10086客服人员的获奖感言范文
我在10086客服工作了六个年头。无论是在之前从事的前台话务员工作还是现在的后台投诉处理工作,我都切实地感受到“沟通从心开始”的重要性。从心开始是沟通的基石,它能打破心与心的隔阂,缩短心与心的距离,沟通是永无止境的。
是客服工作让我学会如何与别人更好地进行沟通,如何去体会别人和自己工作生活中的不同感受,它也使自己各方面的素质修养得到了进一步的提升。
作为客服,良好的沟通是做好本职工作的关键,如何倾听客户的需求,是帮助客户解决问题更重要的一步。由于每个客户的性格不同,表达方式也不同,我们无法用同一种模式来为不同客户提供服务。因此,如何去更好地了解客户的需求,是应该给予帮助,还是应该解释公司的政策,都要通过与客户的沟通才能得到信息,从而选择更加合适的服务模式。在服务中,我们所要做的就是要摆正自己的心态,不能让个人情绪左右自己。然而不可避免的,有时会对某些客户产生一些偏见。但如果互换位置来考虑客户提出的问题,我们的着眼点就改变了,从而能为客户提供更加满意的服务。
真正做到这一点并不容易,工作生活中总会遇到一些不开心的事情,这时就要学会想办法去排解不愉快的心情,做到对待每一位客户都是真诚的,热情的,尽量让每一位客户都感到满意。听到客户的一声感谢就是对我们工作最大的肯定,也是让我们最有成就感的时刻。
作为客服人员,对公司来说我们代表着客户,而对客户而言我们代表的又是公司,所以我们的工作不仅仅只是要提供给客户一个疏解怨气、发泄不满的渠道,更重要的是在彼此之间筑起一座解决客户问题,了解客户需求,达成客户心愿的桥梁!
服务感言:热忱是取得成功最具活力的因素,而微笑不需要花费什么,却能赢得一切。所以我带着热忱工作,带着微笑服务。
-
先进工作者获奖感言十一篇
先进工作者获奖感言篇1尊敬的同志们:很意外!能够有幸被评为优秀教师,这个荣誉代表了自己的付出与表现得到了最大的认可,我感到非常荣幸。首先,我很感谢学校制定的这个制度。对于我们来说,这是对我们在工作上的一种肯定,更是对我们工作上的一种激励和鼓舞,使我们在工作...
-
军训感言200(精选18篇)
军训感言200篇1告别了多姿多彩的假期生活,我来到了一个新的学校——西岗中学。而这等待我们的便是为期五天的军训。虽说以前五六年级都参加过军训,但毕竟到了国中,军训的内容也不会那么简单了。于是我对军训产生了一种惧怕感。首先,我们举行了隆重的开营...
-
2023大赛获奖感言十篇
2023大赛获奖感言篇1我很荣幸能获得第六届全国学生作文大赛三等奖。当我听到老师念到我名字的时候,我开心极了。在此我首先要感谢我的父母,是他们给了我这场比赛的机会。我还要感谢我的老师,是他们交给了我写作,还为我们付出了艰辛的教导。我还要感谢那些评委,是你...
-
2023优秀先进个人获奖感言(通用25篇)
2023优秀先进个人获奖感言篇1尊敬的各位领导、各位同事大家好我很荣幸地获得了"金山矿业2019年度先进个人"荣誉称号感触良多,首先我要感谢领导及同事对我一年来工作的支持与肯定!同时也要感谢公司能给我这次表达自己感想的机会。这天我的感想只能三个词来表达:...