呼机,主要的目的是为了保证自己与外界的联络畅通无阻,商界人士对于此点不仅必须重视,而且还需为此而采取一切行之有效的措施。
告诉交往对象自己的手机或呼机号码时,务必力求准确无误。如系口头相告,应重复一两次,以便对方进行验证。若自己的手机或呼机改动号码,应及时通报给重要的交往对象,免得双方的联系一时中断。有必要时,除手机、呼号码外,不妨同时再告诉自己的交往对象其他几种联系方式,以有备无患。
接到他人的寻呼或打在手机上的电话之后,一般应当及时与对方联络。没有极其特殊的原因,与对方进行联络的时间不应当在此后超过五分钟。寻呼他人或拨打他人的手机之后,亦应保持耐心,一般应当等候对方十分钟左右。在此期间,不宜再同其他人进行联络,以防电话频频占线。不及时回复他人电话,呼叫、拨打他人手机后迅速离去,或是转而接打他人的电话,都会被视作恶意的犯规。
万一因故暂时不方便使用手机或呼机时,可在寻呼台、语音信箱上留言,说明具体原因,告之来电、来话者自己的其他联系方式。有时,还可采用转移呼叫的方式与外界保持联系。
其四,是要重视私密。通讯自由,是受到法律保护的。在通讯自由之中,秘密性,即通讯属于个人私事和个人秘密,是其重要内容之一。使用手机、呼机时,对此亦应予以重视。
一般而言,二者的号码,尤其是手机的号码,不宜随便告之于人。即便在名片上,也不宜包含此项内容。因此,不应当随便打探他人的手机、呼机号码,更不应当不负责任地将别人的手机、呼机号码转告他人,或是对外界广而告之。
出于自我保护和防止他人盗机、盗码等多方面的考虑,通常不宜随意将本人的手机、呼机借与他人使用,或是前往不正规的维修点对其进行检修。考虑到相同的原因,随意借用别人的手机、呼机也是不适当的。
其五,是要注意安全。使用手机、呼机时,对于有关的安全事项绝对不可马虎大意。在任何时候,都切不可在使用时有碍自己或他人的安全。
按照常规,在驾驶车辆时,不宜忙里偷闲,同时使用手机通话,或是查看呼机。弄不好的话,就极不可能导致交通事故。
乘坐客机时,必须自觉地关闭本人随身携带的手机、呼机。因为它们所发出的电子讯号,会干扰飞机的导航系统。
在加油站或是医院里停留期间,也不准开启手机、呼机。否则,就有可能酿成火灾,或影响医疗仪器设备的正常使用。此外,在标有文字或图示禁用手机、呼机的地方,均须遵守规定。
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