环境保护局信访工作经验交流会材料
我局信访工作在市环保局和县委、县政府的正确领导下,坚持科学的发展观,坚持为人民服务的思想,以建设生态xx、xx镇平、xx镇平为目标,紧紧围绕保护人民群众的利益,认真贯彻落实镇平县委《信访稳定工作意见》,想群众之所想,急群众之所急,做到了接待、登记、回复一站式服务,收到了较好的群众效益和社会效果。下面将我局信访工作给大家做一汇报,不当之处,敬请批评指正。
一、加强环保信访工作的领导与督导,确保信访工作落到实处。
环保信访无小事,它不仅反映了群众的呼声,更关系到环保部门在人民群众中的美好形象。因此,我局一直把环保信访工作当作头等大事来抓。
(1)成立了环保信访工作领导小组,局长xx任组长,分管局长xx任副组长,各股室股长任成员,及时研究解决信访工作中遇到的问题,并对环保信访工作,一周一小结,一月一总结。
(2)把环保信访工作任务分解到各股室,做到任务到股室,责任到股长,行动到个人,形成了环保信访人人抓,人人都来抓信访的良好局面。
(3)修订完善了信访处理制度,规范了接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等环节,使环保信访工作进一步规范化制度化。
二、转变工作作风,及时办理各种信访案件。
“实践是检验真理的惟一标准”,“实践出真知”,对于各种信访工作,我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,坚持为群众多办好事、实事,坚持发展为了人民,发展依靠人民。对前来信访的群众做到“四个一”和“五心”,即:一声问候,一杯热茶,一把椅子,一张笑脸;热心接待,细心倾听,耐心解答,诚心帮助,尽心尽力。近期,我们主要做了以下工作:
(1)认真落实三同时制度和环评制度,严把建设项目环保审批关。在项目审批过程中,实行一站式审批,需要上级审批的项目,实行领班制度,帮助建设单位协调和办理审批手续,严格控制了新污染源的产生,从源头上做好了信访预防工作。
(2)对老污染源加大管理力度,做到能取消的取消,不能立即制止的逐步减少污染,从根本上减少引起环保信访的事由。
(3)及时办理各种案件。在解决信访过程中,局领导及时召开办公会议安排部署,局领导带领有关股室在第一时间赶往现场进行调查了解,及时作出处理。处理时严格按照信访局和上级主管部门的信访工作要求,更加重视现场执法和群众来信、电话来访投诉处理的责任,提高办事效率,强化办案质量。这样既坚持了执法的严肃性,又做到了以理服人,所处理案件无一例上访,结案率百分之百,
三、扎实做好矛盾纠纷排查化解和信访投诉工作。
1、根据上级的布署及安排,我局开展局领导“基层大接访”活动。对排查出来的重大环境信访案件,我局逐一登记建档、汇集案卷,并逐一落实包案领导,落实牵头承办和参与科室及人员,落实工作要求和办理时限。现在这些案件均得到很好解决。
2、再次对本辖区可能发生的重大环境矛盾和隐患进行了全面、深入、细致的拉网式大排查。局长xx亲自挂帅,所有副局长及各股室股长参与,分成五个小组,深入到各个乡镇,对排查处的问题,明确了责任,明确到股室,分包到包案领导,所有排查出的问题,现在全部予以解决。
3、开通12369热线,保持热线24小时畅通,有专人值班,并随时关注书记市长留言板、市长信箱、镇平效能网等网络平台,发现问题,立即通知有关领导迅速解决。
4、严格落实第七届农运会和十八大期间24小时值班和领导带班制度,认真履行职责,随时掌握信息,确保发现问题能够随时处理。
四、加强内部管理,切实做好信访工作。
我局召开多次会议,局长李恒宇在会上多次强调,大家要统一思想,要树立大局意识、政治意识和责任意识,把做好信访工作当作一项政治任务,并与各股室签订了信访工作目标责任书。
总之,我局把信访工作当作头等大事来抓,虽取得了一些成绩,但与领导的要求还有一定的距离,今后我们将在市局及县委政府的正确领导下,齐心协力,务实重干,为建设美丽镇平、和谐镇平、生态镇平提供坚实的保障。
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