客服自我鉴定总结
一个优秀的客服,胜过其他方面,比如店铺装修、营销等等的。本身能够把客服工作做好就可以集合其他方面的优势,甚至可以补足其他方面的不足。因此客服良好的导购能力,产品介绍沟通能力,可以解除客户购买方面的疑虑,促进交易。
良好的售前沟通,可以让买家了解到宝贝的优点,并且需要适度降低客户过高的期望值,避免售后中差评,自我总结鉴定如下:
1、熟悉交易和流程
2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有photoshop基础
4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改
5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有耐心,不急躁;
6、表达能力强,有较强的引导购买能力
7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学
个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼待,增加好感。
真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。
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公务员政审自我鉴定十篇
公务员政审自我鉴定篇1我叫__,女,19__年__月出生于湖北省大冶市,汉族。____年__月进入武汉科技大学信息管理与信息系统专业学习,____年__月毕业,学制四年,大学本科学历,中共党员。现任职于大冶市民政局。回望过去,我已经走过了24个春秋。从孩童到学生到一名社会工作者,...
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第一学期自我鉴定十篇
第一学期自我鉴定篇1一个学期的中专生活不过是挥手间就消逝了,刚刚跨入中专时还有些失落和迷茫,但到了现在,我从容、坦然。这个学期来,我自认为无愧于中专的学习和生活,刚入学时,我曾为身为中专生而懊丧过。但很快,我选择了坦然面对。因为我深信,是金子在任何地方都会...
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护理专业自我鉴定范文十篇
护理专业自我鉴定范文篇1本人通过半年多的护理工作,在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,...
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大一新生自我鉴定范文十篇
大一新生自我鉴定范文篇1本人在学习工作中,我不断严格要求自己,认真对待学习,刻苦学习专业知识技能,并且在课程设计中让知识得到实践,扎实地掌握专业知识。通过大学学习生活,提高了我的自学能力。在学校生活中,我严格遵守校规校纪,尊敬师长,团结同学。严于律己,宽以待人,...