请示汇报礼仪
一般来说,上司都比较看重两样东西:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。对于上司来说,判断下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报以及工作。下面是本站为大家准备的请示汇报礼仪,希望可以帮助大家!
请示汇报礼仪
1.遵守时间,不可失约。应树立极强的时间观念,不要过早抵达,使上司准备未毕而难堪,也不要迟到,让上司等候过久。
2.仪容整齐,大方有礼。领导办公室毕竟不是你的地盘,该有的礼仪一个都不能免。所以仪表要讲究,进门要先示意,得到许可后进入,汇报时要坐站得体,措辞文雅谦和,杜绝自由散漫的作风。
3.轻轻敲门,经允许后才能进入。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上司有人来了,以便上司及时调整体态、心理。汇报时要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上司办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上司由他自取。
4.汇报内容要实事求是,汇报口音要清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。
5.汇报时如果上司不注意礼仪,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上司纠正错误。如果直言相陈,要注意言辞的艺术性。
6.汇报结束后,上司如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语出现,应等到上司表示结束时才可以告辞。告辞时要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当上司送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
与此同时,汇报工作的形式和技巧对于企业管理者是十分重要的,要想让上级领导了解自己,并取得其支持,在很大程度上依赖于此。
1.首先,汇报工作的模式多半由具体领导的特点而定
上级领导通常分为两种类型,一种是“读者型”,一种是“听众型”。 “读者型”领导喜欢看书面报告,而“听众型”领导则喜欢听口头汇报,因此,首先要了解上级领导的特点,以便投其所“好”,这样做并不是为了讨好上司,而是从工作的效果出发,以最有效的方式向上级领导汇报工作。
2.其次,要紧扣中心,有条不紊地阐明问题实质
一般来说,性格外向、善于交际的领导往往属“听众型”,他们反应迅速,思路敏捷,喜欢以对话的形式来获取信息。他们不但可通过语言,而且能够从下属的表情中觉察其意图。对于下属来说,这种领导往往比较难应付,应在汇报前对上司有可能提出的问题做好准备。无论什么样的领导,都不会喜欢漫无边际、杂乱无章的汇报,所以应尽量紧紧扣住所要阐明的中心问题,以简单明了、有条有理的语言让上司了解到问题的实质。上司对什么地方不清楚,或者感兴趣,自然会发问,其他细节如有必要则可在回答问题时说明。
3.再次,汇报时切忌罗列太多数字和使用含糊词语
如果需要用数据资料说明问题,要注意选择最重要、最能说明问题的数字,因为再好的脑袋也不可能在短时间内消化大量数据。通常情况下,一个数据的单独存在是毫无意义的,许多数据的组合和排列才更能说明问题。数字的对比说明事物之间的关系,数字的排列说明事物发展的趋势,当人们把握了这些关系和趋势之后,数字的存在就没有意义了。领导者需要了解的只是这类“关系”和“趋势”,而不是数据本身。所以,汇报者应把分析数据的工作留在家里去做,汇报时只要拿出分析的结果或结论就行了。如果上司发问,再根据情况将具体数据及分析过程提出来。不过,在列举数据的时候一定要明确,表现得信心十足,而不能犹犹豫豫、含含糊糊,尽量避免使用“大概”、“估计”、“可能”之类的词,这将给上司留下不良的印象。
4.最后,要根据自身情况,选择汇报方法
一般来说,能力比较强的人宜于口头汇报工作,因为这有利于发挥自己的长处;而能力较弱的人宜于书面汇报工作,因为书面的东西有较多的时间去修饰、雕琢,甚至可以请人代笔或润色,比较有利于掩盖自己的短处。
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