“三好一满意”活动阶段总结
最新2012年“三好一满意”活动阶段总结
今天下午,我院召开了“三好一满意”活动阶段总结大会,全院干部职工除值班人员全部参会。会议由党委副书记陶希利主持,会议一开始,业务副院长陈铭首先对“三好一满意”活动开展以来的工作进行了总结,他通过一系列有说服力的具体数字,有力的证明了我院在“三好一满意”活动开展过程中取得的实效。比如:上半年出院病人和去年同期相比增长4%,门诊诊疗人次同比增长14%,病床使用率达到了142.3%,平均住院日9.87天,首次降至10天以下,药品收入比例降至39%,病人平均住院费用下降了52元等等。会上,陈铭副院长又一次对《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作任务分解量化指标》进行了逐字逐句的解读,并把详细分工情况进行公示。
孔祥之院长发表重要讲话,他在充分肯定成绩的同时,也一针见血地指明了存在的问题:一是职工队伍的整体素质有待于进一步提升;二是从业人员质量意识、服务意识、创新意识和发展意识不能适应医院快速发展的需要;三是学科发展不平衡,个别学科没有明显优势,发展滞后,甚至有倒退现象;四是缺乏可持续发展的竞争力;五是科研水平不高,仅限于市级,缺乏省级以上科研成果;六是医疗质量管理水平低,缺乏规范化、科学化的质量评价标准;七是内涵建设薄弱,水平亟待提生。他要求全院干部职工在继续深入开展的“三好一满意”活动中,一是通过落实13项核心制度,充分发挥院、科、组三级医疗质量控制体系作用,注重抓好环节质量管理管理和细节管理,进一步规范医疗行为,加强质量控制,确保医疗安全;二是通过继续开展优质服务、六个一服务、志愿者服务及护理优质服务示范工程,进一步转变服务理念,改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平;三是不断加强对医护人员沟通技巧的培训,完善沟通内容,创新沟通方式,尊重病人的知情权、同意权、选择权,构建和谐医患关系,优化执业环境;四是进一步加强医德医风教育,培养良好职业操守,严肃行业纪律,加大对红包、回扣等违纪违法行为的处罚力度,树立医院良好社会形象。在市卫生局刚刚启动的“优质医院创建”工作中,要紧紧围绕“安全上更有保障,质量上更加可靠,成本上更加合理,效率上更加提高,服务商更加改善”的总体目标,不断加强医院内涵建设,改进内部管理,提高运行效率,促进医院标准化、制度化、信息化、规范化、现代化建设,争取把我院创建为区域内优质医院。孔院长还就我院继续深入开展的“创先争优”活动提出以下要求:一是要把“创先争优”活动与开展“三好一满意”紧密结合,立足岗位做奉献,通过“争创共产党员先锋岗”树立一批优秀的岗位标兵;二是要把“创先争优”活动与“优质医院创建”活动紧密结合,充分调动医院党组织和广大党员的积极性,要以争创“五好”党支部和“四好”党员为目标,争做水城卫生先锋党员和党组织。
最后,陶希利副书记就贯彻落实好会议精神提出两点要求:一是各科室要及时召开科务会,传达贯彻好这次会议的会议精神,按照孔院长提出的要求,研究制定好开展“三好一满意”活动的深化措施。二是牢牢把握重点任务,扎扎实实开展工作,确保圆满完成全国医疗卫生系统制定的“三好一满意”活动2012年工作任务分解量化的各项指标。
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