“四难”作风问题专项治理方案
按照市委开展“门难进、脸难看、话难听、事难办”(以下简称“四难”)等机关作风问题专项治理活动的总体要求,结合我局作风建设实际,为将此项工作落到实处,制定本方案。
一、工作目标
通过集中开展“四难”问题专项治理,促进局机关各部门和直属各事业单位进一步增强服务意识,改进机关作风,提高工作效能,提供优质服务,打造群众满意机关。
二、专项治理内容
(一)是否存在对市委、市政府决策和工作部署擅自变通打折扣,阳奉阴违,有令不行,有禁不止,落实行动迟缓等问题;
(二)是否存在落实作风建设有关规定和解决“四风”问题工作措施不到位问题;
(三)是否存在“门槛高”,进门要出示证件,登记身份,或者保安打电话给被访者确认,甚至被访者下楼“带人”,群众难以进门,进不去门,进门后见不到人等衙门作风问题;
(四)是否存在“架子大”,接听电话或接待群众时表情冷漠、精神萎靡、态度蛮横、缺乏耐心、工作方式简单粗暴、语言不文明等官僚主义作风问题;
(五)是否存在履行行政审批和服务职能时吃、拿、卡、要,不给好处不办事,给了好处才办事、乱办事等损害企业和投资者利益问题;
(六)是否存在违反规定擅自设置行政审批前置条件,有无乱收费、乱罚款、乱摊派等增加企业负担问题;
(七)是否存在对企业发展扶持力度不够,政策不够宽松,工作程序和流程不够优化,不够利企便民等问题;
(八)是否存在对群众合理诉求置之不理,不闻不问问题;
(九)是否存在不一次性告知,折腾人、耽误事,办事推诿扯皮、工作效率低下等问题;
(十)是否存在服务意识差,可做可不做的不做,或者不积极想办法变通去做,简单回绝的问题;
(十一)是否存在其他“四难”等影响经济发展环境的问题。
三、整改措施
(一)认真查摆问题。局系统各部门要对照专项治理工作内容,认真查摆存在的问题,深刻剖析,找到差距,明确努力方向和整改措施。有针对性地制定工作标准,完善服务措施,健全和落实工作制度,确保服务效率再提高、群众办事更方便。
(二)出台服务措施。局系统各部门针对查摆出的问题,结合工作职能和工作实际,进一步落实和完善办事公开制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、ab岗工作制等制度,制定利企便民措施,提升服务质量,提高社会满意度。
(三)开展跟踪服务。局系统各部门要选取一定数量的项目和企业跟踪服务,了解在本系统跑手续、审批办证、开展业务时有无梗阻现象,对发现的问题深刻剖析,及时解决作风建设中存在的深层次问题。
(四)组织明察暗访。局党委将对局系统落实“四难”问题专项治理工作情况,不定期地组织开展明察暗访,对发现问题的部门和个人,要坚决督促整改,严肃问责。
(五)曝光典型案件。对违反党的群众路线教育实践活动相关要求,顶风违规违纪,出现“四难”问题的部门和个人,局党委将严肃查处,严肃问责,并召开警示教育大会,对典型问题予以公开曝光处理,以儆效尤。
四、工作要求
(一)加强组织领导。成立“四难”问题专项治理活动领导小组,由党政主要领导担任组长,局其他班子成员和副县级以上干部任副组长。成员由局机关各部门和直属事业单位组成。领导小组下设办公室,办公地点设在局机关党委。
(二)严格落实责任。局系统各部门要高度重视“四难”问题专项治理活动,切实增强责任感和紧迫感,一把手负总责,局系统各部门的负责人要把具体工作任务和责任分解到部门和岗位,精心组织,周密部署,层层落实,制定切实可行的实施方案,确保专项治理活动取得成效。
(三)做到统筹兼顾。局系统各部门要把“四难”问题专项治理活动作为党的群众路线教育实践活动的重要内容来抓,与日常工作和解决“四风”问题同部署、同安排,统筹兼顾,不贻误工作,不搞形式主义,不敷衍了事,务求工作实效。
(四)严格督导验收。市纪委监察局将组织各责任部门,组成督导验收组,对各县(市)区、各部门专项治理活动开展情况,随机开展抽查,并通报抽查验收结果。
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