家政公司员工守则
家政公司指的是提供室内外清洁、打蜡、房屋开荒、 月嫂、管家等服务的公司,那么家政服务员的员工守则是什么呢?下面本站小编给大家介绍关于家政公司员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。
家政公司员工守则如下家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
一、 职业道德
1、 树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识。
2、 自尊自爱,和蔼热情。对雇主家事不说长道短。
3、 不得泄露雇主的私人,秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。
4、 尊重用户的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私生活。
5、 不擅自引领他人进入雇主家中。
二、 行为准则
1、积极主动,讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。
2、处理雇主家内部问题:
(1)任何家庭内部大小矛盾,服务员不介入。
(2)不管矛盾是何种性质,都应一视同仁。
(3)不为双方的过激行为作旁证。
三、 家政服务员必须知法守法
1、 尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德
2、 懂得《未成年人保护法》部分内容。
3、 了解《社会治安管理条例》处罚责任。
4、 清楚新《刑法》有关内容。
5、 执行《合同法》有关规定。
6、 明确我们公司人员管理的程序。
四、 家政服务员的仪容仪态
1、要有整洁的仪表。大方得体的着装。
2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调,避免盲目包装,贻笑大方(勿着又高又厚又便宜的高跟鞋,建议平底鞋为佳);
3、举止庄重、体态优雅;要求我们的人员在家庭工作中做到三轻:说话轻、走 路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
4、家政服务员在使用体态语言时,精神状态要保持平静、积极、向上,眼睛平视对方,能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。
五、 家政服务员的素质要求
一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质
1、良好的道德的品质
(l) 正义感,生活中要有一身正气,不惧邪恶;
(2) 不贪不义之财,不乱动不应该动的东西。
(3) 学会勤俭持家的优良作风,不浪费雇主任何财产;
2、家政服务员要有强烈的工作责任感。
3、对工作要有耐心,对人要有爱心。将心比心,家政人员要用自己爱心真诚为 雇主服务,一定会得到雇主的赞赏和鼓励。
六、 家政服务员注意事项(家政服务员应正确对待个人一些问题)
1、工作时间不准吃零食,更不得私自吃客户家的水果和零食。倒掉的东西要征 得客户的同意。严禁在家中有宾客时当中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、瘙痒、抠脚趾、穿过透、过紧、过露、过短的衣服。
2、不吃大蒜等异味食物,每天早晚刷牙,饭后漱口,饭前便后要用香皂洗手。坚持每周修剪一次指甲,不使用气味浓烈的香水。
3、工作中有差错,如:损坏物品,给孩子服错药,婴幼儿咽了异物等要及时汇 报,并主动承担责任;若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及 时向雇主和公司反映,以求得到及时帮助。
4、家中有事或其他原因要求辞工,切忌搞突然袭击。一定要提前六天以上通知雇主和公司。
5、尊重雇主的生活习惯;尽力为雇主营造良好的生活氛围,午休时间应以照顾 雇主休息为先,孩子吵闹时应主动照看好孩子。切务自己安然入睡,而雇主 照看孩子不得安宁。
6、生活用品小件自带;不得动用雇主私人用品;不得共享雇主家昂贵的补品;不得随意接受雇主馈赠。
7、雇主家的电话、地址、生活习惯不得告之他人;不可以带任何人到雇主家做 客,不给陌生人开门。
8、雇主小孩不可以让陌生人带走。照看婴、幼儿要用心专注,不可远离自己半步。带孩子去小区花园散步,一定要跟雇主说明 清楚。
9、不乱打雇主家电话(有事打电话要跟雇主说明一下);不得随意进入雇主的 睡房,更不得坐卧雇主睡床。不得随意翻雇主的书柜,衣柜,保险箱。
10、正确处理好雇主的苛刻行为,出现雇主有苛刻行为的问题,作为服务员应 与公司取得联系,请公司出面予以解决,无论任何人对你有诽谤、殴打、拘 禁、等侵犯你合法权益的行为,立即通知公司或公安机关,求得合法保护; 延长和缩短服务时间都在第一时间通知公司。
11、不经客户同意不准私自外出。特殊情况需请事假或休息,应向客户说明, 征得客户同意后方可外出。请假三天以上必须致电公司备案。
12、客户家庭成员或来客遗忘的财物,无论贵贱大小,均要及时告知客户并放 置在显眼位置,不得隐瞒和擅自处理,更不得拒为己有。应雇主要求去市场 买东西,一定要及时报帐或进行登记。
13、在工作时如雇主要求家政服务员做约定外的服务内容可以拒绝。
14、被雇主辞退或自己辞职,应该理性对待,注意自己的言行;不得在雇主家 吵闹,耍赖,不按合同随意索要工资。有任何争议可以回公司商量处理。
15、被雇主辞退或自己辞职,必须到公司办理解约手续,否则算违约行为,公 司可以通过网络,电话等方式向社会或其亲人公布违约行为,性质恶劣者,公 司可以追究法律责任。
-
企业规章制度员工守则范文(精选15篇)
企业规章制度员工守则范文篇1一、自觉遵守国家法律、法规。二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德,工作尽职尽责。三、忠于职守,努力工作,遵守纪律,服从各级领导指挥和调配。四、上班穿着公司规定的制服,胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿...
-
酒店员工手册(通用19篇)
酒店员工手册篇11、服从领导或管理人员安排。2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退。病事假必须提前向管理人员或领导请假,未请假者按旷工论处。3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作。4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺。杜绝吵闹、打骂事件的发生。5...
-
超市收银员工守则(精选5篇)
超市收银员工守则篇11.凡在专柜睡岗、趴岗、擅自脱岗超过10分钟以上遭投述的,罚款50。2.上厕所往烟酒柜打电话,10分钟以后没回,或前台不知道的,罚款5元。3.专柜会客第一次警告,第二次罚款10元。4.不允许吃休闲食品,(非就餐时间不能吃东西,喝饮料等),不允许打内线电话聊...
-
ktv员工守则与规章制度范文(精选16篇)
ktv员工守则与规章制度范文篇1一.职务:大堂经理前厅接待收银服务员库管二.工作内容:大堂经理:一、上下班负责开班前班后会。1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容;3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣...