国小信访工作总结范文大纲范例

20XX年我校信访工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照中央、省、市、县信访工作会议关于加强和改进信访工作，构建社会主义和谐社会的要求，以创建平安、文明、和谐校园为载体，紧紧围绕本单位的改革发展和稳定，认真落实《信访条例》，不断提升做好信访工作的水平，最大限度减少不和谐、不稳定因素，为学校各项工作的顺利开展营造了团结、文明、祥和的教育教学环境。现将我校20XX年信访工作情况总结如下：

一、把信访工作作为党政“一把手工程”抓紧抓实，建立健全信访工作责任制和信访工作机制，加强对信访工作的领导。

学校党政主要领导高度信访工作，今年3月份全县综治信访维稳工作会后，就专门召开了党支部和行政会议，专题研究布置信访工作，成立了学校信访工作领导小组和工作机构，明确了领导班子成员的具体责任和内设信访工作机构的工作任务，制定《信访工作公开承诺制》《学校领导信访接待日制度》《学校领导干部下访制度》《信访工作首问责任制》《信访事项受理制度》《信访事项办理制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报送制度》等十项信访制度。还建立了信访矛盾纠纷排查调处工作小组，完善矛盾纠纷调处协调制度、报告制度、督查督办制度、定期回访制度等，学校领导在党支部会和校务会上定期研究布置如何做好信访工作，特别是在今年全国两会期、清明期、国庆期、世博会、亚运会、亚残运会等期间对学校信访工作作了专题分析，研究如何做好信访维稳工作，畅通信访渠道，准确预警研判。学校领导和工会干部主动深入学校教职工及家属、学员中进行不稳定，不确定因素的排查，切实掌握可能出现的非法信访动向和苗头，按照“疏导、教育、接待、协调、调处、稳定”的原则，依法依规及时处理信访工作和信访问题，加大从源头解决信访问题的力度，努力做到“隐患不积累，矛盾不激化，问题不上交，信访不上行”，杜绝越级上访，重复上访，集体上访，及时化解矛盾和纠纷，维护人民群众的合法权益和正当利益。

二、充分调动各处室负责人和教职工做好信访及调纠工作的积极性和主动性。教育引导教职工自觉维护学校正常的教育教学工作和生活秩序，努力营造健康、团结、稳定、和谐的校园环境。

1、为进一步做好新形势下的学校信访工作，不断增学校领导干部处理理信访问题的能力和水平。学校领导注意进一步引导党员发挥模范带头作用，树立共产党员的良好形象，教育全体教职工端正作风，加强师德师风修养，增强责任意识，充分调动各处室负责人和教职工做好信访及调纠工作的积极性和主动性，自觉维护学校正常的教育教学工作和生活秩序，积极营造健康、团结、稳定、和谐的校园环境。

2、实行首问责任制和信访包案制度，对基层学校教师来信来访，各有关处室工作人员都要热情接待来访人员，态度和蔼，做到有礼有节，急来访者所急，想来访者所想，细心倾听，细致准确记录，然后明确告知责任处室和责任人，对来访者所提问题，能办结的应一次性办结，政策上有明确规定，应给予当面答复，对不能现场答复和办结的，应当解释无法解决的情况和原因。

3、严格按时值班制度，及时、准确做好信访信息报送工作，对有些信访来访不利于稳定和发展的苗头性问题要上报学校主要领导，不得知情不报或瞒报、漏报、虚报、趁机报复。对在信访期内工作不力造成积案或越级上访，造成严重影响的追究有关责任人的责任，直至予以纪律处分。

4、严禁本校干部和教职工挑动、策划、煽动或以其他方式组织上访，充当“内线”和“幕后”指挥和策划。严禁以信访为由捏造事实诬告、陷害、诋毁、侮辱、攻击他人，否则，取消其学校年度考核评优评先资格，直至予以纪律处分。

5、如出现矛盾纠纷和利益诉求，本校教职工必须严格遵守各项信访工作纪律和制度，严格信访程序，规范信访行为，依法依规或到教育行政机关、仲裁部门申诉，走依法解决的途径。努力做到解决小事小矛盾不出校，各类矛盾不上交，在校内部解决。学校教职工因责任问题导致上访率不超过职工总数的1%，尽力做到减少和控制到县上访，杜绝赴市、赴省赴京上访事件，否则，对处室负责人和责任人年度综合考核实行一票否决、取消个人评先资格。

6、各位教职工必须认真学习和宣传国家关于信访工作法律法规，各处室认真组织教职工参加县依法治县领导小组办公室一年一度举办的“普法”学习和考试。

当前一段时期，教育系统正处在教育转型敏感期，有些历史矛盾(如原民办教师问题)和现实问题(如各级各类学校绩效工资和津贴财政补贴等问题)也比较尖锐和复杂，特别是在今年义务教育学校实施的绩效工资完全由财政负担而我们学校尚未完全纳入绩效工资由财政负担的困难时期，学校领导班子能顶住压力，带领教职工认真工作，认真贯彻《信访条例》，严格遵守各项信访工作纪律和制度，顾全大局，没有发生一例非正常上访事件，赢得了各方的一致好评。

三、坚持信访工作重心下移，关口前移，建立健全信访工作机制，进一步提高信访工作水平。

1、全面细致开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，每季度安排一次，对排查出的重点矛盾实行领导包案处理。

2、实行周一主要领导接待日制度，分管领导及其他校级领导在周二至周五轮流接待日制度，对信访问题及时研究分析，采取相应措施。

3、在规定时间及时查办，回复信访案件。其中对上级有关部门交办的信访案件在规定的时间内办结并回复;对县政府门户网站网民提出的有关涉及我校的问题，及时下载交有关职能处室办理，并在办结三日办回复。

4、在上述各特防期间24小时值班和信访零报告制度，每15天进行一次矛盾纠纷排查化解工作，每月上报一次信访工作情况。

5、定期研究分析本校信访工作，及时总结经验提出下一步工作目标和任务。

6、建立和健全信访登记督办制度。做到信访案件件件有人管，事事抓落实，对所有来信来访都必须登记清楚整理归档、立卷保存。

四、加大对《信访条例》的宣传力度，加强对信访工作法规的学习，加大信访工作经费投入，强化硬件建设。

1、为纪念国家《信访条例》颁布实施五周年，结合来样实际在5月份，学校信访工作领导小组认真组织全体教职工学习和宣传《信访条例》活动。活动分三个阶段进行：

(一)动员阶段，〈4月29日-5月7日〉制定学习宣传活动实施方案，做好相关准备工作，广泛动员全校教职工积极参加学习《条例》;

(二)集中宣传阶段〈5月8日-5月20日〉，全体教职工认真学习学校下发的宣传材料并结合实际采取办专栏板、悬挂条幅、举办讲座和咨询等形式，大力宣传有关信访的法律法规。通过学习宣传《条例》活动使全校师生员工和家属了解《信访条例》的基本内容和要求，增强了学校教职工和领导干部做好信访工作的自觉性和责任感，教育和引导教职工必须依法有序表达合理诉求，信访只能在国家法律法规和政策允许的范围内进行。

(三)总结阶段〈5月21日-5月30日〉对活动进行总结;在全校形成崇尚法治，遵守信访法规的良好范围。

2、加大投入保障信访工作经费，强化硬件建设。学校专门设立信访接待室，配置专柜和办公桌凳，有专(兼)职信访工作人员使用专用电脑和电话机回复、来信、来电、来访。并按时向县信访工作领导小组办公室缴纳了信访工作责任金。

总之，一年来我校信访工作在县信访工作领导小组和县教育局的领导下，坚持“稳定压倒一切”的方针，在全体教职工共同努力下较好地实现了学校制定的信访工作各项目标，营造和创建了和谐美好的校园环境从而保证了学校良好的教育教导工作和生活秩序。