提升沟通能力的技巧
我们每个人都生活在一个复杂的社会系统当中,与人交往是一件常事,若是不善交际,就会给自己带来一些麻烦。那么如何在这个复杂的社会中拥有良好的人际关系与沟通能力,让自己如鱼得水的在社交中生存呢?下面是小编为大家收集关于提升沟通能力的技巧,欢迎借鉴参考。
一、学会人情世故
增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人,一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户的距离。
二、主动交往
要想和别人交成朋友,和陌生人或者新同事拉近距离,我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称,并且要主动联系你刚刚认识的朋友。
三、选择适当的话题
年长的朋友,可以和他聊聊他的家庭,年轻的朋友,可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡,谁都能有话可说,并且还能增加亲切感,这样一来,聊天的氛围就起来了。
四、注意形象
要想拥有良好的人际关系和沟通能力,首先就要注意自己的形象,与人交往形象很重要,这一点其实很容易办到,只要穿着方面干净得体大方即可,不必要追求高档名牌。
五、提高对产品的认识
提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。
六、巧妙运用幽默
幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想,一个人言语风趣幽默,你愿不愿意和他谈话下去呢?所以,我们经常逗逗身边的朋友同事,调节下身边的气氛,没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。
七、真诚的赞美
每个人在内心深处都需要赞美,相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰,而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时,给予对方适当的赞美的时候,你会收到意想不到的效果。
八、委婉提出意见
面对面和一个人说“你是错的”,相信是你自己听到别人这样说你,你心里面也不爽吧?所以,我们不要轻易直白地说某人那里是错误的,我们可以换一种温和委婉的表达方式,比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”,等等。这样的表达也不至于打击到人。
九、清晰的表达自己的意图
围绕目标,清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时,口若悬河,滔滔不绝,可不是离题千里就是漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度,养成尊重每一个人的习惯,也要学会:见人说人话,见鬼说鬼话,见了不人不鬼的说胡话。
十、找到沟通的共同点
平心静气的倾听对方的表达,为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛,不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述,不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完,就断章取义的反驳或者插话,这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友,倾听会让你更明白对方的想法,为最终达成协议,打下良好的基础。
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