乘务员实习体会
时光荏苒,光阴如梭。离开我的母校——中国民航大学进入xx航快一年了,在这短短的几个月里,我由一名学生到实习乘务员,角色的转换让我离人生目标更近了一步。
我的母校是一个风光秀美、书香浓郁的大学。这些日子我无时无刻不再怀念那些曾经的美好时光。每天的跑操、内务、队列,还有干净利落的盘发着装……这些细节为我今后的工作打下了良好的基础。大学期间,同学之间比学赶帮,队长的关心,老师的淳淳教诲,所有这些都在我心中留下美好的印记。中国xx大学是培育民航业优秀人才的摇篮!
回想当初,怀着紧张的心情,一关一关的成功入围,最终成功面试xx航空公司空乘客舱部,心中无比激动。因为爸爸工作的原因,从小到大经常光顾机场,对民航业有一份特殊的感情,有几分由衷的热爱。进入国航也圆了我和爸爸的梦想。三个月的培训,让我更深入全面的了解国航,学习和掌握了一定的知识技能,。通过一次次的模拟演练,一次次细致入微的服务,让我懂得乘务员的责任,更加热爱这个职业。
如果说在培训部学习期间还没有很好的完成自己角色的转换,而来到客舱部,成为“员工服务中心”的一员才真切的体会到成为一名职员的应有责任。在员工服务中心的每一天,我的心中都充满着欢乐。为员工领取一个手册,打印一张体检表,办理一次“五险”手续等,听到对方笑着对我说“谢谢”,那时的感觉是幸福的,是满足的。真正体会到了自己的价值所在。我想:做好本职工作,把一件小事做好,用心服务员工,获取对方满意,才是最真切最美好的事吧。
待飞前在客舱办公室工作的那一个多月的时间里,我感受到办公室中每个岗位的重要与忙碌。为保障航班大家齐心协力,每一个人都在发挥着别人不可替代的作用。这种团队精神激励着我把自己的工作做到更好!
很荣幸参与了客舱部三次招聘乘务员的工作。看到一张张青涩的笑脸,仿佛看到当初面试时的自己,有些紧张却在不断努力,用自信积极的心态去面对。作为工作人员感受到了工作的不易,有过两天不断的上楼下楼带队面试,有过午饭一直忙到下午三点才吃,有过加班加到晚上11点,但看到我们的队伍不断强大,心中感到莫大的欣慰,每一次的招聘背后都有无数老师付出的辛勤汗水。
终于,我飞上了蓝天。当我穿上制服出现在客舱,我不再是旅客,不再是学生,不再是爸爸宠爱的女儿,是一名身上肩负着使命的乘务员。我需要保障客舱安全,为旅客提供优质的服务,用微笑送走每一位旅客。
作为让人羡慕的空姐,光鲜亮丽的背后是我们疲惫的身影。早出晚归,披星戴月。周日没有闺蜜的陪伴,过节不能和家人团聚,有的只是无尽的牵挂。但为了自己的理想,一切都是值得的。因为旅客用“谢谢”表达了对我们付出的肯定,他们的微笑让我们的疲惫化为乌有。每一位旅客都是你的亲人,让他在短短的航程中感受到了家的温馨。微笑是最美的语言,我们是幸福的诠释者。我现在知道了“花儿为什么这样红,全是心血浇灌”。在工作中,每天除了见到陌生的旅客,团队成员也不断变化。每一次飞行都是自己的一个新起点,大家共处在一个缘分的天空。彼此一个肯定的眼神,一个轻轻的微笑,一句赞美,都在心中产生共鸣!
骨头里流淌的血液始终是鲜红的,扎根骨髓的爱永远不会磨灭。我在为使自己成为一名优秀的乘务员而不断地努力。在使自己不断出彩的同时,也成为爸爸的骄傲。他的文章发表在xx航《客舱之窗》上,对我是一种极大的鼓舞。将来有一天他可以骄傲地对别人说:“这是我的女儿,她是一名优秀的乘务员!”。我爱xx大学,我爱x航,我爱蓝天,我爱我的事业。
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