公路收费员浅谈减少收费差错率经验
在收费过程中如何做到准确、快速,而且忙而不乱,是我们每个收费员的必修课,每个收费员都可能有自己的一套方法和经验。在此,我就如何有效的防止出现长短款浅谈自己的看法和体会。
首先,在收费过程中一定要集中注意力。在正常情况下,注意力使我们的心理活动朝向某一事物,有选择性的接受某些信息,而抑制其他活动和信息,并集中全部的心理能量用于所指向的事物,因而,集中注意力会提高我们的工作效率。收费工作看上去很简单,但我们的工作环境,工作性质使我们的注意力容易受到干扰,比如司机向我们问路,或是对收费标准、车辆判别有异议,或是让我们帮忙倒开水等等情况,遇到这些情况时,我们应该注意有条理,要么先回答司机的问题,然后再找零,要么找好散钱递上票据后再来回答他们的问题,否则注意力容易受到分散,容易忽略我们正在做的工作,很多长短款现象都是发生在这种情况下,所以,在工作过程中要做到细致而周到,才能提高我们的工作效率,减少甚至杜绝长短款现象的发生。
其次,要坚持唱收唱付的良好工作习惯。唱收唱付历来是我们文明收费的基本要求。从避免长短款的角度来说,也是非常有必要的,在整个收费过程中坚持唱收唱付,不但可以方便司机,同时也是在提醒自己应收多少,收了多少,要找多少,整个收费过程就是一个核算和自检的过程,对准确收取通行费有着至关重要的作用。
再次,整个收费流程一定要规范。在读卡后一定要注意收费电脑显示器的金额与发票上的金额是否一致,做到看、听、对。对于刚收费的通行费,要先摆放在桌子上,等找了散钱,再将钱、票、通行卡一起递给司机,然后再将钱放入抽屉,同时在找零过程中还要注意显示器上显示的金额。这样就可以有效的避免忙乱中忘记是否已经收取通行费了,而且便于找零核对收取的通行费是否正确。
我想收费操作过程因人而异,每个人都会有自己一套得心应手的方法。但只要我们用心去做,规范操作,在实际工作中不断去总结工作经验,提高自己的业务知识,业务技能,长短款现象是完全可以避免的。做一个零差错率、业务水平高的优秀收费员是我们共同的目标。在此本人期待和大家一起学习、探讨,以求更上一层楼!
-
县交警大队强化基层人员工作能力经验材料大纲
交警大队原本是全省落后单位,近年来,新一届大队领导班子,坚持以量化考核管理队伍,激活基层民警想干事、会干事、干成事、不出事的工作热情,把有限的警力能量充分发挥出来,盘活了警力,交通管理工作上了一个大台阶。通过实际工作,有关领导发现激发民警工作热情,盘活基层交...
-
计生经费投入机制经验总结大纲
**县位于**之滨,鄱湖之畔,全县总面积2337.84平方公里,总人口为66.53万人,其中,已婚育龄妇女有134838人。由于我县便利的交通、独特的地理位置,县域经济发展迅速,随着流动人口大量涌入,全县的人口与计划生育工作面临着严峻的形势。近年来,县委、县政府高度重视人口与计划...
-
素质拓展活动经验总结
素质拓展活动是为了加强团队间的凝聚力,更重要的是让自己清楚地认识到自己的能力。下面是本站小编整理素质拓展活动经验总结的范文,欢迎阅读!素质拓展活动经验总结篇一新学期伊始,经会计学院团委各部门通力合作,我院第一期大学生户外素质拓展活动于3月20号在北区田...
-
会计实习经验
只有通过实习实践,才能真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致地了解了现实中会计业务处理的流程。下面是本站小编整理会计实习经验的范文,欢迎阅读!会计实习经验篇一纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自...