道歉礼仪
古人云:知错能改,善莫大鄢。人不怕犯错误,就怕不承认过失。
我们在人际交往中,如果言行有失礼不当之处,或是妨碍、打扰、麻烦了别人,最聪明、最得体的做法,就是及时向对方道歉。
比如说,因为自己不了解实际情况,而当众错怪了别人,就应当胸襟坦荡一些,在确定自己错了之后,绝不能文过饰非,将错就错,一错再错,而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。这样才会被原谅,才能真正体现出自己的风度和素质。
道歉的好处在于,它可以冰释前嫌,消除他人对自己的恶感,也可以防患于未然,为自己赢得朋友和伙伴。而在道歉过程中,我们也需注意道歉的技巧与礼仪:
道歉应当及时。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解,而且你也越不好开口。为一件五百年前的事情道歉,实在没什么大意义。
道歉语应当文明而规范。
有愧对别人的地方,就应该说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望别人的原谅,就可以说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可以说:“打扰了”,“麻烦了”。一般的场合,也可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
道歉可以借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿,给对方写一封信也可以。对西方女士来说,最好的道歉方式,就是送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有很好的反馈效果。
道歉应当大方。
道歉绝非耻辱,应当大大方方,堂堂正正、遮遮掩掩。也不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”(除非你们的关系“非同寻常”),这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领你的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难于你。即使有必要向别人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己做人缺乏诚意。
-
大班仪容仪表礼仪教案(精选3篇)
大班仪容仪表礼仪教案篇1活动目标:1、通过观察,感受正确站姿的美感2、通过练习,让幼儿掌握正确的站姿活动准备:挂图、脚印两副(男女各一副,要求:将脚印固定好在地面,男孩的两只脚印距离拉开大概与肩同宽,女孩的两只脚印并拢在一起或脚跟并拢脚尖向外打开)活动过程:一、热...
-
餐厅服务员的仪容仪表要求
餐厅服务员的仪表是指服务员在餐厅服务工作中的形象。换句话说,就是服务员在服务活动中的姿态外表。下面是本站小编给大家搜集整理的餐厅服务员的仪容仪表要求。餐厅服务员的仪容仪表要求餐厅服务员的仪表主要体现在风度、气质、容貌、姿态、服饰等几个方面:一、...
-
商务人员着装礼仪top原则
商务人员着装的TPO原则,是指在选配着装时注重时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)这三个客观因素。TPO是英文缩写下面是本站小编为大家整理的商务人员着装礼仪top原则,希望能够帮到大家哦!商务人员着装礼仪top原则时间原则:不同时段的着装规则对女士尤其重...
-
言行举止:什么决定第一印象
言行举止:什么决定第一印象即使在远古年代,外界已经对我们的祖先提出了要求:迅速判断面对的是朋友还是敌人。古人能否生存下来,取决于他们对第一印象的准确判断能力。媒体策划专家有一句名言:要给人好印象,你只需要7秒钟。通过大量的分析,本站小编得以成功描绘出影响...