政府信访办信访个人工作总结范文
20** 年 6 月, 我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名 工作人员,在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的 一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关 怀和帮助下,我认真的工作,愉快的生活,半年多得时间转 眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里,我的工作在不断 的进步,集体荣誉感不断增强,逐渐的的适应了新的工作岗 位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集 体中。总结半年多的工作,主要有以下三点感受:
第一、认真做好本职工作,为民解困,为政府分忧。 作为基层信访工作人员,为有困难的群众解决问题,引 导情绪激动的群众走正确的上访渠道,防止出现恶性非法上 访事件,维护国家和社会的正常秩序是我们的责任,也是我 们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务,又是 为政府分忧。从事信访工作半年多的时间,我参与办理了大 大小小十多起信访案件,从工作中我深刻的体会到,要做好 基层信访工作须具备这样三种品质: 一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服 务于民的工作,能否得到群众的认可,直接关系到党和政府 在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者,时刻心怀一 颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员,时刻想群众之所想,急群众之所急,把群众的冷暖放在心上, 把群众的诉求当做大事来办,这样才能拉近与群众的距离, 密切与群众的关系,促进我们的工作。 二是时刻保持清醒头脑,明辨是非,临危不乱。信访工 作经常面对一些矛盾尖锐的案件,在处理这样的案件的时 候,拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做 到遇事冷静分析利害,分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件 中保持公正,站对立场,维护人民群众和国家的利益。否则, 很容易在复杂的问题面前搞错方向,危机的事件面前头脑发 热,犯下无法挽回的错误。 三是注意保持工作态度,认真倾听,耐心解答。信访工 作难免会遇到情绪激动的上访群众,面对这样的上访者,我 们需要的是保持良好的工作态度,认真去倾听他们的诉求, 根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激 化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我 们更要保持平和的心态,做好安抚和解释工作。要相信,既 然群众能够想到找信访解决问题,就说明信访部门在群众的 心中还是有地位的,不理解只是一时的。
第二、积极融入集体,团结同事,互帮互助 在集体中工作,除了认真做好本职工作以外,和谐的工 作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作,我便被单位 的团结向上、 朝气蓬勃的气氛包围着。 在这样的氛围下工作,我的身心很愉快,适应环境和开展工作很顺利。我为我能够 在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更 快的融入集体,我积极的参与到单位举行和参加的各项活动 中。先后参加了“振安区庆祝建党 90 周年文艺演出”“同 、 兴镇庆祝建党 90 周年大合唱” 、 “全民健身日长跑活动” 、 “振 安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动 、 、 站毽球比赛” 等活动, 在活动中努力为集体争取荣誉的同时, 积极与同事交流,培养了自己的集体荣誉感和归属感。
第三、服从总之安排,积极工作,不讲条件 作为一名党员,首先要讲党性,个人服从组织。作为一 名公务员,首先要有上下级观念,下级服从上级。已经成为 一名党员干部的我,深刻的理解和认识到这一点。无论是在 之前的工作单位还是在现在的工作岗位,我都把服从组织的 安排,贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安 排的工作任务,不论困难有多大,都要认真的去做,努力去 完成。要相信,组织和领导既然把任务非配给我,就说明组 织和领导相信我能胜任,体现出组织和领导对我的信任。能 够在为组织出力, 为领导分忧的过程中锻炼自己, 提高自己, 这是我的收获。 半年多的时间很快就过去了,在总结 20xx 年工作的同 时我也对即将到来的 20xx 年的工作有以下计划: 一、努力学习专业知识,提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作,涉及到的专业知识也 比较多,尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在 这方面加紧学习,多多了解相关知识为以后的工作打好基 础。 二、深入村屯,了解民情、扎根基层。 作为一名基层工作者,深入到自己所服务的群体,了解 最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步 深入到全镇的各个村屯,全面了解各村的基本情况,为自己 今后的工作扎好根。
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