物业前台收发信件岗位职责(精选5篇)
物业前台收发信件岗位职责 篇1
1、负责初步接待各类业主的投诉、咨询等日常工作;
2、负责前台区域的卫生、6S等的落地及日常执行;
3、负责客户停留3分钟后,主动为业主提供饮品或其他增值服务;
4、负责接听服务中心电话,并及时将服务中心各类的情况传达至对应班组;
5、负责前台的收费工作,并每日核对发送服务中心收费、办理入住等的日报;
物业前台收发信件岗位职责 篇2
1、负责业主收房手续的办理及档案的整理工作;
2、负责管理区域业主物业费的收缴工作,完成收费指标;
3、负责业主投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;
物业前台收发信件岗位职责 篇3
1.负责对所管辖区域内的业户进行入户随访,提供日常服务,及对各项有偿服务的收费工作,时刻保证为业主提供优质服务,针对业户反映的重要问题,且不能马上给予解决的,应及时上报上级;
2.负责对业户报修进行入户跟进,确保维修的及时性,协助业户做好施工单位入户维修、消项工作的跟进;
3.负责每日对所管辖区域进行巡视,做好冬季托管房室内低温运行巡视记录,对空置房进行巡查,并协调有关部门做好清洁工作,在巡视中注意检查各种不安全隐患,发现问题认真记录,并通知上级主管和相关部门及时处理,将处理结果以书面形式上报;
4.协助上级做好对业户的意见或建议征询工作,协助开展业户满意度调查;
5.负责协助上级,做好施工单位入户的跟进验收工作;
6.牢记收费服务项目及收费标准,掌握无偿服务项目的内容,并根据业户需求及时提供服务,对超出服务范围的工作尽努力满足并完成;
7.简化业户与各部门联系程序,对于业户的投诉,能解决的则迅速处理,对无法当时解决的,说明原因并上报上级,通知相关部门并填写《投诉处理记录》,确定处理方案后,立即通知业户,并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》;
8.负责物业费收取、催款工作,按公司要求完成本区域的收费目标,协助对公共设施进行检查,发现需维修的设备、设施做好记录,填写《维修单》,通知工程部进行维修,跟进维修情况,配合上级处理紧急突发事件;
9.做好每日对所管辖区域公共设备、设施巡视,并认真填写《巡视记录表》,发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改,对整改完毕的项目及时跟进;
10.负责为业主讲解二装办理、二装施工手续、施工人员证件、二装审批表签批、竣工验收及退还押金等流程;
11.熟悉掌握前台各项工作标准及工作流程,认真做好前台交接班工作记录;
12.负责处理业主/用户来电、来访及投诉的接待工作,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在办公室外区域并交由其他人员处理;
13.负责业主电话咨询工作,公司及业主邮件、快递、报纸的接收及转交工作;
14.接到业户关于维修的来电或来函,根据来电或来函要求,记录后通知工程部安排维修;
15.负责开具临时出门条、看房条,为业主办理业主证、雇员证、租户证,负责为业主代购燃气/电、能源;
物业前台收发信件岗位职责 篇4
1、 负责客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健;
2、 负责为业主办理入伙、入住、装修手续;
3、 按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;
4、 对突然来访者,及时向上级汇报;
5、 负责接待处理业主咨询、投诉工作,并定期进行回访;
6、 完成办公室临时交办的工作。
物业前台收发信件岗位职责 篇5
1、负责接待工作,做好来电来访登记;
2、负责为公司办理进场装修手续,监管装修情况,有前期项目跟进商户进场经验,处理商户咨询、投诉工作;
3、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;
4、负责写字楼巡场工作,监督公共区域的清洁、摆设等日常性工作;
5、负责催缴物业管理相关费用工作;
6、其他上级交代的事项。
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车间主任的职责说明书篇11、负责车间现场管理和维修质量等各项目标的实现。2、拟定车间管理的各项作业制度,报审核后监督执行。3、车间的内部管理:合理进行工作分配,完成维修任务;制定下属绩效指标,并按期考评;制定内部技术培训计划,组织技术攻关,并定期组织内部人员...
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网络编辑岗位职责篇11、对内容进行审核,是网站总把关人;2、根据网站业务规划内容,确定网站主导思想和主题方向,并完成内容结构设计。不断完善下属频道的质量、栏目,对下属频道的内容整合和流程管理负责;3、负责部门年度目标的制定与分解,制定健全高效的工作流程和工...
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职能与岗位职责篇1一)岗位职称:行政总厨报告上级:总经理或副总经理督导下级:厨房全体员工同相关部门联系:销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部素质要求:(1)文化程度:具有普通院校大专以上或同等学历。(2)专业知识:具有餐饮专业知识,通晓烹调学、食品营养卫生学,...
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汽车中工岗位职责共篇11、开展喷漆维修或检查工作同时确保竣工质量与时间;2、每天对使用及保管的设备及工具进行检查,发现问题即刻报告,并协调在修车辆完工时间;3、每天定时参与本部门人员所辖区域环境卫生的清理;4、严格按照各种操作规范进行作业,保证生产安全;5、完...