乡村医生两好一满意活动总结大纲
只从开展乡村医生两好一满意”活动以来,我本着以人为本,服务态度热情周道的原则,努力完成一下几条;
一、抓巩固 不断将活动引向深入
1.进一步巩固活动氛围。切实提高开展活动的主动性和自觉性,珍惜来之不易的成果,努力使思想认识再深化,排查梳理再深入,标准要求再提高,整改规范再加强,督导检查再严格,宣传舆论再高涨。
2.进一步巩固活动机制与工作有效结合,突出体制机制创新,增强活动的生命力。
3.要本着严之又严、细之又细、实之又实的原则,落实两好一满意活动。
二、抓提高 切实发挥好活动的长期效应
1.着力拓展活动使“服务好、质量好、群众满意”的要求落实到农村各家各户,体现在各方面的工作中,让更多的群众感受到活动的氛围和成效。
2.着力加强行业监管。把维护人民群众的健康权益作为出发点,为病人着想。
3.科学定位。要把“两好一满意”在社会上产生良好反响,着力加强多层面的服务和质量创建工作,推出不同层面、不同领域、不同特色的“两好一满意”这一主旨更加突出,带动作用和示范效应得到充分发挥。
三、见成效 实现更大程度的群众满意
1.促使医疗卫生服务质量和水平升高,一切以群众满意不满意为衡量标准,尽最大努力实现医疗质量零缺陷和医疗服务零投诉,实现医疗卫生服务质量和水平的全面、明显提升。
2.一定促使医患关系得到改善。努力做到医患沟通率100%,患者健康教育覆盖率100%,出院康复指导率100%,投诉处理率和反馈率100%,知情同意率达到100%,住院病人随访率到达70%,进一步增进患方对乡村医生信任和理解,主动配合治疗、家庭护理,有效防范和及时化解医患矛盾纠纷。
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