浅谈沟通感想:学着优雅地说“不”
有人擅长说不,有人不擅长。
不擅长的人,别人让他干嘛,他很难拒绝,逆来顺受。擅长的人,被认为认为是不好说话的人,强硬的人,有鲜明态度的人。
我属于擅长说不的人。
是好事吗?未必。一半一半。问题出在哪呢?出在表达拒绝或否定的句式上。
你可以拒绝,也可以否定,但别直接了当地说不。
不要轻易使用“否定券”。
为什么?因为没人会喜欢被人否定、拒绝。
将心比心地想,我提出的观点、诉求,被别人一下子反驳回来,否定掉,我会怎样?以我的性格,肯定是硬碰硬干起来了。我心里肯定是很不爽的,如果反驳不过,我还会觉得失落。虽然这失落我能很快调整过来,但是瞬间的失落是肯定有的。
我会这样,所有人也都会这样。
人是不希望被人拒绝、否定的。人需要的是赞同、肯定、同意。人性如此。
你当然可以旗帜鲜明,观点坚定,有你自己独立的思考和判断。但如果你要让别人同意你的观点,你最好不要否定别人的观点,然后强塞给对方你的观点。你可以说你的观点,但别说“不对”。
不说“不”或“不对”,并不影响你的表达,你依然可以完整地阐述你的观点,但是效果大有不同。说了“不”或“不对”,陈述者会瞬间陷入痛苦当中,你接下来讲的话,不管对不对,对方都是听不进去的,而且对方会陷入抗拒状态中,会挑刺,会辩驳,会和你站在对立面。你的否定,其实是给你树了一个完全不必要的敌人。
要学着用更好的方式说不。让别人不舒服,最终会造成你自己的不舒服。
这不是立场问题,是沟通方式的问题,是技巧的问题。
本文作者:李日白 (微信公众号:日白匠)】
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