爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)提纲
尊敬的各位领导,我述职的题目是<?xml:namespace prefix = o ns = urn:schemas-microsoft-com:office:office />
爱岗敬业,我的无悔追求
我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关**方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心**事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了,希望领导们能给我一个机会。谢谢。
-
农业扶贫项目计划书范例
★★★扶贫项目计划书项目名称:★★★★★★设施农业建设项目扶贫资金类别:财政扶贫资金项目项目编号:1项目性质:新建项目申报单位:★★★农业局项目立项日期:2004年9月1日项目审查或批复文件:项目单位:★★★★★★法人代表:★★★★★★★★县★★乡设施农业建设项目...
-
工会工作计划纲要
2005年,是我国全面实现“十五”计划目标、加快实施“三步走”第二步战略目标的关键一年,也是我中心经过十年打基础、聚能量,面临新形势、新机遇和新挑战,实现大发展的重要一年。在新的一年里,中心工会将紧紧围绕中心的战略目标和工作重点,服从、服务于中心发展的大局...
-
*县长在×招商推介会上的讲话
在××(2004·上海)招商引资项目推介会上的讲话××县人民政府县长×××尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们、朋友们:大家好!在这秋高气爽、硕果累累的金秋时节,很荣幸有机会在这里向各位推介××县的招商引资项目,首先,请允许我代表中共××县委、××县人民政府,对光临...
-
相声:消防变化老少谈示例
消防变化老少谈乙:今天,我们给大家说段------甲:向前,向前------乙:今天,我们给大家说段(大声点)相声!甲:我们队伍象太阳----乙:停,停!我们是来说相声的,你老唱歌干什么?甲:我高兴啊!乙:有什么好高兴的!甲:“八、一”建军节到了,不应该高兴吗?乙:应该,应该!甲:今天有这么多人和我们联欢,你...