质量感言4篇

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XX年部分“年度质量热词”和“技术机构优质服务示范”获奖感言

(一)

中国质量认证中心此次获得“质量之光”XX年度技术机构优质服务示范奖，是对中心XX年质量工作的高度肯定。

“抓质量 保安全”是中国质量认证中心开展一切工作的出发点和落脚点，我们将质量看作一把常悬于头顶的达摩克利斯之剑，时时刻刻提醒着我们认证以质量为基石，发展以质量为根本。作为技术服务机构，通过坚守质量我们赢得各级政府管理机构的认可，作为第三方服务机构，通过坚守质量我们赢得客户的信赖。

在认证市场日渐开放，市场竞争日渐激烈的大趋势下，中国质量认证中心在坚守质量的基础上还要再加上“创新”和“服务”两个词，通过创新，更好地为消费者、为企业、为各级政府行使管理职能提供技术保障;通过服务，传播质量理念，推广质量技术，提升客户满意，让“质量之光”的温暖惠及更广更多的领域。

(二)

荣获“质量之光”XX年度技术机构优质服务示范奖，是对ul百年来秉承“创建一个更安全的世界”的使命，以及不断助力“中国制造”向更优更好发展的肯定。

ul进入中国以来，不断加大对中国本土设施的投资与工程师团队的建设，努力提升“中国制造”在本土以及全球市场的积极认可。回顾XX年，4月，ul苏州绿色高科技测试运营中心荣获leed国际绿色建筑认证标准金级资质;6月，ul上海新消费品检测中心正式全面启动，成为ul 消费事业部华东地区的枢纽和全国检验业务的协调中心;8月，ul苏州绿色高科技测试运营中心经中国质量认证中心(cqc)评定，被授予强制产品认证委托检测实验室资格，正式开展ccc检测工作。伴随中国“质量时代”的到来，ul将为中国制造商提供符合质量安全和技术要求的权威检测认证服务，为促进中国的产品质量发展而努力。

(三)

我代表德国莱茵tüv集团参加“质量之光”XX年度质量盛典活动并获得“年度技术机构优质服务示范”奖，感到非常荣幸。在此，非常感谢质量界的专家评委们肯定tüv莱茵在推动区域质量、行业质量提升方面所作出的努力和贡献。同时，也感谢各地政府机构对我们业务开展的支持和信任。

XX年，是德国莱茵tüv进入中国市场第25年，目前在中国拥有近3000名员工，业务涵盖工业及能源服务、电子电气产品测试、通讯测试、消费品测试、人体工学评估、交通服务、轨道系统安全、食品安全、绿色环保认证、碳排放管理、培训与咨询及管理体系服务等。这20多年来，我们始终以坚守服务质量和对品质的不懈追求作为企业的生命线和核心竞争力的源泉。

德国莱茵tüv在未来的一年会继续加大在中国市场的投入，开发更多先进的检测技术和引进创新的国际管理模式，为行业树立了标杆。

(四)

作为质检技术机构，我们能够在“质量之光”的年度盛典中获此殊荣，引起如此高度的关注，是对我们工作的极大认可。在此，我衷心地感谢质检系统领导、同仁的肯定，也感谢社会各界的信任与支持。

多年来，我们院始终秉承“公信、效益”准则，践行“抓质量、保安全、促发展、强质检”十二方针，着眼于政府实验室和提供质量信用的第三方服务业知名品牌的工作定位，以客户为中心、以奋斗者为本，严格内部管理，强化规范运作和科学发展，着力提供优质服务，积极为政府监管、社会经济发展和维护公众消费权益提供技术支撑。同时，以国际互认合作为特色，积极运作国家级质检中心，今年8月，牵头成立了“国家节水产品质检中心技术联盟”，为促进节水产业经济健康发展提供优质便捷服务。

我们将在改革发展进程中，继续做好技术保障和服务工作，发挥出推动质量提升、建设质量安徽，服务质量中国的驱动作用。

酒店质量明星的获奖感言2018质量感言（2） | 返回目录

各位同事和领导们：

大家好！

这次，能被评为酒店XX年度质量明星的荣誉称号，我个人感到非常的高兴与荣幸。在此，首先感谢酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的大力支持。

能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此，我非常感谢我所在部门及周围的所有同事对我平时工作的配合与协助，感谢领导的指点与帮助，今天，我和同事们仍是这个大团体中的小团队，我们仍然在一起相互支持与学习，融洽的氛围让我倍感欣慰。

荣誉虽然给的是我个人，但我更觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表，青岛阳光温泉酒店作为即墨新东部的领先企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们高层领导们战略决策的指导有方，更是酒店每位员工的共同努力所铸就，任何一位客人的赞誉和表扬都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我的，更是酒店所有员工的。谢谢大家！

服务质量奖获奖感言2018质量感言（3） | 返回目录

经过全体兄弟姐妹的辛勤付出，我店获得了服务质量奖。全店所有兄弟姐妹们都非常兴奋。都深深的体会到了“付出总有回报”的真谛。高兴之余，静下心来，认真的总结和分析，我们到底是怎么做的呢?为什么会拿到奖金呢?是运气?还是我们的服务真的提高了呢?带着一连串的问题，我们全体员工在月度会议上，纷纷发表自己的看法，最终得出，这不是偶然，是我们辛勤劳动的结果。现与大家分享一下，以共勉。

一、 加强对全体员工进行7天产品的教育培训

大家可能在想，都是7天的员工，谁不知道7天的产品呀?其实，并非如此。知道7天的产品，但您了解和熟悉7天的产品吗?您知道怎么去强有力的对客人进行产品介绍并让客人接受您的产品吗?在前台接待客人的时候，我就发现，有时候客人提出一些问题，是服务员无法正确回答的。我便进行总结，开会时，教他们怎么回答。比如：你们店现在为什么没有经济房?你们7天的服务没有如家好哟，你认为呢?你们怎么没有77元和XX积分优惠呀?你们的价格比如家贵呀。„„等等，诸多的问题，我都会列出来，教前台接待如何去回答客人，并让客人接受我们的回答。

二、 利用员工大会的时候，给员工进行顾客满意度数据分析，让员工有重点的进行改善服务

我每个月在员工大会上，都会把顾客满意度点评的数据拿出来，进行分析，让员工知道，我们在服务的过程中，到底在哪些方面差一些，真正的听听客人的声音。这样员工就会有针对性的去关注客人不满意的地方，进行改善。

三、 加强员工服务意识的培训

服务行业，注重的是细节，所以，对员工日常礼貌用语，仪容仪表方面必须加强。多在楼层转转，看看员工有没有对客人进行问好，有没有微笑，有没有给客人让路„„一个细节，就可能感化一位客人，给客人留下一个好的印象。客人在点评时，可能就给你好评了。

四、 加强前台接待与客人之间的交流、沟通

我要求，前台的员工在接待退房的客人时，必须咨询客人此次入住的感受。好的，不好的，都请客人在留言本上写下，我们不断的改进。同时，正确的引导客人进行网上点评。这样， 让客人感觉到亲切，感觉到我们在关注他们，在重视他们。

五、 及时准确的传达公司的各项政策，激励员工的工作热情和积极性。让员工知道他们应该怎么做。

每次新的政策出台时，我都会第一时间亲自组织员工学习，帮助员工分析。让员工知道他们应该怎么去做。比如：服务质量奖金方案的出台，我就让员工们知道我们应该怎么去争取奖金，如果我们做得不好，我们将会受到什么样的处罚。员工都是明理的。自然都会往好的方面做了。自然就会去关注客人的入住感受，提高服务效率。

六、 在正面激励员工的时候，也不能缺少一定的制度来约束。

中国有句话叫先礼后兵。在员工出现错误的时候，我会听听他们的解释，然后帮他们分析他到底错在哪里。让他真正的明白他应该怎么去做。同时，我在给员工讲明道理的后，如果还会出错误的时候，我也会用一定的制度来约束他们。比如：如果客人对服务态度进行投诉，那么在处理投诉过程中的损失，将由责任人来了承担。如果客人对卫生进行投诉，那么在处理投诉过程中的损失，将由责任人来承担。等等

七、 店长需要关注客人的声音，也需要关注员工。店长关心的，员工可能会关心;店长不关心的，员工肯定不会心

本来就是这样，老板关心的，员工还会不关心吗?老板不关心的，员工会去关心吗?所以，我会经常去关注客人反馈，如点评的问题，投诉的问题。我都会亲自进行处理，同时，亲自找当事的服务员谈话。这样，员工认为我很重视，所以，他们就不得不重视了。事情就是这样，只要用心去做了，就一定会做好。这个道理大家都明白。

总而言之，我们做店长的，要教会员工怎么去做。我们关心的事，员工才会去关心。回归店务，就得抓好服务。没有什么大道理去讲。就是日复一日的去重复着昨天的故事，接待好每一位客人，关注每一位客人的声音。这样，我们的服务会得到客人的认可，顾客的满意度自然就会提高。

全国质量奖的获奖感言范文2018质量感言（4） | 返回目录

各位领导，各位来宾，各位朋友：

大家好!非常高兴去年今天十月我们公司总经理也是在北京来接受全国质量奖的颁奖，也是在全国的服务行业第一家，今天我们大众交通在这里受到了优秀企业文化奖。

大众交通从成立起，就致力于一个有文化、有内涵的企业，我们企业的核心价值观就是一切为大众，大众企业文化的内涵就是“以品牌为魂，以员工为本，以社会为根”，所以今天这个奖是专家和评委对我们十六年来不懈努力的支持。同时，我们深深感谢我们前总理朱镕基同志，因为他在大众十六年过程中，曾经三次写信勉励我们，这将继续鼓励我们奋斗。

此时此刻，我还想到我们大众交通四万五千名员工，因为我们是一个服务型的行业，我们的服务，我们的品牌，我们的文化是通过每个员工来体现的。最后，我觉得表达我的感谢，最好的方式是我们要争取做得最好，大众的核心价值观是一切为大众。我想通过这几天的学习，和各个先进的单位进行交流，让我们为把我们中国企业做大，实力做强，品牌做响而努力不懈!