职场工作礼仪的原则有哪些
职场工作礼仪如果学会了,那你在职场上就能如鱼得水了,那么,下面是本站为大家准备的职场工作礼仪周思敏,希望可以帮助大家!
职场工作礼仪周思敏
【职场礼仪之沟通三到】
眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置。
口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方。
【职场法则】
1.求职被人拒绝——从低处做起用能力证明自己;
2.要求加薪——问问自己底气足不足;
3.跳槽——“跳”还是“不跳”,三思而后行;
4.发现别人的隐私——把别人的私事当成过眼烟云;
5.与人争论——逞一时口舌之快不算赢;
6.出现小矛盾——让三分心平气和,退一步海阔天空。
【如何攻克客户】
①愚顽型客户(耐心,用简单朴素易懂的语言沟通);
②刁钻型客户(用专业知识和技能技巧武装自己);
③横蛮型客户(讲理讲到点子上,打动对方);
④冷漠型客户(言之有物,开门见山,别拉家常攀关系谈交情);
⑤耍赖型客户(事先预防,过程控制,事后补救)。
‘很经典的6句话’
1.如果你面前是阴影,那你背后肯定有阳光。
2.当感觉天快塌下来时,其实是自己站歪了!
3.简单事重复做,你就是专家;重复事用心做,你就是赢家。
4.脾气泄露了你的修养,沉默道出了你的品味。
5.人总会迷失方向,否则真理的路上将人满为患。
6.有棱有角的害处是,别人啃起你来十分方便。
当我们从主动向一位客户推销某样商品,到客户做出购买决定,其间客户通常会经历四个心理阶段:排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下,只有经历了这四个阶段才可能达成交易。而大部分的销售人员之所有没有成功,是因为往往他们在排斥期就把这个客户放弃了,销售贵在坚持。
水至清则无鱼,人至察则无友。处处不能容忍别人的缺点,那么人人都变成“坏人”,也就无法和平相处。以“恶”的眼光看世界,世界无处不是破残的;以“善”眼光看世界,世界总有可爱处。自己多看别人的长处,就会越瞧越可爱。思敏分享:每个人都要“一日三省”,要相互宽容。多用善眼看世界。
为人处事靠自己,背后评说由他人。有时我们太在意耳边的声音,决策优柔寡断,行动畏首畏尾,最终累了心灵,困了精神。就算你做得再好,也会有人指指点点;即便你一塌糊涂,亦能听到赞歌。能够拯救你的,只能是你自己,不必纠结于外界的评判,不必掉进他人的眼神,不必为了讨好这个世界而扭曲了自己。
【提升人际关系的6个心理秘籍】
妥善处理好职场上的人际关系,是职场人做好工作、健康发展的基础和前提。所以进入职场,首先要处理好的就是与人的关系。人际关系看起来是门复杂的学问,但是成功的秘诀就是6个从自身做起要点。
1、自信
2、微笑
3、实干
4、诚信
5、虚心
6、心态。
思敏老师送给求职者四个字:“平和悦纳”,这样,上帝送给你任何礼物,即使包装再丑陋,也会有惊喜在里面。
多微笑,做一个开朗热忱的女人;
多打扮,做一个美丽优雅的女人;
多倾听,做一个温柔善意的女人,
多看书,做一个淡定内涵的女人;
多思考,做一个聪慧冷静的女人。
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