微商怎么和客户沟通的技巧
微商与客户沟通不好,也不会成交,所以沟通是最关键的一步。沟通过程中一定要让顾客信任你才能达成交易。下面本站小编整理了微商和客户沟通的技巧,供你阅读参考。
微商和客户沟通的技巧01一、做微商首先要选择一个产品,一定要是正品,而且是快消耗品,重复购买率高的产品,比如我现在在做的顶峰教程。
二、要了解产品的功效,学习关于产品的知识,拿护肤品做例子,你想做护肤品就要学习护肤知识,了解产品功效,更重要的是你自己要试用产品,亲身体会产品它独特的卖点在哪,这样顾客咨询的时候你能专业的给顾客解释,才能得到顾客的信任。这里就关系到进货的问题了,很多新手微商一听到进货两个字就跑了,我想说你觉得微商那么好做吗?你自己手里没有货,也不亲自试用,你自己都不知道货是什么样的,让顾客怎么相信你,你自己都不知道产品用过后是什么效果,还想卖给别人?做生意投资是第一步,如果你不想投资的话,建议直接放弃做微商的念头,只会浪费时间。有人说我可以一件代发,可以啊,微商有两种,一种有货一种没货,有货的会认真学习,努力把自己手里的产品卖出去,结果越做越大,没货的一点压力都没有,就想着无所谓,卖一点就是赚的,卖不出去也不赔钱,没过几天就坚持不下去而消失了。我最讨厌这种想赚钱又没有胆量的人,舍得舍得,没有舍哪来的得?这种心态的最好也不要加入微商,也是浪费时间。
三、就是打造朋友圈了,有很多微商新手刚开始做就急着在朋友圈大量宣传广告,这是微商最忌讳的,你换位思考一下,如果别人的广告每天占据你朋友圈你会不会反感?时间久了你是不是就会屏蔽他?所以做微商最初切记心急,要一点点的让你朋友圈的人适应你做微商的事实。不要让你朋友圈仅有的几十个名额最后所剩无几了。这点很重要。而且很多你的潜在顾客买产品前会先去你朋友圈看一下,如果你朋友圈很乱,她们一样不会购买你的产品。
四、就是很多人最为烦恼的一点了,微信朋友圈没几个好友怎么办?我想说每一个微商开始做的时候都是这样的,这就要学习加人的方法了。很多人每天去加附近的人,虽然加了很多,但是还是没有人问产品,这就是所谓的僵尸粉,这样的僵尸粉只会占据你的手机内存,真正想有效果就要学会精准引流,不能把你的顾客人群只定位在你那一个城市,甚至是一个小县城。为什么有的农村妇女都能把那么贵的产品一箱箱的往外卖,因为他们会精准引流,会把全国各地一些需要他们产品的人引到自己那去,而且是主动加她,不是到处去加别人,这个就要学习好的方法了
微商和客户沟通的技巧02一:不做一出口就让你的客户拒绝你:
1:“你应该”这样会让你与客户的沟通变成命令,会让客户对你产生抵触心理,让客户反感。
2:有时候也有是因为客户的问题,导致微商们“为什么不”这样的话语,会让你的客户遭遇质问与指责,有时用征求客户意见的问法会更好。
3:不可能你遇到的客户都是好说话,也会偶遇那些刁装的客户,千万别用“你怎么老这样啊”人都有一时之过 ,聆听客户的心声,事后用恰当的时间与客户交谈。
二:谈单沟通技巧我们需要注意以下的内容:
1.适当的指出客户的行为对我们的影响,但不加评判和指责。
2.表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。
3.表达自己需要的同时,保证客户感受到尊重、信任、理解。
4.提出具体、明确的请求(要什么,而不是不要什么),而且确实是请求而非命令。
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