职场礼仪:商务交流中的道歉技巧大纲
我国素来就是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪,但是在商务交往中,免不了有些小过节,那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的技巧有下面几点。
第一,道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉应当及时。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四,道歉可能借助于“物语”。
有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
第五,道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
-
关于女人职场的电视剧(精选5篇)
关于女人职场的电视剧篇1《破产姐妹》这部美剧相信很多人都在追。一个破产落魄的千金小姐,一个小饭店里面的女服务员。两个命运不一样,但是有这同样遭遇的两个女孩(一样穷)因为这样那样的巧合住在一起,并且还一起工作。千金大小姐与饭店女服务员经历了互相看不顺...
-
商务礼仪与谈判论文(精选17篇)
商务礼仪与谈判论文篇1摘要:随着我国经济的迅猛发展,尤其是加入WTO后,我国的商务谈判业务越来越多。谈判中双方都希望获得最大利益,从而发生利益间的冲突。如何成功的开展商务谈判?本文通过做好谈判的准备工作,掌握谈判的工作要领,恰当的运用谈判策略等技巧,使谈判的...
-
李筱懿谈职场经验
作家李筱懿分享自己的职场经验,身在职场怎样让身边的贵人愿意帮你?李筱懿说,好老板是让你成长最快,同时认可你个人价值的那个,ta带你成长,带你挑战舒适区,所谓贵人,只愿意帮助他们觉得值得帮的人。下面是本站小编给大家搜集整理的李筱懿谈职场经验:如何让贵人愿意帮你...
-
职场人士穿衣打扮的几个原则
职场人士穿衣打扮很重要,个人形象礼仪直接关系到老板同事对你的印象,下面是本站小编给大家搜集整理的职场人士穿衣打扮的几个原则。希望可以帮助到大家!职场人士穿衣打扮的几个原则进入职场打扮自己首要原则:入乡随俗想当年我刚工作的时候为了显示自己的职业范儿,...