让你愉快聊天的沟通小技巧
原本打算找Ta好好谈一谈,但是,对方的敷衍应付、爱理不理,抑或在肾上腺素的刺激下,用恶毒的语言抨击对方,如此沟通便草草收场。下面是小编为大家收集关于让你愉快聊天的沟通小技巧,欢迎借鉴参考。
那么如何才能更好的沟通呢?
愉快的沟通,都是在没有担忧和顾虑时经历的,而沉默、敷衍等逃避沟通,或者怒吼、辱骂等语言暴力都是在感到不安全的情况下发生的。
总结起来,沟通时,如果想比大多数人都做得更好,就需要时刻关注双方的安全感。为此,这6个小技巧帮你营造沟通的安全氛围:
1.澄清意图
人们判断是否被攻击,依据的不是内容,而是意图。更致命的是,我们都喜欢假设对方的意图。所以在沟通时,最好先向对方澄清自己的意图,而不是让对方去猜。对比说明法可以帮你更好地表达,基本句式是:“我的目的不是...而是希望...”。前半句否定可能带来冲突的意图猜想,消除敌意,后半句则明确说明自己真实的、和对方可以双赢的意图。
2.陈述事实
我们经常基于自己假设的对方意图,对事实做出评论。但如此常常是错的,容易激怒对方。而陈述我们观察到的,客观存在的事实,更容易让对方认同,即使不认同,也可以通过讨论,确认客观事实。
3.表达感受
表达观点时,如果只是立足感受,而非想法,可以消除对方的不安感。沟通时避免使用“我觉得”、“我认为”等传递想法的句式,同时忌用“你让我..."的句式,其潜台词是“都是你的错”,建议使用“我感到感动、高兴”等感受的语句
4.告知需要
沟通时告诉对方,你为什么会这样想,为什么要这样做。这样做会让你们更容易找到双赢的方案,二也更容易激发对方采纳你的请求。
5.明确请求
当我们希望别人采取行动时,怎样更容易得到积极回应呢?首先是明确告之“要做什么”,而不是“不做什么”。当请求没有得到满足时,如果提出请求的一方,用批评和指责,试图强迫对方接受请求时,或者通过示弱,甚至自残,利用对方的内疚,来实现自己的目的,这都是命令,而非请求。
6.持续关注
长时间的沟通时,不安全感随时出现,破坏沟通。因此,我们需要持续地维持安全感。
首先,学会察觉不安信号。在肢体上,比如双手抱胸、往后退或者靠到椅背上、不住地摇头、转身准备离开等等防御性动作。在语言上,除了沉默或者怒吼,还有很多隐蔽的信号,比如掩饰自己、回避交流、频繁插话或人身攻击。
其次,先安抚对方,再继续沟通。放下面子和“只有我是正确的”之类的想法,真诚的向对方道歉。也可以采用对比说明法,再次澄清自己的意图,消除误会,重建安全感。
-
商务谈判心得(精选15篇)
商务谈判心得篇1说实话,选修商务沟通的确不是出自本人的主观意愿,记得选课那天是星期四下午,每周周四下午我们的课程都是满满的,如果这天选课想选取自己喜欢的课程要么逃课去选,要么就选完再去上课,如果这样的话当然就上课迟到的了。我们宿舍的四个算是传说中的那种...
-
商务谈判策略(精选9篇)
商务谈判策略篇1世界谈判大师赫伯寇恩说:人生就是一大张谈判桌,不管喜不喜欢,你已经置身其中了。就像在生活中一样,你在商务上或工作上不见得能得到你所要的,你靠谈判得到你所要的。中国自古就有财富来回滚,全凭舌上功的说法。在现代商业活动中,谈判已是交易的前奏曲,...
-
关于沟通的英语作文(精选15篇)
关于沟通的英语作文篇1Itotallyunderstandwhyparentsfeelsouncomfortable,butthere'snoneedtoworryabout.Weshouldconsiderparents'originalidea,theywereintendedtoensurethatwedidn'tgetintobadhabits,andtheymaywanttounderstandourstudy,lifea...
-
怎么面对谈判僵局(精选20篇)
怎么面对谈判僵局篇1冷静地理智思考在谈判实践中,有些谈判者会脱离客观实际,盲目地坚持自己的主观立场,甚至忘记了自己的出发点是什么;由此而引发的矛盾,当激化到一定程度的时候即形成了僵局。谈判者在处理僵局时,要能防止和克服过激情绪所带来的干扰。一名优秀的谈...