言谈礼仪的原则
一般来说, 彬彬有礼的言谈要遵循会话礼仪原则和表情礼仪原则。下面是本站小编给大家搜集整理的言谈礼仪的原则。希望可以帮助到大家!
言谈礼仪的原则:会话礼仪原则礼貌、谦虚、诚恳
①吐字清晰、语气诚恳、言简意赅。
②讲文明、讲礼貌、正式会议讲普通话。
③与人交谈,要专心致志,面带微笑,不得心不在焉,目无表情。
④他人讲话时,不要随意打断。
⑤适时的回应,确认和领会对方谈话内容、目的。
⑥尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。
⑦会谈中涉及的重要事件要确认。
言谈礼仪的原则:表情礼仪原则微笑、自然、真诚
①目光:见面时,不论是见到熟悉的人,还是初次见面的人,不论是偶然见面,还是约定见面,首先要以诚恳专注的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情。对初次见面的人,还应友善地微微点头行一个注目礼,表示出尊敬和礼貌。
②微笑:发自内心、自然大方,显示出亲切,要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。
③肢体语言:指凭借身体的动作或表情来表达某种意思、情绪的无声语言。
√致谢:用“点头、鞠躬、握手”表达谢意。
√安慰、鼓励:用“眼神、握手、点头、拍肩膀、拥抱”表达鼓励和安慰。
√称赞、夸奖、叫好:用“鼓掌、竖大拇指、喝彩”表达称赞、夸奖。
√同意、赞成:用“点头、鼓掌、OK手势”表达同意、赞同。
√打招呼:用“微笑、轻轻点头、扬手”表达打招呼。
言谈礼仪注意事项1、礼貌用语不离口
不管什么时候与客户交谈, 销售人员都必须懂文明、讲礼貌。要想做到这一点,就请销售人员牢记“谢谢” 和“请”, 这是人际交往中的“黄金语句”。
2、尽量使用令人感觉舒适的语言
如果客户讲方言, 销售人员又正好会讲这种方言, 那么可以用方言与客户交谈,这样既能融洽气氛, 又能增进彼此的感情;如果不熟悉客户的方言, 那么销售人员就要用普通话与客户交谈, 因为不地道的方言可能会在沟通时造成误会; 如果同时与几位客户交谈, 大家又不会讲相同的方言,那么销售人员最好用普通话与他们交流,切忌旁若无人地与其中某一位客户讲方言,令其他人不知所云。
-
2022年针织毛衣流行的服饰搭配(精选3篇)
2022年针织毛衣流行的服饰搭配篇1同样是一件短款宽松设计的针织毛衣,这款有着清新的白色配色设计,带着几分清纯的调调,同时,这款针织毛衣的款式设计很小巧,衣摆开叉设计,精致复古的花纹编织,上身清新素雅,搭配高腰牛仔裤和平底鞋,轻松穿出苗条身材。2022年针织毛衣流行...
-
女生面试时的着装禁忌(精选10篇)
女生面试时的着装禁忌(精选10篇)女生面试时的着装禁忌篇1不要在头发上做过多的修饰,同时也不要一团糟。不止一个面试官称赞过我的头发,因为受之前一个日本室友的刺激,我下了很大功夫调理发质,用了两年时间才让头发拥有自然光泽,而且因为发量多而必须每两个月去修剪一...
-
空乘礼仪的鞠躬礼仪
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,给人留下良好的印象。而鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。下面是本站小编给大家搜集整理的空乘礼仪的鞠躬礼仪。空乘礼仪的鞠躬礼仪行使鞠躬礼的场合鞠躬礼既可...
-
基本个人礼仪常识范例
基本个人礼仪常识仪容仪表规范是基本的个人礼仪。下面是本站小编给大家搜集整理的基本个人礼仪常识之仪容仪表规范基本个人礼仪常识:仪容仪表1、仪表——第一印象的关键仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外...