新员工见习感想
作为一名新进烟草的大学毕业生,进入烟草行业已有半年多时间了,经历xx区局、xx市局两级的入职培训,我对烟草行业已经有了初步了解。但要说感触最深的,还要从我在x县烟草专卖局(营销部)见习期间的所见所闻开始说起。
初到x县局(营销部),我被分到了客户服务部,跟随客户经理学习。此时恰逢xx市烟草公司卷烟零售终端亮化工
作现场会在x县召开,现场会前的一个多星期,我每天跟随客户经理李姐走访她所管辖的片区,这让我学到不少知识。
“烟柜内外不能摆放非卷烟物品;卷烟摆放要整齐饱满,突出重点推介品牌;从事卷烟生意必须亮证经营……”一项项要求看起来简单,但做起来却不容易。有些零售客户对此抱怨说:“我卖几条烟,咋搞这么多名堂?”听到客户的抱怨,李姐一边忙着整理烟柜,一边解释说:“把烟柜整理好,给人一种整洁美观的印象,来买烟的人就会心情舒畅,您也能多卖几包烟呀!”我也在一旁帮腔:“是呀,能帮您吸引回头客呢!”
看到我们那么积极,在一旁闲着的老板不好意思了,和我们一起忙着整理起烟柜来。一小时后,看着焕然一新的烟柜,老板惊讶地说:“还真是提高了一个档次呢,有空我自己也多拾掇拾掇。”李姐趁热打铁,又和老板聊起如何做好“真龙”品牌推介的话题,并提醒他做好节假日期间的卷烟库存管理工作。我在一旁听着也渐渐领悟到:为客户服务,内涵就在于服务呀!
容城中转站是我见习期间的第二站。整个x县的卷烟都是从xx市烟草公司物流中心发出,再由x县中转站配送到每一个零售客户手中。这让我不禁想起网购的一句时髦话:“亲,包邮哦!”
但烟草公司承诺的“包邮”服务却有着更深刻的含义,只要是配送车能够到达的地方,无论多偏僻,道路多崎岖,烟草员工都亲自将卷烟送到零售商户手中。记得有一次走x容县石头镇的线路,其中的大扭村、二扭村的路特别难走。坐在颠簸摇晃的配送车里,我问司机黎师傅:“既然路这么难走,为什么不把卷烟集中在一个地方让客户们自己提取呢?”黎师傅解释说:“为了最大程度方便零售客户,公司要求我们把卷烟挨家挨户送到每一个客户手中。对客户来说,这不但方便,而且还很安全。现在只要我们的配送货车开到村子里,客户们都会热情地迎上来打招呼,对我们嘘寒问暖,身为一名烟草员工,我很骄傲。”
在x县局(营销部)见习伊始的几个月时间,我真正体会到,无论是客户经理,还是配送员,大家都立足于本职工作,从一点一滴的小事做起,为零售户排忧解难,做零售户的贴心人。今后,我也要学习大家这种真心服务客户的精神,争取做一名优秀的玉林烟草员工。
-
毕业实习心得体会范文十五篇
毕业实习心得体会范文篇1四月就这样轻轻拍了我的一下肩膀走过了。有一天在毕业设计的指导老师的催促下才知道现在的时间真的不多了,很快就要面临设计讲解,毕业过程的最后一赛了。似乎自己都没有很大的意识,也许真的被这次的实习生活看的太认真了,很小心的做人,认真...
-
实习心得银行(精选28篇)
实习心得银行篇1__年11月,经过我的自身努力,我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习,学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面,周围很多别墅区环绕,所以也是外籍与高端客户最多,日常业务最全,办理业务最复杂的一个网点。这对...
-
采油厂实习心得(精选3篇)
采油厂实习心得篇1一、实习经历及掌握的相关知识:刚到采油站的时候,自己懵懂、彷徨,不知道自己要做什么,该干什么,感觉自己仍是一个满身书生气的学生。可是在管理站领导和同事们的帮助下,让我认识到自己现在已经不在是一名学生,而是一名普普通通的石油工人。管理二站...
-
施工组织设计实训心得体会_建筑工程施工组织设计实训总结心得(通用6篇)
施工组织设计实训心得体会_建筑工程施工组织设计实训总结心得篇1一、课程设计的目的本课程是一门研究如何科学地组织工程施工与管理的学科,具有很强的实践性特点,要掌握好本门课程不仅要具备扎实的理论知识,还应有丰富的实际动手能力。在本课程中,施工组织设计...