客户经理工作岗位职责经典（精选19篇）

客户经理工作岗位职责经典 篇1

移动公司

1.负责发展运营商总部客户关系。

2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

3.负责运营商项目选型的入围及运作。

4.负责对各个区域市场的销售进行支持。

5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

客户经理工作岗位职责经典 篇2

保险公司

1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。

2.展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。

3.客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

4.达成公司规定的各项业务指标。

5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。

6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

客户经理工作岗位职责经典 篇3

1、负责制定、组织实施和完全大客户年度工作目标;

2、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作;

3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效地完全销售任务;

4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度;

5、协助公司运营部门对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作;

6、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程;

7、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本;

8、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作;

9、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作;

10、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

客户经理工作岗位职责经典 篇4

1、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;

2、在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;

3、负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

4、积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;

5、负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;

6、搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;

7、处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

8、做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

9、对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;

10、利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11、能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;

12、具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;

13、有效率的完成上级安排的其他工作事务。

客户经理工作岗位职责经典 篇5

(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。

(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

(7)谈判。与客户进行业务谈判。

(8)办理业务。指导客户办理各种业务。

客户经理工作岗位职责经典 篇6

职责：

1、互联网媒体潜在客户开发、拓展、维护、销售工作，完成指定的业绩指标;

2、跟进并维护良好的客户关系，应对各种突发问题;

3、能够具备整合解决方案思路和能力，按照客户需求出具解决方案;

4、负责独立与客户项目洽谈;

5、跟踪相关项目中的账目明细与回款明细等记录;

6、定期跟踪客户情况进行分析、维护;

任职要求：

1、具备3年以上广告公司经验

2、熟悉传媒业界趋势、动态。有良好的人脉或客户资源关系

3、有独立提案能力优先;

4、具有较强的公关、谈判、沟通能力，较强的分析问题和解决问题能力;

客户经理工作岗位职责经典 篇7

1、负责新客户开发，维护已有客户关系并与新的目标客户建立联系;

2、负责公司理财产品、基金等金融产品的销售，完成公司下达的销售任务;

3、向客户提供与证券经纪业务相关的其他服务，传递公司产品与服务信息;

4、拓展和维护银行保险信托等金融机构或者其他业务渠道;

5、收集市场信息，了解投资者需求，参与策划营销活动并负责执行;

6、为客户提供全方位金融理财服务。

客户经理工作岗位职责经典 篇8

开拓保险经纪业务、运用对于保险市场的专业知识为客户提供最合适的投保方案，最大限度降低客户的风险与保险成本。

客户经理工作岗位职责经典 篇9

1、沟通及口头表达能力聚佳，与客户保持良好关系，独立参与客户会议;

2、具有敏锐的互联网思维，思维敏捷，能策划与制订互联网推广方案;

3、具备一定的项目把控能力，出品初步把关，能够起到一定的指导作用;

4、控制服务项目进度及回收账款。

客户经理工作岗位职责经典 篇10

1. 通过对高端客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案、并向客户提供专业的理财建议 ;

2. 通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

3. 通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动，提升客户转化率;

4. 通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

客户经理工作岗位职责经典 篇11

银行客户经理岗位职责

1、负责银行客户关系的建立和维护;

2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

3、负责售前和售后的协调工作;

4、负责与合作银行各相关机构建立并持续良好的合作关系;

5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门带给推荐;

7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

客户经理工作岗位职责经典 篇12

1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。

2.制订团队销售计划，完成团队销售任务。

3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成绩效指标。

4.拓展、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动。

5.精准地发现、获取客户需求，承担售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持。

6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案。

客户经理工作岗位职责经典 篇13

客户经理职责

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户带给全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和持续与客户的长期密切联系。

2。客户经理的职责

(1)联系客户

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应用心主动并经常地与客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户带给“一站式”(one-stop)服务。

(2)开发客户

对现有的客户，客户经理与之持续经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要用心地去开发。那里包括两层含义，一是客户此刻还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然此刻是我行的客户，但客户自我末发现某些金融需求，急待引导。

(3)营销产品

根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自我的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要用心推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。

(4)内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有职责发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调能够采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

3。客户经理的素质要求

合格的客户经理务必具备良好的社会交际和组织协调潜力，具有时光管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有职责感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

(1)品德素质。应具有较强的职责心和事业心，严守银行与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

(4)分析潜力。能了解自我工作范围的各方面状况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

(5)筹划潜力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调潜力。善于表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。

4。客户经理的工作资料

(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。

(4)客户关系管理。持续与客户的联系和调动客户的资源。

(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系。

(7)谈判。与客户进行业务谈判。

(8)办理业务。代客户在银行办理各种业务。

5。客户经理与外勤人员的区别

(1)与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性

综合性主要体此刻服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户带给全方位、多功能、多层次的优质金融服务。

(2)与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性

更强的服务性主要体此刻全新的客户服务理念、全方位的客户服务资料以及现代化的服务手段上。商业银行透过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。

(3)与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识

开拓性主要体此刻客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。

(4)与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量

商业银行的客户经理在客户管理中就应掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不一样行业、不一样客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。

客户经理工作岗位职责经典 篇14

1.熟练掌握公司产品知识，不断学习新知识。

2.发掘、评估及选择客户。

3.平时的拜访问候与客情维系。

4.控制谈判价格，保证利润率。

5.完成销售任务并及时回收账款。

6.和公司内部相关部门配合给客户出方案到最后的实施。

7.提供良好的售后服务，并做满意度调查。

8.反馈重点客户的跟进情况。

客户经理工作岗位职责经典 篇15

职责：

1 、洞察客户的品牌及相关市场状况，并能提供或协助创意策略;

2 、具备良好的方案撰写及提案能力，沟通能力，创意能力;

3 、独立完成项目方案撰写、活动策划、提案、供应商沟通、项目执行、项目总结报告等工作;

4 、与客户建立良好的合作关系;

5 、协调公司各部门的合作，并保证项目流程及时间进度的顺利展开。

任职要求：

1.三年以上国际知名快速消费品品牌的促销执行经验;

2. 具备策略性思维，较强的创意能力及创作把控能力，能带领团队完成中大型项目;

3. 文字功底深厚，熟练运用PPT等办公软件，拥有良好的沟通协调能力及谈判能力;

4. 高度的工作热情，良好的团队合作能力;

5. 会写方案，有客户资源优先考虑。

客户经理工作岗位职责经典 篇16

职责：

1. 外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;

2. 协调制定工作计划、工作进度、监督项目质量;

3. 对项目的前期信息获取、整理、分析，配合策略人员完成相关策略报告，并提案;

4. 根据预算，控制工作内容，与采购部门完成项目的报价、监管项目回款工作;

5. 对AE的管理。

岗位要求：

1、具有整合营销传播概念;

2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历，并具备服务团队管理经验;

客户经理工作岗位职责经典 篇17

职责：

1、负责公司CCTV13-新闻频道《天气预报》广告、CCTV-1新闻联播《天气预报》广告销售;

2、电影广告植入销售;

3、负责客户的发掘、销售、维护和服务工作，与客户保持良好关系，深度挖掘客户需求，进行科学的客户关系管理，及时有效地为客户提供高品质服务，高效、灵活地完成营收指标;

职位要求：

1、大专以上学历，身体健康，有销售经验;

2、形象气质良好，承压能力强、有活力，有表现欲，善于沟通，积极进取，认真执著，有良好的人际关系;

3、有一定的客户资源或者获得客户信息的能力;

4、有较强的客户需求开发能力和满足客户需求的分析能力;

5、良好的职业道德和良好的开拓型品质和团队协作精神;

6、熟悉并掌握媒体销售运作流程，够熟练的运用Word、Excel、Powerpoint等办公软件

客户经理工作岗位职责经典 篇18

1、承接部门业绩指标，负责信用卡销售

2、洽谈客户、完成签单服务

3、负责客户所有问题的咨询、协调处理与跟踪闭环;

4、全面维护客户关系，提高客户满意度，增加客户回头客;

客户经理工作岗位职责经典 篇19

职责:

1、参与专案活动的企划创意发想，完成专案活动企划阶段各项资料收集整理，完成企划案撰写;

2、根据客户需要撰写相应文件、讲话稿、陈述报告等;

3、跨团队、跨部门的协调沟通，包括设计任务下达Brief、沟通确认;对全国执行力量的任务下达、培训、执行质量控制;对采购供应商的要求等;

4、活动执行监控项目，保障项目管理过程中与客户的高效沟通, 带领相关项目组成员，按照既定的项目工作计划，以及各环节的工作流程，有效地控制项目进程并保障进程中各项具体工作的按时完成，并确保品质;

5、完成上级主管交待的其他工作。

(如有 4A 累积工作经历3年以上及海外留学经历者可优先考虑)

6、有global500强快消(美妆 服装 金融 家装 商业地产 运动等品牌)电商 social &digital 线下(PR EVENT )等优先考虑;

7、英文听说写精通及海外留学经历者优先考虑;

任职要求

1、3—5年以上广告公司、或线下营销服务公司的客户服务与业务项目管理经验，并具备3年以上的团队管理经验，具备线上线下项目执行经验，有日常工作分配/调度、工作中辅导、工作进程监控、团队激励等经验;

2、具备良好的合作洽谈能力及后期服务沟通，对于品牌合作有着深刻的理解及策划能力 ;

3、具有良好的文字组织能力、逻辑思维强，语言表达及沟通能力;

4、良好的工作责任感和团队合作精神。